Содержание

Введение ……………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой политики предприятия……………8

1.1. Теоретические основы маркетинга, основные концепции его

развития…………………………………………………………………8

1.2. Место и роль маркетинга в деятельности предприятий…………....14

1.3. Анализ маркетинговой политики на предприятии…………………….19

Глава 2. Анализ маркетинговой политики Чебоксарского ПАТП №3 филиал ГУП ЧР «Чувашавтотранс» на рынке транспортных услуг………………….….27

2.1.Организационно-экономическая характеристика деятельности

Чебоксарского ПАТП №3……………………………………………..27

2.2. Маркетинговая среда Чебоксарского ПАТП №3…………...……….40

2.3. Оценка состояния маркетинговой политики предприятия…………52

Глава 3. Разработка и экономическое обоснование внедрения мероприятий

по эффективному использованию маркетинговой политики Чебоксарского

ПАТП №3…………………………………………………………………………...64

3.1. Разработка мероприятий по повышению маркетинговой

политики предприятия………………………………………………..64

3.2. Экономическое обоснование внедрения мероприятий по

повышению маркетинговой политики предприятия……………..…69

Глава 4. Мероприятия по повышению безопасности труда и экологической

деятельности………………………………………………………………………..77

4.1. Мероприятия по повышению безопасности труда

в Чебоксарском ПАТП №3…………………………………………...77

4.2. Мероприятия по повышению экологической деятельности

Чебоксарского ПАТП №3…………………………………………..…87

Заключение………………………………………………………………………….99

Список использованных источников…………………………………………….102

Приложение

Введение

Необходимым звеном системы управления предприятий является маркетинговая деятельность. Именно она обеспечивает предприятию необходимый сбыт продукции, услуг, что наполовину является залогом успешного его функционирования. От эффективности маркетинговой деятельности напрямую зависит эффективность работы всего предприятия. Тема дипломного проекта актуальна. Эффективное управление АТП в услови­ях неустойчивой конъюнктуры рынка предполагает организацию специализированной маркетинговой службы на пред­приятиях. Маркетинговая деятельность современного предприятия – это система мер воздействия на рынок и потребительский спрос с учетом возможности получения прибыли за счет максимального удовлетворения запросов потребителей.

В современных условиях вопросы совершенствования маркетинговой политики предприятия приобретает первостепенное значение, так как именно предприятия с эффективной рыночной маркетинговой стратегией смогут максимизировать свои рыночные усилия и предложить рынку свои услуги и получить за их осуществление максимально возможную цену, позволяющую сполна окупить все затраты, а также существенно повысят эффективность своей коммерческой деятельности.

Эффективная стратегия маркетинговой политики предоставляет экономическому субъекту дополнительные конкурентные преимущества в части быстрого удовлетворения спроса на том или ином участке занимаемого им рынка, а также любые качественное и полное доведение до конечного потребителя всей гаммы своих услуг и продукции с минимальными издержками и в оптимальные сроки.

Основной целью дипломного проекта являет разработка проекта маркетинговой политики предприятия.

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой политики предприятия.

2. Провести анализ маркетинговой политики Чебоксарского ПАТП №3 филиал ГУП ЧР «Чувашавтотранс» на рынке транспортных услуг.

3. Разработать и экономически обосновать внедрения мероприятий по эффективному использованию маркетинговой политики Чебоксарского ПАТП №3.

4. Провести мероприятия по повышению безопасности труда и экологической деятельности предприятия.

Объект исследования – предприятие автотранспортных услуг ЧПАТП №3 филиал ГУП ЧР «Чувашавтотранс».

Предмет исследования – маркетинговая деятельность автотранспортного предприятия.

В качестве методов исследования избраны анализ литературных источников, а также практический материал (анализ хозяйственной деятельности). В процессе выполнения дипломного проекта использовались различные методы экономического исследования: аналитический, экономико-статистический, расчетно-конструктивный, абстрактно-логический и другие.

Информационной базой для проекта послужили:

- законодательные и нормативно-правовые акты в сфере экономики и регулирования предприятий АТП;

- публикации учебной, в методической литературе и периодических изданиях по проблеме исследования.

Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой политики предприятия

1.1 Теоретические основы маркетинга, основные концепции его

развития

По оценкам специалистов, существует свыше 2000 оп­ределений маркетинга. Маркетинг (английский market — рынок и -ing — окончание, означающее действие) — деятельность, связанная с рын­ком. Однако суть этого понятия гораздо шире. Выделим глав­ные характеристики маркетинга:

1) маркетинг — вид челове­ческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей путем обмена. Маркетинг рассмат­ривается как деловая активность, посредством которой поток товаров и услуг направляется от производителя к потребителю или пользователю;

2) маркетинг — это деятельность по обес­печению наличия нужных товаров для нужной аудитории в нужном месте, в нужное время, по подходящей цене, при осуществлении необходимой коммуникации и мер стиму­лирования.

Трактовка маркетинга как рыночной концепции управ­ления представляет собой систему организации и управле­ния производственно-сбытовой и торговой деятельностью предприятий, фирм, ориентированной на требования рын­ка, реальные потребности покупателей в товарах и услу­гах.

Основные функции маркетинга — изучение спроса, вопросы ценообразования, реклама, стимулирование сбы­та, планирование ассортимента.

Концепции маркетинга — это исходные положения, харак­теризующие активную ориентацию рыночной деятельности предприятия на различных стадиях ее развития.

Правильно организованная коммерческая деятельность может позволить автотранспортному предприятию добиться больших успехов на рынке при достаточно скромных производственных возможностях. Необходимо дополнительно учитывать специфическую роль автомобильного транспорта, как связующего звена между сферами производства и потребления.

Коммерческая деятельность автотранспортных предприятий – комплекс функций, реализующих принципы предпринимательства в автотранспортной отрасли. Теоретической основой для рассмотрения многих вопросов коммерческой работы является положение теории маркетинга.

Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок».

Маркетинг на автомобильном транспорте – вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей грузоотправителей и грузополучателей независимо от форм собственности посредством организации рациональной системы грузодвижения [40, с. 36].

Груза движение представляет собой деятельность по планированию, реализации и контролю за физическим перемещением готовой продукции и материалов от мест их производства до мест потребления с целью удовлетворения потребителей и с экономической выгодой для предприятий транспорта и вспомогательных структур.

Главной целью маркетинговой деятельности является обеспечение коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке, что чаще всего достигается через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут быть и другими.

Содержание маркетинговой деятельности заключается в поиске взаимовыгодного компромисса между потребностями потенциальных потребителей и производственными возможностями компании с учетом возможных действий конкурентов. Традиционно в маркетинге считается, что в маркетинговой деятельности необходимо отталкиваться именно от потребностей рынка, однако это не всегда справедливо. Маркетинговая деятельность может быть направлена как на изменение продуктов и бизнес-процессов компании для соответствия существующему спросу (повышение итоговой потребительной ценности), так и на создание, развитие либо изменение рыночного спроса (потребностей потенциальных потребителей).

Выбор конкретной стратегии конкуренции осуществляется с учетом ряда факторов, главные из которых: ключевые условия (факторы) успеха для рассматриваемого рынка товаров; сильные и слабые стороны предприятия и его основных конкурентов по отношению к ключевым факторам успеха; стратегический потенциал предприятия и возможности расширения ресурсов

Стратегии, определяющие маркетинговую деятельность в зависимости от состояния рынка и товара, являются наиболее обобщающими. Рынок делится на 2 части – существующий, то есть который уже привлек достаточное число пользователей и развит на данной территории, и новый, то есть либо на данной территории его нет, либо о нем пока никто не знает. Аналогично делится и товар/услуга – существующий товар/услуга, - о котором знают потребители, новый – которого нет или о нем не знают.

Выделяют 5 основных концепций, на основе которых коммерческие службы фирм осуществляют маркетинговую деятельность:

• производственная ориентация;

• товарная ориентация;

• сбытовая ориентация;

• чистый маркетинг;

• социальный маркетинг.

Исследования возможностей производства

Производство товара

Продвижение товара на рынке

Продвижение товара по низким ценам

Рис. 1. Концепция маркетинга производственной ориентации

Сущность концепции маркетинга — в создании продукции, ориентированной на запросы потре­бителя: предприятия, организации, человека. Такая кон­цепция получила название «чистый маркетинг Концепция чистого маркетинга — это со­средоточенность на нуждах покупателей и их удовлетворение посредством создания, доставки и потребления то­вара.

На воспроизводственный процесс непосредственно вли­яет модель рынка, где предприятие осуществляет свою де­ятельность (табл. 1).

