10. Система управління якістю – організаційна структура, що чітко розподіляє:

1. відповідальність;

2. процедури;

3. процеси і ресурси;

4. фінансові кошти;

5. Правильні відповіді а-в.

10. На підприємстві повинні бути розроблені та прийняті такі стратегічні рішення щодо організації та функціонування операцій­ної системи:

1. вибір процесу виробництва продукції чи надання послуг;

2. вибір технології виробництва продукції чи надання послуг;

3. місце розташування підприємства чи організації;

4. вибір придатної законодавчої бази функціонування підприємства;

5. правильні відповіді а, б.

10. У сучасній практиці існують такі групи методів управління операційними системами:

1. організаційні;

2. адміністративні;

3. економічні;

4. соціально-психологічні;

5. всі відповіді вірні.

10. Відповідно до діючого стандарту, ремонт – це комплекс опе­рацій з відновлення:

1. справності обладнання;

2. працездатності основних фондів;

3. обсягів виробництва;

4. основного виробництва;

5. правильні відповіді а, б.

27. Системи управління запасами бувають:

1. з фіксованим обсягом замовлень;

2. з фіксованим інтервалом часу між замовленнями;

3. з фіксованим сезоном постачання;

4. з постачанням залежно від потреб споживання;

5. правильні відповіді а, б.

28. Основні завдання служби управління якістю:

1. захист репутації фірми;

2. захист споживача від бракованої продукції;

3. скорочення непродуктивних робіт;

4. визначення номенклатури послуг;

5. правильні відповіді а-в.

28. Сутність організаційних методів полягає в тому, що будь-яка діяльність повинна бути оптимально організована, тобто:

1. запроектована;

2. регламентована та нормована;

3. забезпечена необхідною документацією;

4. сформовано сприятливий морально-психологічний клімат в колективі;

5. правильні відповіді а-в.

28. Стандарти якості бувають:

1. міжнародні;

2. національні;

3. галузеві;

4. комбіновані;

5. правильні відповіді а-в.

Маркетинг Тести

1. Послідовність етапів еволюції маркетингу: (1 – підвищення культури споживання, поєднання виробництва і збуту товарів в один процес; 2–суверенітет інтересів споживачів; 3 – традиційне комерційне розуміння маркетингу як методу збуту; 4 – насичення попиту на основні споживчі товари):

1. 1, 2, 3, 4.

2. 3, 4, 2,1.

3. 1, 3, 2, 4.

4. 1, 4, 2, 1.

5 .4,3, 2, 1.

2. Наукова система надання послуг і одержання взаємної вигоди − це:

1.Система маркетингу.

2.Концепція маркетингу.

3. Концепція бізнесу.

4. Концепція збуту.

5. Концепція менеджменту

3.Запропонуйте один із видів маркетингу для Ковельського молокозаводу (ТМ “КОМО”), якщо в регіоні його діяльності переважають ретрогради (байдужі до нових видів молокопродуктів), тоді як на підприємстві поставлено мету активізувати попит і, відповідно, продаж товарів:

1.Ремаркетинг.

2.Підтримуючий маркетинг.

3.Стимулюючий маркетинг.

4. Конверсійний маркетинг.

5.Ремаркетинг

4.Маркетинг практикується на рівні:

1.Виробництва і торгівлі.

2.Комерційних підприємств.

3.Підприємств усіх видів діяльності.

4.Комерційних підприємств будь-якої сфери, некомерційних закладів і організацій та в національному масштабі.

5. Державних установ

5.Комплекс маркетингу включає:

1.Ціну, товар, рекламу, стимулювання збуту.

2.Товар, упаковку, конкуренцію, ціну.

3.Товар, ціну, методи розповсюдження і просування.

4.Товар, конкурентів, постачальників, ціну.

5..Правильна відповідь не зазначена.

6.Послідовність етапів маркетингового дослідження (1 – збір інформації, 2 – аналіз зібраної інформації, 3 – представлення отриманих результатів керівництву фірми, 4– виявлення проблем і формування цілей дослідження, 5 – збір джерел інформації):

1. 4, 5, 1, 2, 3.

