«Менеджмент»

1. Першим етапом процесу прийняття управлінського рішення є:

а) формування обмежень та критеріїв для прийняття рішень;

б) зворотній зв'язок;

в) оцінка альтернатив;

г) формування альтернатив;

д) діагностика проблеми.

2. Законна влада:

а) передбачає використання керівником бажання підлеглих отримати винагороду в обмін на якісно виконане завдання;

б) формується на засадах харизми, тобто на силі особистих якостей або здібностей лідера;

в) ґрунтується на впевненості підлеглого, що у керівника є спеціальні знання і вміння, які дадуть йому змогу задовольнити свої потреби;

г) ґрунтується на переконанні підлеглого у праві керівника давати розпорядження, які підлеглий зобов’язаний виконувати;

д) немає правильної відповіді.

3. Теорія справедливості стверджує, що:

а) зростання рівнів потреб не відбувається по вертикалі вгору, можливе задоволення кожної окремої потреби незалежно від інших;

б) люди суб’єктивно визначають відношення отриманої винагороди до витрачених зусиль і зіставляють його з винагородою інших людей, які виконували аналогічну роботу;

в) потреби вищих рівнів не мотивують людину взагалі або мотивують частково доти, доки не задовольняться потреби нижчих рівнів;

г) якщо значення будь-якого з критично важливих для визначення мотивації чинників буде малим, то і мотивація буде слабкою, і результати праці низькими;

д) правильні відповіді а і б.

4. Назвіть вид контролю, що визначає міру придатності вхідних ресурсів організації для виготовлення продукту певної якості:

а) профілактичний;

б) попередній;

в) заключний;

г) поточний;

д) функціональний.

5. До неформальних груп в організації належить:

а) Рада акціонерів;

б) профспілковий комітет;

в) проектна команда;

г) відділ маркетингу;

д) група підтримки звільненого директора заводу.

6. «Батько наукового управління» - це:

а) Гілберт Ф.;

б) Файоль А.;

в) Емерсон Г.;

г) Тейлор Ф;

д) Мак-Грегор Д.

7. За рівнем складності розрізняють:

а) загальні та специфічні цілі;

б) довгострокові, середньострокові, короткострокові цілі;

в) виробничі, економічні, маркетингові цілі;

г) стратегічні, тактичні, оперативні цілі;

д) виробничі та адміністративні цілі.

8. Місія організації – це:

а) взаємопов’язаний комплекс заходів щодо поліпшення життєздатності організації в конкурентній боротьбі;

б) основний загальний орієнтир її діяльності, чітко визначена причина її існування, особлива роль;

в) процес контролю зовнішніх факторів з метою визначення майбутніх можливостей і загроз;

г) компоненти, що опосередковано впливають на організацію;

д) всі відповіді правильні.

9. До переваг функціональної структури управління слід від­нести:

а) залучення до роботи кваліфікованих фахівців;

б) подвійне підпорядкування виконавців;

в) порушення єдності розпорядництва, зниження відповідаль­ності за роботу;

г) дотримання принципу єдинопочатку;

д) жодна з перерахованих характеристик.

10. Еталонна влада базується на:

а) статусі керівника як посадової особи;

б) унікальному досвіді, глибоких знаннях і практичних навичках керівника;

в) власних, магнетичних якостях лідера;

г) таланті керівника передавати частину своїх функцій підлеглим;

д) усі відповіді правильні.

11. Потреби в успіху, потреби у владі, потреби в належності досліджував:

а) Д. Мак-Клелланд;

б) А. Маслоу;

в) К.Альдерфер;

г) Д. Мак-Грегор;

д) Ф. Герцберг.

12. Першим етапом процесу контролю є:

а) встановлення стандартів та вимірювання реальних процесів, що відбуваються в організації;

б) порівняння результатів реального виконання із встановленими стандартами;

в) розробка концепції проведення контролю;

г) визначення відхилення;

д) реакція на порівняння.

