29. Формы разделения управленч. Труда

По уровням упр-ия: 1. Аппарат упра-ия предпр-ем, цехом 2. Орган упр.участком

Технологич.раздел-ие упр труда: 1. Труд руков-ей 2. Труд специал-ов 3. Труд тех.исполнителей

Руководители приним решенпо важнейш вопросам деят-ти в рамках своей компетенции и организует их осуществлен. Специалисты – раб-ки, котор заняты логической обработкой информ и подгот управленч решения. Тех исполнители осуществл информ обслуживание, т.е. занимаются физическим сбором, обработкой, хранен информ.

Классификация руководителей:1. В зависимости от возглавл-го подраздел: а) Линейные (возглавл произв звенья, участки. Например – ректор, деканы, зав кафедрами, начальник цехов, мастер участков) б) Функциональные (руководят выполнением опред ф-ий. Например- проректор по учебно-воспитат работе, зам директора) в) Руководит по проекту (возглавляют комплексные группы, подчиняются линейному руководит. В адаптивных структурах) 2. По уровням: а) Руковод низового звена б) Среднего звена в) Высшего звена

Функц-ое раздел.труда: 1. Технич.подготовка 2. Эконом.подготовка 3. Упр.персоналом 4. Упр.маркетингом

Профессион-ое разделен.труда (по специальн-ям):1.Технологи 2. Эконом-ты 3. Юристы и тд

Квалифик-ое раздел. труда (по уровн подгот-ки и опыту работы): 1. По категориям 2. По разрядам

30. Границы разделения управленч.труда

1.Технологич-ие 2. Эконом-ие (опред-ся рацион-ой степенью загрузки раб-ов. Если работн. перегружен, то нужно выявить причины:несоотв-ие профессии, нерацион.распред-ие работы. Выход: повыш квалифик, передача части работы др. раб-ам. Если люди перегружены – чел-к перерос должность, надо дополн. ф-ии, повыс. в должности). 3. Психофизиологич. (зависит от возможн. восприятия и перераб информ. чел-ом. 2-3 бита в сек- восприним-ая чел-м информ). 4. Соц-ые (опред-ся содержательностью привлекат и творч содержанием работы)

31. Основные направления орг-ии управленч.труда

Основные направления:1. Кооперац труда и разделен труда. Специализац и регламентац труда раб-ов аппарата упр-ия. 2. Орг-ия работы офиса, раб мест и обеспеч норм услов труда 3. Механизация и автоматизация упр труда 4. Учёт, нормирование, анализ и план-ие упр труда

32. Принципы научной орг-ии управленч.труда

Общие принципы (котор лежат в основе орг-ии упр труда): 1.Научности 2. Системности 3. Плановости 4. Оптимальности (оптим решений) 5. Эфф-ности

Специфич принципы: 1. Экономии труд движений 2. Нормативности 3. Специализации (концентрац однотипн работ в 1 месте) 4. Пропорциональности 5. Параллельности 6. Прямоточности 7. Непрерывности 8. Ритмичности 9.Систематич рационализации

Умственный труд: 1. Эврисический 2. Административный 3. Операторный

33. Задачи научной орг-ии управленч труда

Орг-ия упр.труда – это сложн и многогран процесс, имеющий инженерно-технич, экономич, соц и психофизиологич аспекты. Задачи: 1. Технич.-внедрение технич новшеств 2.Экономич – рацион-ое использ-ие всех рес-ов и повыш-ие эфф-сти пр-ва 3. Психофизиологич – созд-ие наиболее благопр.услов труда, сниж-ие утомляемости рабоч при высок уровне работоспос-сти, соблюд-ие гигиены труда, правил техники безоп-сти. 4. Соц. – обеспеч услов труда для культрун, професс уровня раб-ов.

35. Выбор помещения под офис (понятие офиса, их виды и факторы, определяющие выбор помещения)

Термин офис появился в 80-ые гг. Офис-сложная система, синтезирующая ряд многоцелевых электронных технологий. Главн. параметры современ офиса:1. Произв площадь, на котор располаг. упр. персонал 2. Технич ср-ва упр-ия 3. Прогр обеспечение

Виртуальный офис – предполагает отсутствие произв здания. Раб места раб-ов упр персонала – там, где им удобно. Согласование управляющих действий осущ-ся при совмещении электрон систем. «+»: 1. Экономия на произв площади 2. Эконом время сотрудн на перемещение 3. Позвол привлечь к труду инвалидов, кормящих мам. «-»: 1. Сложно контролировать 2. Чел-к лишён общения.

