19. Познавательные свойства личности и их значение в труде менеджера (ощущение, восприятие, память, мышление, воображение)

Ощущение - образ, несущий информацию, выступает как сигнал, в соответствии с ситуацией и мотивами деятельности личности. Ощущения имеют чувственный тон (возбуждение органов чувств, центров голов головного мозга). Наши ощущения могут быть ложные. У каждого человека стой порог ощущения.

Восприятие - первичный образ нашего сознания, способность мозга отражать существующие вне нас предметы и явления реальной действительности. Это энергия внешнего раздражителя, ставшая фактором нашего сознания. Особенности восприятия: осмысленность, обобщенность, избирательность.

Виды восприятия: 1. Восприятие предметов;

2. Движений; 3. Пространства; 4. Времени; 5. Людей;

6. Отношений.

Память - отражение прошлого, заключающееся в запоминании, сохранении и последующем узнавании или воспроизведении пережитого, сделанного.

Виды памяти: 1. По времени: а) Кратковременная;

б) Долговременная

2. По объекту запоминания: а) Образная память - ранее воспринятый объект; б). Эмоциональная;

в) Смысловая - запоминание, воспроизведение мысли

3. По способам запоминания: а) По наличию мысли (механическое запоминание, смысловое, наизусть, ассоциации); б) По участию волевых усилий (непроизвол., произвольное).

Продуктивность памяти: 1. Объем запоминания 6-8 объектов; 2. Быстрота запоминания; 3. Точность воспроизведения; 4. Длительность воспроизведения;

5. Готовность.

Мышление - процесс отражения общих свойств предметов и явлений, нахождение закономерных связей и отношений между ними Признаки мышления: 1. Обобщенность, опосредованное отражение действительности; 2. Ассоциации – представление и понятие между собой как одно явл, может вызвать другое (бывают по контрасту, сходству и сложности).

Виды мышления: 1. Практическое мышление; 2. Абстрактно-логическое. 3. Образное.

Воображение – создание в процессе мышления новых образов на основе прошлых восприятий и имеющихся понятий. Виды воображения: 1. Пассивное;

2. Активное: а) поиск; б) отбор; в) анализ; г) синтез представлений, знаний, сознательных усилий.

Отличие восприятий от ощущений обеспечивается качественно новым характером отражения человеком окружающей действительности, реализующимся через конкретные их свойства.

Связь с менеджерской деятельностью всего вышеперечисленного очевидна;)

21. Волевые свойства личности и их значение в труде менеджера

Воля - регулирование человеком своего поведения, выраженное в умении преодолевать внешние и внутренние трудности при совершении целенаправленных действий. Для организации наиболее ценны такие волевые качества и состояния работников, как решительность, целеустремленность, настойчивость. Инициативность. Однако при определенных условиях именно эти качества людей провоцируют на конфликты.

Руководители с авторитарным стилем управления эффективнее взаимодействуют с работниками. Не обладающими ярко выраженными волевыми качествами, стремятся подавить их проявления у подчиненных.

Существенной проблемой для организации может стать нерешительность персонала. Состояние нерешительности могут обусловить: отсутствие информации, борьба мотивов, особенности темперамента человека, страх наказания.

24. Теории поведения человека в организации (психоаналитическая теория Фрейда и его последователей, Юнга, Адлера и др.)

В своей работе Фрейд выдвинул две гипотезы:

1. каждое психологическое явление имеет под собой причины. т.е. всему можно дать объяснение;

2. бессознательное играет наибольшую роль в формировании мышления и поведения чел-ка, чем сознательное.

По мнению Фрейда психика человека состоит из 3х пластов: 1) ОНО – самый нижний и мощный слой, находится за пределами сознания. В нем сосредоточены биологические влечения + вытесненные из сознания идеи;

2) ЭГО (или Я) – является связующим звеном между ОНО и СуперЭГО; 3) СуперЭГО – сверх Я (это идеалы и нормы общества, моральная цензура и т.д.).

По мнению Фрейда поведение и действия человека формируются под влиянием самого низшего пласта ОНО.

Защитные механизмы: 1) вытеснение. Явл. первичной защитой, основа для формирования остальных защитных механизмов. Суть: негативные отрицательные эмоции перемещаются из сознат-го в бессознат. Нельзя в полной степени подавить эти эмоции – рано/поздно вы ощутите их;

2) проекция – индивидуумы приписывают собственные неприемлемые мысли, чувства и поведения другим людям. Т.е. проекция позволяет человеку возлагать вину на кого-либо или что-либо за свои недостатки или промахи;

3) замещение – проявление инстинктного импульса, который переадресовывается от более угрожающего, вызывающего страх объекта к менее угрожающему;

4) рационализм – искажение реальности, которое имеет отношение к ложной аргументации, благодаря которой иррациональное поведение представляется вполне разумным и поэтому, оправданным.

