Преимущества и недостатки вторичной информации

Преимущества	Недостатки
Относительно низкая цена. Свободный доступ к источникам информации. Наличие нескольких источников информации позволяет получать разностороннюю информацию и сопоставлять ее. Источники информации могут содержать данные, которые предприятия самостоятельно не имеют возможности получить.	Из-за общего характера, недостаточной полноты вторичная информация может не подходить для целей проводимого исследования. Вторичная информация может быть устаревшей. Противоречивость данных, полученных из различных источников. Информация не всегда может быть надежной.

Преимущества и недостатки первичной информации

Преимущества	Недостатки
Полное соответствие полученной информации целям исследования. Надежность и точность полученной информации. Уникальный характер полученных сведений. Методология сбора информации поддается контролю	Значительные затраты времени. Большие затраты на получение информации. Некоторые виды информации не могут быть получены (опрашиваемые отказываются отвечать на некоторые вопросы). Иногда проведение МИ требует приглашения в фирму специалистов со стороны, что не исключает разглашения коммерческой тайны

Недостатки вторичной информации:

1. Не ясен место сбора, т.е. не понятна какова была выборка, и какой процент ответов

2. Не ясна цель сбора этой информации

3. Могут быть ошибки и не точности

4. Информация может быть старой

5. Не ясно кто собирал, т.е. надежность этой информации стоит под вопросом может быть ложной

Наряду с первичной и вторичной существует синдикативная информация - она не доступна для всех, продается за деньги, ее собирают отдельные организации

Информация может быть внутренней и внешней.

Внутренняя информация - это информация, которая доступна в пределах самой компании. К внутренней информации относятся: бухгалтерские данные, отчеты о продажах, список клиентов, список поставщиков, персонал компании, предыдущие маркетинговые исследования; рейтинг той компании, которая обладает этой информацией.

Внешняя информация, ней относятся первичная и вторичная.

2.3. Определение методов сбора первичной информации.

1.Наблюдение - с помощью этого метода в процессе проведения маркетингового исследования можно собрать информацию и она будет первичной.

Наблюдение - это метод сбора первичной информации об изучаемом объекте, путем наблюдения за группами людей, действиями и ситуациями.

Может быть:

• Прямое наблюдение - когда непосредственно исследователь наблюдает за объектом

• Непрямое наблюдение - яркий пример на западе изучение мусорных бочков

• Открытое наблюдение - человек знает о том, что за ним наблюдают

• Скрытое наблюдение - человек не знает, не подозревают о том, что за ним наблюдает

• Полевое наблюдение - наблюдение в естественных условиях, в магазине, на улице

• Лабораторное наблюдение - респондентов приглашают в специальные помещения

2. Фокус-группа - это объединенная по определенным критериями небольшая группа людей, способности и интеллект которых на ограниченное время сконцентрированы лидером (модератором) на заданной теме.

Причины и цели создания фокус-группы:

• Изучение запросов потребителей

• Генерации идей

• Изучение реакций на определенные типы (виды) рекламы

• Изучение разговорного языка потребителей

Процесс организации фокус-группы:

о Количество участников 8-12 человек, это то количество которое является

наиболее эффективным о Продолжительность фокус-группы полтора часа

о Состав группы должен соответствовать цели, тематике проведения фокус-группы

о Квалифицированный модератор. Квалифицированный модератор должен обладать следующими качествами, он должен быть маркетологом, психологом, быть лидером как таковым, у него должна быть хорошая память

Варианты (разновидности) фокус-группы:

• Двусторонняя фокус группа - группа делиться на две части, одна случает, другая говорит, т.е. одна случает другую по заданной теме

• Фокус-группа с двумя модераторами (двумя ведущими) - один ведет осуждение фирмы, другой обсуждает более узкие вопросы и проблемы

• Фокус-группа с двумя оппонентами - из фокус-группы выбираются два человека, у которых противоположные мнения и едет обсуждение

Преимущество фокус-группы:

- Быстрый сбор информации (за полтора часа получается информация)

- Возможность получения новых идей

- Эффект «снежного кома» - один из участников фокус-группы высказывает какую-либо идею и за все эту идею «хватаются»

Недостатки фокус-группы:

- Субъективность модераторов

- Ответы не структурированы, нельзя представить в количественной форме,

модератор обрабатывает все полученные ответы

- Высокая стоимость фокус-группы (в среднем около 300$ на каждого участника, эти затраты образуются исходя из аренды помещения, заработной платы модераторов, поощрение участников фокус-группы)

3. Панель - это выборочное обследование респондентов проводимое систематически специальными организациями. Панель основана на методе опроса. Участники панели (это может быть либо один человек, либо конкретная семья) получают от организации опросные листы, в которых каждый день записывают все свои покупку-. Отме'чг..от- название'товара, количество, вид упаковки, стоимость, место покупки и т.д.

Панель проводиться не в течение месяца и квартала, она проводиться годами. Участники панели получают некую дорогостоящую продукцию либо материальное поощрение

Недостаток (проблемы) панели:

-В процессе записи возникает небрежность записи, не все фиксируется

-В Участники панели участвуют себя под контролем

-Проблема «смертности» панели, например, человек, может переехать в другое место и ходить в другие магазины а Проблема престижа

Этот метод начали использовать еще в 70-е годы

4. Эксперимент - очень дорогой метод сбора первичной информации, его используют очень редко.

Эксперимент - это сбор первичной информации путем выбора однотипных групп респондентом, выдачи им разных заданий, и контроль за факторами, которые влияют на результат.

5. Опрос - он основан на получении информации от респондентов (кто отвечает на вопрос) на задаваемые вопросы.