1. способ восприятия сообщений через интонацию и модуляцию голоса

2. наука, изучающая невербальные символы

3. наука, изучающая вербальные символы

4. Нет правильного ответа

17. Укажите преграды в организационных коммуникациях:

1. преграды, вызванные восприятием

2. семантические преграды

3. неумение слушать

4. громоздкая структура

18. Последовательность коммуникационного процесса:

1. отправитель, идея, сообщение, получатель,

2. сообщение, идея, отправитель, получатель

3. отправитель, сообщение, идея, получатель

4. Нет правильного ответа

19. Преградами в межличностных коммуникациях не являются:

1. семантические барьеры

2. невербальные преграды

3. преграды, обусловленные восприятием

4. информационные преграды

20. Любые символы, кроме слов: взгляды, улыбки, энергичная поза – это:

1. семантические барьеры

2. невербальные преграды

3. информационные помехи

4. шумы

21. Информационные помехи, наличие лишней информации – это:

1. ложь

2. информационный шум

3. неформальная информация

4. нет правильного ответа

22. Информация, которая исходит из официальных источников, называется:

1. путающей

2. бюрократической

3. неформальной

4. формальной

23. Семантические преграды в коммуникациях обусловлены:

1. восприятием

2. способом использования слов

3. неумением слушать

4. жестами

24. Укажите основные базовые элементы коммуникационного процесса:

1. отправитель

2. идея

3. получатель

4. все ответы правильные

25. Что такое релевантная информация?

1. информация, относящаяся к конкретному вопросу

2. информация, которая циркулирует в организации

3. информация, которую приняли к сведению

4. все ответы правильные

26. Дайте определение термину «путающая информация»:

1. это формальная информация

2. это информационные помехи, шум

3. это информация, которую приняли к сведению, но которая не имеет отношения к конкретному вопросу

4. нет правильного ответа

Тесты к занятию 3. Принятие решений

1. Факторы, не влияющие на процесс принятия решений:

1. личностная оценка

2. среда принятия решений

3. информационные ограничения

4. нет правильного ответа

2. В отношении условий труда персонала, его оплаты, льгот, гарантий принимаются:

1. экономические решения

2. технические решения

3. социальные решения

4. все ответы правильные

3. Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правильный, - это:

1. решение, основанное на суждениях

2. незапрограммированное решение

3. рациональное решение

4. нет правильного ответа

4. К какому этапу рационального решения проблемы относится реализация решения?

1. к этапу диагноза проблемы

2. к этапу выявления альтернативы

3. к этапу формулировки ограничений

4. к этапу окончательного выбора

5. Ситуация, когда поставленные цели не достигнуты, - это:

1. проблема

2. неопределенность

3. преграда

4. нет правильного ответа

6. Укажите факторы, не влияющие на процесс принятия управленческих решений:

1. поведенческие ограничения

2. негативные последствия

3. взаимозависимость решений

4. нет правильного ответа

7. Перечислите ограничения, корректирующие действия менеджера:

1. неадекватность средств

2. недостаточное число квалифицированных работников

3. потребность в очень дорогой технологии

4. законы и этические соображения

5. все ответы правильные

8. Принятие решений зависит от:

1. природы процесса принятия решений

2. рационального решения проблемы

3. факторов, влияющих на процесс принятия управленческих решений

4. все ответы правильные

9. Решения, в которых число возможных альтернатив ограничено, - это:

1. запрограммированное решение

2. незапрограммированное решение

3. интуитивное решение

4. нет правильного ответа

10. Уровень принятия решений, когда руководитель оценивает достоинства целого ряда возможных решений и выбирает подходящее – это:

1. инновационный уровень

2. адаптивный уровень

3. селективный уровень

4. нет правильного ответа

11. Выберите правильное определение термина «верификация»:

1. подтверждение практических положений

2. подтверждение теоретических положений с помощью наблюдений и экспериментов

3. проверка определенных положений с помощью различных методов

4. нет правильного ответа

12. Руководитель, занятый разработкой долгосрочных планов и формулированием целей, находится на:

1. техническом уровне управления

2. среднем уровне управления

3. институциональном уровне управления

4. нет правильного ответа

13. Какие роли играет руководитель при принятии решений?

1. специалист по достижению соглашений

2. ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных

3. обеспечивающий работу сети внешних контактов

4. все ответы правильные

14. Подтверждение теоретических положений с помощью наблюдений и эксперимента:

1. моделирование

2. верификация

3. системная ориентация

4. нет правильного выбора

15. Дайте определение рациональному решению:

1. основывается на суждении с учетом прошлого опыта

2. основывается на суждении независимо от прошлого опыта

3. выбор, сделанный на основе ощущений того, что он правильный

4. все ответы правильные

16. На каком этапе решения проблем происходит осознание и установление симптомов затруднений, вызвавших проблему?

1. этап выявления альтернатив

2. оценка альтернативы

3. диагноз проблемы

4. нет правильного ответа

17. Решение, не зависящее от прошлого опыта, а связанное с мыслительным процессом, - это:

1. интуитивное решение

2. рациональное решение

3. незапрограммированное решение

4. нет правильного ответа

18. Выбор, обусловленный знанием или накопленным опытом, - это:

1. запрограммированное решение

2. решение, основанное на суждениях

3. рациональное решение

4. нет правильного ответа

19. Решение, принимаемое в новых ситуациях, когда существует множество вариантов выбора, - это:

1. интуитивное решение

2. незапрограммированное решение

3. запрограммированное решение

4. нет правильного ответа

20. Модель принятия решений, предполагающая выбор такой альтернативы, которая принесет максимум выгоды для организации, - это:

1. модель ограниченной рациональности

2. рациональная модель

3. политическая модель

4. нет правильного ответа

21. Модель принятия решений, предполагающая, что менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможностей познания, привычек и предубеждений, - это:

1. модель ограниченной рациональности

2. рациональная модель

3. политическая модель

4. нет правильного ответа

22. Укажите последовательность этапов рационального решения проблемы:

А) диагноз решения

Б) оценка альтернатив

В) формулировка ограничений для принятия решений

Г) выявление альтернатив

Д) окончательный выбор

1. а, г, в, д, б

2. в, а, г, б, д

3. а, в, г, б, д

4. а, в, б, г, д

23. Условие, в котором результаты решения не являются определенными, но вероятность каждого результата известна, называется:

1. условие неопределенности

2. условие риска

3. условие определенности

4. нет правильного ответа

24. К факторам, влияющим на принятие правильного решения, не относится:

1. информационные барьеры

2. взаимозависимость решений

3. вознаграждение

4. все ответы правильные

25. Модель принятия решений, отражающая желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы, - это:

1. модель ограниченной рациональности

2. рациональная модель

3. политическая модель

4. нет правильного ответа