С О Д Е Р Ж А Н И Е

Введение

Глава 1. Предмет, задачи, объекты маркетингового исследования и конкурентоспособности.

1.1.Предмет, задачи, объекты маркетингового исследования.

1.2. Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия и выпускаемой продукции.

1.3.Инструменты маркетингового анализа

Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации по результатам маркетинговых исследований на примере оао «Аэрофлот – российские авиалинии».

2.1. Финансовая и производственная характеристики ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии.

2.2. Анализ уровня монополизации и оценка структурной динамики рыночной доли ОАО Аэрофлот – российские авиалинии.

2.3. Сравнительный анализ основных конкурентов ОАО «Аэрофлот» - российские авиалинии, их сильных и слабых сторон.

2.4. Рейтинговая оценка конкурентных преимуществ ОАО Аэрофлот – Российские авиалинии

Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия

3.1. СВОТ-анализ предприятия и разработка маркетинговой конкурентной стратегии

3.2. Усовершенствование службы маркетинга в ОАО «Аэрофлот»

3.3. Повышение конкурентоспособности ОАО «Аэрофлот» путем внедрения новых рейсов и расчет эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Список использованной литературы

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день, рынок авиаперевозок занимает одну из главных позиций в сфере транспортных услуг. Миллионы людей по всему миру ежедневно совершают перелеты из одной точки земного шара в другую, не подозревая о том, насколько точно и грамотно выстроена работа каждой авиакомпании, и насколько важно это в условиях нынешней экономики.

На рынке перевозок много авиакомпаний, и у каждой свои преимущества и недостатки. Большой пассажиропоток, постоянно вырастающие запросы в сфере обслуживания на борту, приток новых авиакомпаний, ежедневный высокий спрос на регулярные и удобные стыковочные рейсы, дает для многих компаний возможность выдвинуть свои предложения, и как следствие, увеличить свою конкурентоспособность, в сравнении с прочими сегментами.

Поэтому повышение конкурентоспособности и эффективности российских авиакомпаний – это необходимое условие для успешной интеграции России в мировую индустрию авиаперевозок.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что менеджмент как современная система управления фирмой, предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности.

Сегодня речь идет о создании такой системы управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений.

Задачи дипломной работы:

• проанализировать состояние российского рынка воздушных перевозок в настоящее время;

• исследовать факторы, определяющие конкурентоспособность авиакомпаний;

• определить основные конкурентные преимущества авиакомпании ОАО «Аэрофлот- Российские авиалинии»

• рассмотреть риски и сложности, с которыми сталкиваются российские авиакомпании при выходе на международный рынок;

• определить и кратко охарактеризовать крупнейшие авиакомпании России, способные конкурировать на мировом рынке транспортных услуг;

• провести анализ эффективности деятельности крупнейшей авиакомпании России ОАО «Аэрофлот – российские авиалинии»

• наметить пути повышения конкурентоспособности российской авиакомпании на международном и внутреннем рынке на основе проведенного исследования и изучения опыта ОАО «Аэрофлот».

Объектом исследования дипломной работы является деятельность российских авиакомпаний на внутреннем и международном рынке. Предметом исследования – деятельность ОАО «Аэрофлот», вот уже 90 лет успешно практикующая на мировом рынке авиаперевозок.