Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Сбытовая политика фирмы………………………………...5
Понятие сбытовой политики фирмы………………………………………...5
Функции и этапы сбыта………………………………………………………8
Каналы товародвижения………………………………………….10
Причины и стратегии выбора посредников………………………………..12
Виды посредников…………………………………………………………...14
Система продвижения товара……………………………………………….17
Франчайзинг как форма координации……………………………………...19
Глава 2 Прямой маркетинг……………………………………………………23
2.1 Понятие прямого маркетинга……………………………………………….23
2.2 Основные принципы прямого маркетинга…………………………………26
2.3 Формы прямого маркетинга………………………………………………...30
2.3.1 Прямой маркетинг с использованием базы данных……………………..30
2.3.2 Прямой почтовый маркетинг……………………………………………..31
2.3.3 Маркетинг по каталогу……………………………………………………32
2.3.4 Телефонный маркетинг……………………………………………………33
2.3.5 Интернет как инструмент маркетинга……………………………………34
Глава 3. Практические примеры использования прямого маркетинга…………………………………………………………………..40
Заключение……………………………………………………………………….42
Список литературы………………………………………………………………44
Введение
Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Современная система маркетинга обеспечила нам уровень жизни, о котором наши предшественники могли только мечтать. В условиях рыночных отношений маркетинг является одной из важнейших экономических дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства.
Поэтому я считаю, что данная тема крайне актуальна в современных условиях. Сегодня уже традиционные «ценовые войны» предприятий и фирм не дают былого эффекта, поскольку потребителю нужно от продавца нечто большее, чем просто низкие цены. Низкая цена, массовая реклама и традиционный маркетинг не гарантирует успешных продаж. В мире нет дефицита товаров и услуг. Есть дефицит покупателей, а компании конкурируют между собой за их кошельки. Потребитель устал от изобилия рекламных лозунгов и уже не реагирует на массированные рекламные компании. Огромные деньги, вложенные в раскрутку нового бренда, ничего не гарантируют. Вот поэтому компании и корпорации во всем мире возвращаются к персонифицированным продажам. Используя технологии прямого маркетинга и маркетинговые базы данных, стало возможным и рентабельным работать с каждым клиентом так, словно он единственный. В такой ситуации крайне важно правильно применить средства прямого маркетинга.
Целью настоящей работы является изучение прямого маркетинга в сбытовой политики фирм.
Исходя из цели, сформулируем следующие задачи: рассмотреть понятие, цели и преимущества прямого маркетинга; выделить основные принципа прямого маркетинга; рассмотреть основные виды прямого маркетинга; рассмотреть практические примеры использования прямого маркетинга; проанализировать проблемы применения прямого маркетинга и сделать заключение.
Глава 1. Сбытовая политика фирмы
1.1 Понятие сбытовой политики фирмы
Сбытовая политика любого предприятия имеет большое значение в маркетинговой деятельности этого предприятия. Именно система сбыта концентрирует в себе весь результат осуществляемого маркетинга. Специалисты по менеджменту определили: «Недостаточная эффективность сбытовой деятельности ставит под угрозу существование фирмы в целом». Товародвижение в маркетинге представляет собой комплекс мероприятий, направленный на обеспечение доставки необходимых потребителю товаров к местам продажи в определенное время (включая транспортировку, хранение, совершение сделок) с максимально возможным уровнем обслуживания и муниципальными издержками. Важным инструментом маркетинга является определение оптимального места продажи товара и доставка его туда наилучшим образом. Движение товара от производителя к потребителю – это одновременно экономическое и физическое перемещение товара. Эти процессы взаимосвязаны и воплощаются в маркетинговом явлении - товародвижении.
Товародвижение – перемещение товаров в экономическом и географическом пространстве.
Экономическое перемещение – процесс перехода товара от одного владельца к другому.
Физическое перемещение – транспортировка товара от места его создания до места конечного использования.
Рис.1 Схема параллельных потоков товародвижения
Экономическое движение товара связано с понятиями продажа, сбыт.
Продажа – обмен товара на деньги с переменой собственника товара.
Сбыт – продажа, часто понимаемая узко как продажа товара его владельцем или, наоборот, широко – как политика товародвижения.
Понятие сбыт / продажа уже, чем сбытовой маркетинг: сбыт / продажа – реальность, действие, совершающееся в конкретный момент, его методы могут определяться маркетингом
Таб.1
С помощью сбытового маркетинга решаются задачи повышения эффективности распределения продукции и качества обслуживания потребителей, выбора оптимальных каналов товародвижения, управления каналами товародвижения. При правильной стратегии канал товародвижения становится средством конкурентной борьбы.