Классификация офисов: 1. По классу здания: «А»- наиболее престижные, соответств.междунар стандартам. В отделке использ дорогие высококачеств материалы. В проект воплощены оригинальн.архитект решения. Офисы представительского класса. «В» - новые или полн реконстурир офисные здания с качествен недорогой отделкой. Бюджетные офисы, эконом класс.

«С» - здания заводов управления, котор были перепрофилир в офисн здания.

Варианты помещений под офис: 1. По собственности: а) Собственные б) Арендованные 2. От размеров: а) Отдельно стоящее здание (отдельно от произв площади, либо 2ой вариант – на террит самого предприятия) б) Этаж или несколько комнат в административном или офисном здании в) Площадь в неприспособленном помещении (подвал дома) г) Горячий стол – раб места предоставляются по графику в офисе.

Внутренние параметры: 1. Пожарная безопасность 2. Налаженность питания людей 3. Микроклимат 4. Охрана офиса 5. Наличие локальных вычислительных систем

Внешние параметры: Наличие телефонных сетей.

Косвенные признаки: Внешний вид здания, дизайн

Факторы, определяющие выбор помещения: 1. Содержание деят-ти компании 2. Эконом факторы (цена здания, износ, стоимость ремонта) 3. Место расположения 4. Наличие условий коммуникаций (подъездные пути, парковка, газ, свет, телефонная связь) 5. Психологические (наличие зелёной зоны,оформление территории)

36.Виды планировки служебных помещений

3 вида систем планировки:

1.Кабинетная: 1вар- отдельная комната, выходящ в коридор или в комнату секретаря.2 вар – небольшая служебная комната для служащих. 3 вар – большое служебное помещение (бюро). «+»: создаёт возможность учитывать индивид особенности людей, специфику их труда. «-»: низкий коэфф-т полезной площади (тратится на коридоры и стены), расходы времени (открыть дверь, пройти по коридору)

2. Зальная – в большом зале размещ-ся от 200 до 2000 служащих. Оборудуется установками для кондиционирован. воздуха, изоляции и искусствен светом. Места для веден переговор, для приёма посетителей выдел-ся отдельно. «+»: высокий коэфф-то полезной площади, централизованно решаются вопросы кондиционирования. «-»: борьба с шумом (звукопоглощающие полы, стены )

3. Ландшафтная. Зальный принцип, но с применен передвижных перегородок. Высота перегородки-1,5м. «+»: сохран коэфф-т полезной площади.

Нормы площадей для раб-ов офиса: руководит-54-70 кв.м; зам руковод -12-35 кв.м; руковод отдела – 8-24 кв.м; специалисты- 4-8 кв.м; технич исполнители – 3,25 кв.м. Размер проходов – 55 см для 1 чел-ка и 100 см для 2х.

37.Рабочее место работника аппарата управления

Организ-я раб места вкл: планировка, оснащение, обслуживание.

При min S – min физ усилия служащего.

Раб. место руководителя – отдельный кабинет с выходом в комнату секретаря. 3 зоны:

1. Раб место (стол с приставкой – 150-90см, сейф, регулируемый стул)

2. Место для совещаний (стол для сов., проектор)

3. Зона отдыха (кресла, диван, телевизор, балкон)

Раб места специалистов: предметы труда расположены сзади, слева, справа. Предметы труда в доступном расстоянии (норм – согнутые локти)

Размер стола – 135-80см. Столы располагать лицом к двери.

40.Методы учёта затрат рабочего времени в аппарате управления

Сначала классифицировать затраты t в зависимости от видов деятельности работников: -по содержанию работы: комплексные; экономические; соц-е; экологические. –по периоду: текущие; перспективные. –по формам деятельности: индивид. работа; совещания; собрания; приём посетителей; переговоры; телефон переговоры; командировки.

Виды учёта затрат раб t:

1. Фотография раб дня; 2.Самофотография раб дня; 3.Хронометражное наблюдеие; 4.Самохронометражное наблюдение; 5. Моментные наблюдения; 6.Анкеный анализ;

1 метод: выявление потерь раб времени (прямых и косвенных). Цель: составление рациональной работы в теч недели, дня. (составляется таблица). Дорогостоящий метод.