ЮНГ: поведение в целом определяют желания итнеры цели человека + история его жизни. 2 типа людей: экстраверты (сосредоточены на внешнем объективном мире)и интроверты (ориентир на свой внутренний мир).

АДЛЕР. Стремление лидировать заслуживает внимания. Лидерство – максимальное развитие потенциальных возможностей личности.

ХОРИН. Детские страхи – от неблагополучия с родителями.

26. Понятие и виды групп. Групповая динамика

Группа – относительно обособленное объединение определенного количества людей (2 и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретной цели, выполняющих разные обязанности, кооридинирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого. Виды: 1. Условные;

2. Реальные: а) лабораторные; б) естественные:

- малые; - большие (организованные и неорганиз.).

Условные гр. – группы, сформир. по опред. признаку, исп. в стат-ке.

Реальные гр. – люди собраны вместе, объед. одним общим признаком, разновидностью свомест. деят-ти для достижения определенных целей.

Лабораторные гр. – спец. созд для реш. науч. задач;

Естествен. гр. – сущ. независ. от воли исследователя;

Малые группы – небольшая общность людей, связанная непосредственным взаимодействием.

Признаки: контактность и целостность (3-20 (30-50)), рациональная 5-12 чел. Виды их: - первичные и вторичные;

- формальные и неформальные;

- организационные и институциональные;

- группы-членства и группы референдумы;

- промышленные, учебные и любительские;

- временные и стабильные;

- открытые и закрытые.

Формальные гр. – членство и взаимоотнош. носят преимущетвенно формальн. хар-р и определяются формальными предписаниями и договоренностями.

Неформальные гр. – создаются при внутренней потребности в общении, понимании и т.д.

Референдные гр. – гр., в котор. приняты стандарты поведения на кот. ориентир-ся в принятии решений и оценке.

Методы изучения малых групп: Мэйо:

1. Люди мотивируются соц. потребностями и ощущают свою индивидуальность благ-ря общению с др. людьми; 2. в процессе промышл. революции работа как труд потеряла привлек-ть и удовл. человек ищет в соц. взаимоотн.; 3. Люди более отзывчивы к соц. влиянию группы равных им людей; 4. Работник отвлекается на просьбы руководителя, если тот может удовл. его соц. потребности.

Дж.Морело: сущ. 2 ст-ры: притяжения и отталкивания.

Группы: 1. Звезды – польз. популярность. в положит. Стороны; 2. Отверженные – больше «-»; 3.Изолированные (ни с положит, ни с отриц. стороны не были замечены);

4. Соц. пролетариат – положит, но не стали звездами.

Групповая динамика - это дисциплина исследования полож. и отриц. силы, которая действует в данной организации. ДВА ОСНОВНЫХ ЗАКОНА:

1. Целое доминирует над его частями. Группа это не просто сумма индивидов. Она модифицирует поведение своих членов; 2. Отдельные элементы объединяются в целое. Человек склонен стать членом той группы, которую он отождествляет, а не от которой зависит.

Элементы ГД: 1) Цели группы; 2) Нормы; 3) Структура, проблема лидерства; 4) Сплоченность; 5) Развитие.

Фазы: 1) формир. гр.; 2) психологич. напряженность; 3) нормализация; 4) деятельность; 5) распад.

27. Команда, как разновидность группы

Команда – сплоченная рабочая группа или коллектив. Формированию команды способствует наличие таких качеств как умение слушать, сопереживать, готовность помогать другим, умение найти общую точку соприкосновения, четкость и ясность позиций, открытость и гибкость.

Препятствует формированию команды:

1) желание доминировать, постоянно вступать в спор;

2) оценка как плохих, так и хороших высказываний;

3) привычка быть всегда первым;

4) потребность быть победителем;

5) равнодушие, апатия.

Группы: Команды:

1. Четко обозн. лидер; соучастие в роли испл. лидера;

2. Инд. отв.; инд. и взаимн. ответственность;

3. Инд. труд; коллективный труд;

4. лидер решает; совместное исполнение дела

28. Сущность и специфика управленч.труда

Последоват. кооп-ия и разделен. труда в пр-ве привели к возникно. упр. труда. Упр. Труд сам по себе не созд.матер благ, но участв.в их созд. и станов-ся необходим. компон-ом пр-ва, что отражает его производит хар-р.

В труде отдельн.раб-ка целый комплекс упр.операций (эконом.расчёт, сбыт, бухучёт). Упр. труд имеет ту же соц-эконом природу, что и труд вообще. Предмет упр труда – информация. Для руководит. предметом мог. быть отношения. Ср-ва труда – упр.техника,оргтехника. Цель и результат труда – принятые и реализ-ые решения. Хар-р труда преимущ-но интеллект-ый (с элементами физич затрат).