Таблица 1

Характеристика моделей рынка

Характерные черты	Модели рынка
	свободная конкуренция	монополисти­ческая конкуренция	чистая монополия	олигополия
Число предпри­ятий на рынке	очень много	много	одно	несколько
Тип товара	стандартизи­рованный	дифференци­рованный	уникальный	любой
Контроль за ценой	отсутствует	в узких рамках	значительный	ограничен
Условия вступ­ления в отрасль	легкие	сравнительно легкие	блокированы	наличие барьеров

Более узким является определение маркетинга как си­стемы управления сбытовой деятель­ностью, созданной на комплексном анализе рынка и нацеленной на решение задач по успешной реализации продук­ции и получения на этой основе максимального дохода (при­были) [39, с. 25].

Маркетинг включает в себя четыре функциональные сферы:

1) оптовое распределение;

2) розничный сбыт;

3) рекламу и стимулирование сбыта;

4) изучение рынка, то есть фактически понятие «мар­кетинг» и сбыт не отличались друг от друга по содержанию.

В зависимости от использования маркетинг делится на коммерческий и некоммерческий. Различия между ними по­казаны в табл. 2.

Таблица 2

Основные различия

между коммерческим и некоммерческим маркетингом

Некоммерческий маркетинг	Коммерческий маркетинг
1. Некоммерческий маркетинг связан с организациями, территориями и идеями, а также товарами и услугами	1. Коммерческий маркетинг главным образом связан с товарами и услуга­ми
2. Обменивается голосование на лучшее правительство	2. Обмениваются рубли на товары и услуги
3. Цели являются более сложными, поскольку успех или неудача не мо­жет измеряться с чисто финансовых позиций	3. Цели обычно касаются сбыта, прибылей и получения наличных денег
4. Преимущества некоммерческого маркетинга часто не связаны с вы­платами потребителей	4. Преимущества коммерческого маркетинга обычно связаны с пла­тежами потребителей
5. От некоммерческих организаций могут ожидать или требовать обслу­живания экономически невыгодных сегментов рынка	5. Коммерческий маркетинг ориен­тируется на обслуживание только прибыльных сегментов рынка
6. Некоммерческие организации обычно имеют две категории клиен­тов: потребителей и спонсоров	6. Коммерческий маркетинг имеет только одну категорию клиентов

При внедрении принципов и методов маркетинговой де­ятельности на предприятии надо отчетливо различать суть маркетингового и сбытового подходов в реализации произведенного продукта (рис. 2).

Маркетинг

Рис. 2. Сущность маркетингового и сбытового подходов

Преимущества маркетингового подхода многочисленны. Маркетинг делает упор на анализ и удовлетворение потре­бителей, направляет ресурсы предприятия на изготовление товаров и услуг, которые им необ­ходимы; он адаптивен к изменениям их характеристик и потребностей.

Элементы маркетинга и относящиеся к ним виды дея­тельности приведены в табл. 3.

Таблица 3

Основные элементы маркетинга

Элементы маркетинга	Виды деятельности
Маркетинговые исследования	Сбор и обработка информации
Планирование ассортимента продукции	Определение и разработка ассортиментной структуры производства. Приспособление технических характери­стик изделий, их упаковки, цен, эксплуатационных ка­честв и технического обслуживания к потребностям поку­пателя путем усовершенствования изделий и разработки новой продукции
Товародвижение и сбыт	Выбор каналов сбыта. Сбыт товаров через торговлю. Складирование. Транспортировка. Торговая отчетность и анализ динамики сбыта. Определение торговых бюджетов и квот. Планирование товарооборота по ассортиментным позициям (маркам, сортам и т.д.). Связь со сбытовыми ор­ганизациями
Реклама и стимулирование сбыта	Реклама с использованием всех средств массовой инфор­мации (прессы, системы Интернета, телевидения, кино, радио). Стимулирование покупателей, рассчитанное как на конечных, так и на промежуточных покупателей. На­пример, скидка с цены, вручение подарков и сувениров к купленной вещи, премии, конкурсы, купоны и т.д. Выпуск рекламных проспектов, каталогов, буклетов. Стимулиро­вание работников сбыта, например, материальные поощ­рения, конкурсы на лучшее оформление витрины или вы­кладки товаров, призы за лучшие профессиональные знания или мастерство

Особо следует отметить, что элементы маркетинга и относящиеся к ним виды деятельности играют значимую роль при определении задач маркетинговой деятельности, свя­занных с состоянием спроса.