2. 1, 2, 3, 4, 5.

3. 1, 3, 5, 2, 4.

4. 2, 4, 1, 3, 5.

5. 5, 4, 3, 2, 1.

7.До економічних критеріїв кон’юнктури належать:

1.Досягнення рівня споживання товарів, витрати часу на купівлю товару.

2.Збалансування попиту і пропонування товару, відповідність товарних запасів нормативу, досягнення темпів росту продажу, прибутків.

3.Збалансування попиту і пропонування товару, досягнення рівня споживання товарів, витрати часу на купівлю товарів.

4.Досягнення темпів росту продажу, прибутків, збалансування попиту і пропонування товарів, досягнення рівня споживання товарів.

5.Витрати часу на купівлю товару, відповідність товарних запасів нормативу,

8.Згідно з Законом України “Про обмеження монополізму і недопущення недобросовісної конкуренції в підприємницькій діяльності” монополістом вважається підприємство, частка якого на ринку становить:

1. 50 %.

2. 55 %.

3. 35 %.

4. 100 %.

5. 51 %

9.Метою дослідження конкуренції є:

1.Зростання прибутків підприємства.

2.Збільшення частки підприємства на ринку.

3.Зниження собівартості продукції.

4.Поліпшення якості товарів, які виробляє підприємство.

5.Налагодження контактів з потенційними клієнтами

10.Яка інформація про фірми-конкуренти найважливіша?

1.Асортимент товарів, які пропонують конкуренти.

2.Рівень цін на товари конкурентів.

3.Стратегічні й тактичні плани конкурентів.

4.Умови розповсюдження і канали збуту конкурентів.

5.Організація роботи із дослідження ринку.

11.Чинники середовища маркетингу (типу підвищення вимог зі сторони державних установ, які спостерігають за дотриманням законів) належать до:

1. Економічних чинників.

2.Політико-правових чинників.

3.Природних чинників.

4.Науково-технічних чинників.

5.Демографічних чинників.

12. В яких випадках підприємства застосовують такий метод ціноутворення як “собівартість + прибуток” ?

1.Підприємство має намір збільшити свою частку на ринку.

2.Підприємсво займає провідні позиції на ринку .

3.Результати діяльності задовольняють підприємство.

4.Підприємство має намір збільшити свою частку на ринку та замає провідні позиції на ринку

5. Підприємство планує завоювати лідерство за показниками якості продукції.

13. Який метод ціноутворення застосовує підприємство, якщо ключем до ціноутворення є сприйняття цінності товару покупцем, а не витрати продавця:

1.Метод “середні витрати + прибуток”.

2.Метод установлення ціни на основі відчутної цінності товару .

3.Метод установлення ціни на основі закритих торгів.

4.Метод установлення ціни на основі рівня поточних цін.

5.Метод розрахунку ціни на основі принципу беззбитковості.

14. Ціна автомобілів, що перевищує ціну конкурентів, буде виправданою, якщо це підприємство:

1. Пропонує високоякісні автомобілі і тільки освоює ринок.

2. Пропонує високоякісні автомобілі тривалий час.

3.”Підготувало” ринок шляхом рекламних кампаній.

4 .Застосовує активне стимулювання збуту.

5. Розробило ефективну систему інтегрованих маркетингових комунікацій

15.Традиційний канал розповсюдження буває:

1. Трьох рівнів.

2. Двох рівнів.

3. Більше п’яти рівнів.

4. Чотирьох рівнів.

5. П’яти рівнів

16.Маркетинг у роздрібній торгівлі – це:

1. Франчайзинг.

2. Мерчайданзинг.

3. Бенчмаркетинг.

4. Брендинг.

5.Синхромаркетинг.

17.Основними функціями маркетингової логістики є:

1. Транспортування, планування фінансових ресурсів, планування

2. Стимулювання торгової діяльності, дослідження діяльності і типів точок продажу

3. Обробка замовлень, складування, управління запасами, транспортування.

4. Проведення спеціальних акцій у місцях продажу, транспортування, планування маркетингової і фінансової діяльності.

5. Транспортування, складування, проведення спеціальних акцій у місцях продажу