
- •Глава 1. Сбытовая политика фирмы………………………………...5
- •Глава 2 Прямой маркетинг……………………………………………………23
- •Глава 3. Практические примеры использования прямого маркетинга…………………………………………………………………..40
- •Глава 1. Сбытовая политика фирмы
- •1.1 Понятие сбытовой политики фирмы
- •1.2 Функции и этапы сбыта
- •1.3 Каналы товародвижения
- •1.4 Причины и стратегии выбора посредников
- •1.5 Виды посредников
- •1.6 Система продвижения товара
- •1.7 Франчайзинг как форма координации
- •Глава 2. Прямой маркетинг
- •2.1 Понятие прямого маркетинга
- •2.2 Основные принципы прямого маркетинга
- •2.3 Формы прямого маркетинга
- •2.3.1. Прямой маркетинг с использованием базы данных
- •2.3.2 Прямой почтовый маркетинг
- •2.3.3 Маркетинг по каталогу
- •2.3.4 Телефонный маркетинг
- •2.3.5 Интернет как инструмент маркетинга
- •Глава 3. Практические примеры использования прямого маркетинга
1.4 Причины и стратегии выбора посредников
Высокий уровень затрат побуждает предприятия к оптимизации рыночной деятельности. Функции сбыта можно отдать, но нельзя исключить. Цель передачи сбытовых функций посредникам состоит в том, чтобы они смогли выполнить их более эффективно, с меньшими затратами. Многие производители выпускают ограниченный набор товаров, в то время как потребители нуждаются в разнообразных товарах. Посредники же, взаимодействуя с несколькими производителями, имеют возможность удовлетворить все запросы покупателей и при этом тратят меньше коммуникационных и транспортных ресурсов.
Таб.3
По принципу выбора посредников / клиентов можно выделить три стратегии. В таб. 4 приведены признаки и критерии выбора клиентов для каждого из типов сбыта.
Таб.4
Выбор торговых посредников – очень ответственный шаг, ведь доведение товара от производителя до потребителя, удовлетворение покупательского спроса становится задачей посредников. От того, насколько удачно выбран посредник, во многом зависит судьба товара и отношение к нему потребителя.
1.5 Виды посредников
В качестве посредников могут выступать оптовые и розничные торговцы, организаторы торговли и коммерческие фирмы по обслуживанию сбыта. В сбытовом маркетинге различают типы посредников по стадиям сбыта и по наличию прав собственности на товар. Рассмотрим классификации посредников.
Таб.5
Таб.6
Таб.7
Таб.8
Таб.9
1.6 Система продвижения товара
Важной составной частью товародвижения является система продвижения товара. В условиях современного рынка недостаточно произвести хороший товар, определить ему цену и вывести на рынок. Для успешного существования его на рынке необходимы меры по продвижению.
Продвижение товара – это всевозможные меры, с помощью которых фирма информирует, убеждает или напоминает потребителю о своем товаре и о себе самой.
Основные функции системы продвижения:
1. Выделение конкретного товара из всей товарной массы: информирование потребителей о товаре, поддержание популярности существующих товаров, объяснение цены товара, т. д.
2. Создание образа фирмы путем формирования благоприятной информации относительно конкурентов.
Главная цель продвижения – стимулирование спроса.
Система продвижения оперирует основными элементами маркетинга: товар, цена, распределение.
Существует два направления в системе продвижения товара:
1. Ориентация на товар: продвижение соответствует этапам жизненного цикла товара: на этапе выделения товара на рынок – важно информирование потребителей о товаре; на этапе роста – с помощью различных мер нужно выделить товар среди других; на этапе зрелости – нужно сделать все возможное, чтобы товар занял прочное положение на рынке; на этапе упадка – напомнить покупателям о существующем товаре, а также обратить их внимание на модификацию, усовершенствование.
2. Ориентация на потребителя: обеспечение осведомленности потребителя о товаре; формирование представлений о характеристиках товара; выяснение отношения к товару; формирование правильного знания о товаре, потребительского предпочтения; «подталкивание» потребителя к совершению покупки именно сейчас, а не завтра.
Стратегии продвижения товара:
Выделяют две основные стратегии продвижения товара: вынуждение и проталкивания.
Стратегия вынуждения - ориентируется на конечного потребителя товара в надежде на то, что их спрос будет вынуждать торговые организации делать закупки товара.
Стратегия проталкивания - ориентирована на торгового посредника в надежде на то, что он сам будет продвигать товар по каналу распределения к конечному покупателю.
Выбор той или иной стратегии зависит от особенностей самого товара, месторасположением потребителей, имиджа торгового посредника и т. д.
Структура продвижения представляет собой сочетание видов продвижения (реклама, личная продажа, пропаганда, стимулирование сбыта) в единую систему продвижения товара.
Реклама – это информация, распространяемая в различной форме о фирме, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать и поддерживать интерес к объекту рекламы.
Личная продажа – это устное представление товара в ходе беседы между продавцов и покупателем с целью увеличения объемов продаж.
Пропаганда – это неличностная форма формирования спроса на товары с помощью распространения о них и о фирме информации в СМИ.
Стимулирование сбыта – это кратковременные побудительные меры поощрения покупки товаров (акции).
Каждый вышеперечисленный вид продвижения товара имеет как свои преимущества, так и недостатки, поэтому должен применяться в соответствии с теми ограничениями, которые он имеет. И важно, чтобы полученный результат превышал затраты на него.