Классификация затрат раб t: 1.Основная часть; 2.t подготовки-завершения операций (10 мин); 3.t на отдых; 4. Личные нужды(10-15 мин)

Методы 3-4: используют хронометр. Данные высокой точности. Цель: нормирование управ труда для составления технологических карт. (циклически повторяющиеся элементы и микроэлементы).

5 метод: уточнение данных при фотографии. Кратковрем визуальное наблюдение за работником. 1 наблюдат – 50-60 человек. Длительность – 0,5-1 год. Точен экономичен.

6 метод: для общей картины; не обладает высокой точностью

42.Планир времени руководит, специалист и технич исполнит

Руководители: сост-ть план на год, квартал, мес. И оперативный план (неделя, день). Планировать на кануне план периода. 1.Перечень важных дел; 2.Сроки начала-окончания. Самый важный план – дневной.

Time-менеджмент: Суть: личное развитие. 1.Способность добив-ся результатов; 2.Сделать общ оценку обстановки. Для достиж результатов: 1.Оперд гл цели; 2.Опред степень важности целей; 3.Создать базу для принятия решений; 4.Создать связь м/у базой и планир t.

43.Организация проведения совещаний

Совещание-коллектив форма организ управ труда. Цель: рассмотр и принятие решений по проблемам, требующ коллектив обсуждения. Подготовка: 1.Сформулир повестку дня; 2.Определить список участников; 3.День, время, место совещания; 4.Заранее ознакомить всех с повесткой и материалами сов-я. Ведётся протокол; результаты довести до участников и исполнителей.

46. Документационное обеспечение управления

ДОУ – отрасль деят-ти, обеспеч. документирование и орг-ю работы с офиц. док-тами. Явл. важным аспектом работы любого пр-я: в орг-ях создаются док-ты, отраж. рез-ты и ведение произв. деят-ти, фин. сост-е, работу с персоналом, матер.-техн. обеспеч-е и т.п.

=> можно сказать, что от того как налажена работа с док-тами, во многом зависят операт-ть и кач-во принимаемых реш-й, эфф-ть их вып-я и деят-ть орг-и в целом.

В состав каждого пр-я вкл. самост. структурное подразд-е, осн. целью кот. явл. своевременное обеспечение док-тами процессов упр-я и деловых процедур – Система Документального Обеспечения Управления(СДОУ). Задачи СДОУ:

- документир-е принимаемых организационных, плановых и администр. управл. реш-й

- ДОУ

- получ-е, фильтрация и распр-е потоков внешн. и внутр. информации руководителям и исполнит. подразделений, в соотв. с их полномочиями

- орг-я хранения, поиска и выдачи док-тов, необх. для выполнения функций упр-я или деловых процессов и процедур.

ДОУ осуществляется при выполнении след. видов деят-ти:

- делопроизводство, т.е. орг-я работы с док-тами

- формирование и хранение архива док-тов.

Делопроизводство – комплекс процедур по проверке, отбору и обеспеч-ю работников аппарата упр-я необх. документированной инф-ей для вып-я каких-либо функций упр-я.

Качество ДОУ зависит от уровня организации работы с док-тами – обеспеч-я движ-я, поиска, хран-я и исп-я док-тов, т.е. от организации документооборота. Документооборот отражает движ-е док-тов с момента их созд-я или получ-я до заверш-я исполнения или отправки потребителю. Документооборот: централизованный (охват. все подразделения в единую систему; организац.-распоряд. документация) и специализированный (на уровне конкретного структурного подраздел-я).

Мероприятия для рационализации делопроизводства и документооборота:

- Мах сокращ-е инстанций прохождения док-тов

- Уменьш-е времени на вып-е делопроизв. процедур

- Уменьш-е числ-ти сотрудников, занятых в службе делопр-ва

- Исключ-е или мах. огранич-е возвратных движ-й док-тов

- Разработка трафаретных текстов наиб. повтор. док-тов; - Внедрение практики бездокументного реш-я служ. вопросов

- Замена бумажного док-та машинным носителем инф-и

- Уменьш-е разл. преамбул, не несущих полезн. инф-и

- Искл-е из служ. переписки перс. обращ-й и заключ. фраз, выражающих благодарность или уважение адресатам

- Прим. таких форм док-тов как таблицы и анкеты.