13. Авторитарний стиль керівництва:

а) характеризується високим рівнем децентралізації повноважень, вільним прийняттям рішень і виконанням завдань, оцінкою роботи після її завершення;

б) полягає в тому, що керівник прагне виконати свої функції в умовах значної свободи дії своїх підлеглих;

в) ґрунтується на тому, що керівник має достатню владу, щоб нав’язати свою волю підлеглим;

г) правильні відповіді б і в;

д) усі відповіді правильні.

14. Для кого виду контролю першочергове значення має зворотний зв'язок:

а) попереднього;

б) поточного;

в) суцільного;

г) заключного;

д) фінансового.

15. Перевагою особистих спостережень як методу вимірювання реальних процесів в організації є:

а) відсутність фільтрації інформації;

б) фільтрація інформації;

в) можливість посилання;

г) позитивна реакція підлеглих;

д) незначні витрати часу.

16. Перевагою усної комунікації є:

а) хороший зворотний зв'язок;

б) незмінність впродовж тривалого часу;

в) спроможність піддаватись перевірці;

г) ретельне формулювання;

д) всі відповіді правильні.

17. За ступенем конкретизації виділяють:

а) стратегічні та оперативні плани;

б) довгострокові та короткострокові плани;

в) завдання та орієнтири;

г) фінансові та маркетингові плани;

д) зовнішні та внутрішні плани.

18. Цілі організації конкретизують її подальшу діяльність і мають відповідати таким вимогам:

а) визначати повноваження й обов’язки всіх керівників підприємства;

б) підвищувати ефективність роботи організації за рахунок того, що кожен має чітке уявлення про свої цілі та цілі організації;

в) визначати комерційну діяльність;

г) відображати філософію організації;

д) бути конкретними, чітко визначеними і підлягати визначенню.

19. Першим етапом процесу формування стратегії є:

а) формування місії організації;

б) аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища;

в) виявлення альтернати;

г) аналіз стратегічних альтернатив;

д) визначення цілей діяльності організації.

20. До параметрів ефективної системи контролю слід віднести:

а) точність;

б) економічність;

в) численність критеріїв;

г) стратегічна спрямованість;

д) усі відповіді правильні.

21. Назвіть, у якій структурі управління найвищий рівень централізації:

а) функціональній;

б) матричній;

в) лінійній;

г) лінійно-функціональній;

д) лінійно-штабній.

22. Рівень менеджменту, що відповідає за розробку та реалізацію оперативних планів та процедур впровадження рішень, називається:

а) вищий;

б) середній;

в) нижчий;

г) стратегічний;

д) тактичний.

23. За сферою охоплення управлінські рішення бувають:

а) оперативні, поточні, перспективні;

б) інтуїтивні та раціональні;

в) загальні та часткові;

г) одноосібні, колективні, колегіальні;

д) перспективні, поточні, оперативні.

24. На процес прийняття управлінського рішення впливає:

а) ступінь ризику;

б) особисті якості менеджера;

в) політика організації;

г) ступінь підтримки менеджера колективом;

д) усі відповіді правильні.

25. Першим етапом комунікаційного процесу є:

а) передача повідомлення через канал;

б) кодування та вибір каналу;

в) усвідомлення змісту ідеї відправника;

г) вибір каналу передачі інформації;

д) формування концепції обміну інформацією.

26. Основоположні засади, які притаманні всім компонентам системи управління в процесі її функціонування - це:

а) методи управління;

б) принципи управління;

в) функції управління;

г) завдання управління;

д) стилі управління.

27. Основною адміністративних методів управління підприємством є:

а) вказівки керівництва;

б) заробітна плата;

в) господарський розрахунок;

г) соціальне регулювання діяльності;

д) оподаткування.

28. Для здійснення процесу комунікації необхідні такі умови:

а) наявність відправника і одержувача;

б) наявність каналу комунікації;

в) наявність повідомлення;

г) наявність зворотного зв’язку;

д) усі відповіді правильні.

29. До інструментів активного розпорядчого впливу слід віднести:

а) інформування;

б) накази;

в) рекомендації;

г) пропозиції;

д) побажання.

30. Перша управлінська революція називається:

а) «світсько-адміністративна»;

б) «релігійно-комерційна»;

в) «виробничо-будівельна»;

г) «бюрократична»;

д) «інформаційна».