
- •Аннотация
- •Оглавление
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты развития индустрии питания в россии
- •1.1. Современное состояние ресторанного бизнеса в России
- •Санкт-Петербурга за 2012 г.
- •Динамика роста расходов на питание вне дома петербуржцами в 2010 – 2012 г.Г.
- •1.2. Корпоративные клиенты как потребители услуг ресторанного предприятия
- •1.3. Банкетное обслуживание как форма оказания услуг корпоративным клиентам
- •Глава 2. Деятельность ресторанного комплекса «амарена»
- •2.1. Характеристика ресторанного комплекса «Амарена»
- •Характеристика материально-технической базы и основных процессов
- •Персонал и структура управления
- •Основные службы в ресторане
- •Штатное расписание ресторана «Амарена»
- •Планово-экономическая деятельность в ресторанном комплексе
- •Организационно-управленческая деятельность ресторана «Амарена»
- •Оперативно-производственное планирование
- •2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ресторана «Амарена»
- •Анализ состава и структуры актива бухгалтерского баланса Ресторана «Амарена», за 2010, 2011, 2012 года, руб.
- •Анализ состава и структуры пассива бухгалтерского баланса ооо «Вельт», за 2010, 2011, 2012 года, руб.
- •Анализ коэффициентов платежеспособности
- •Анализ общей ликвидности баланса ресторана «Амарена» за 2010-2012 г.Г., руб.
- •Анализ показателей финансовой устойчивости
- •2.3. Изучение конкурентной среды ресторанного комплекса «Амарена»
- •Сравнительная характеристика прямых конкурентов ресторана «Амарена»
- •Анализ прямых конкурентов ресторанного комплекса «Амарена»
- •Swot-анализ ресторана «Амарена»
- •Глава 3. Разработка концепции банкетного обслуживания для корпоративных клиентов в ресторане «амарена»
- •3.1. Разработка мероприятий по обслуживанию банкетов для корпоративных компаний «Максидом» и «Домовой»
- •3.2.Разработка банкетного мероприятия для корпоративной компании ооо «Максидом»
- •Характеристика проводимого мероприятия
- •Итак, характеристика мероприятия такова:
- •Составление меню банкета
- •Предложенное меню на банкет
- •Калькуляционная карта блюда «Ассорти из свежих овощей»
- •Калькуляционная карта блюда «Ассорти маслин и оливок»
- •Калькуляционная карта блюда «Каприйский салат»
- •Калькуляционная карта блюда «Салат с ростбифом»
- •Калькуляционная карта блюда «Салат Цезарь с курой»
- •Калькуляционная карта блюда «Жульен грибной»
- •Калькуляционная карта блюда «Говядина с картофельным пюре»
- •Калькуляционная карта блюда «Семга с овощами»
- •Калькуляционная карта блюда «Корзиночки с яблоками»
- •Калькуляционная карта безалкогольных напитков
- •Список необходимого персонала на банкет и расчет заработной платы
- •Экономические показатели
- •3.3.Разработка банкетного мероприятия для корпоративной компании ооо «Домовой»
- •Характеристика проводимого мероприятия
- •Составление меню банкета
- •Предложенное меню на банкет
- •Калькуляционная карта блюда «Мясной дуэт»
- •Калькуляционная карта блюда «Селедочка в специях»
- •Калькуляционная карта блюда «Ассорти из овощей»
- •Калькуляционная карта блюда «Салат с копченой уткой»
- •Калькуляционная карта блюда «Салат Цезарь с креветками»
- •Калькуляционная карта «Салат Греческий»
- •Калькуляционная карта блюда «Баклажаны тушеные с помидорами»
- •Калькуляционная карта блюда «Сибас с овощами»
- •Калькуляционная карта «Бефстроганов с жареным картофелем»
- •Калькуляционная карта блюда «Шоколадное суфле»
- •Калькуляционная карта безалкогольных напитков
- •Список необходимого персонала на корпоративное мероприятие
- •Экономические показатели
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Бухгалтерский баланс
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Бухгалтерский баланс
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Сценарий Дня Рождения для компании «Максидом»
- •План мероприятия
- •Поздравление
- •Шаблон для игры с прилагательными
- •Поиск подарка
- •Игры и розыгрыши
- •«На первый день рождения…»
- •«Ваш подарок»
- •Шуточное гадание "Волшебный мешок"
- •Полезные советы
- •Сценарий Дня Рождения компании «Домовой»
- •Примерный план корпоративного мероприятия
- •Среднестатистический «Портрет фирмы»
- •Оформление помещения для корпоративного праздника. Фотогалерея.
- •Официальная часть
- •Фирменные конкурсы
Сравнительная характеристика прямых конкурентов ресторана «Амарена»
Название ресторана |
Ресторана «Амарена» |
Ресторан-пивоварня «Бирштайн» |
Ресторана «Бали» |
Ресторан «Приморский» |
Ресторан «Бричмула» |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Продолжение (окончание) таблицы 2.6.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Месторасположение |
Удобная транспортная развязка, но неприметно с дороги. |
Удобная транспортная развязка, но неприметно с дороги. |
Удобная транспортная развязка |
Удобная транспортная развязка |
Удобная транспортная развязка |
Цена |
Средний чек 1000 – 1200 руб. |
Средний чек 500-1000 руб. |
Средний чек 1000 – 2000 руб. |
Средний чек 1000 руб. |
Средний чек – 1100 руб. |
Ассортимент |
Японская, Итальянская, Европейская кухни |
Европейская, японская кухни |
Японская Европейская, Итальянская |
Украинская, восточная кухни |
Узбекская |
Качество услуг |
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, тематическое оформление зала соответствующее названию |
Медленное обслуживание, вежливый персонал, нет концептуальности в интерьере |
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, тематическое оформление интерьера и экстерьера |
Быстрое обслуживание, вежливый персонал |
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, тематическое оформление интерьера |
Особенности |
Живая музыка, удобная парковка, детская комната, кейтеринг, кальян |
Кальян, проведение банкетов |
Изысканные свадебные банкеты, кейтеринг |
Живая музыка, проведение банкетов |
Детская комната, проведение банкетов, детское меню |
По показаниям данной таблицы видно, что ресторан «Амарена» является довольно сильным конкурентом среди приведенных ресторанов.
Анализ прямых конкурентов представлен в Таблице 2.7.
Таблица 2.7.
Анализ прямых конкурентов ресторанного комплекса «Амарена»
Услуги ресторана |
Ресторан Амарена |
Пивоварня Бирштайн |
Ресторан Бали |
Ресторан Приморский |
Ресторан Бричмула |
Кол-во посадочных мест |
1000 |
265 |
415 |
75 |
300 |
Услуга Wi-Fi |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Детская комната |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Детское меню |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Живая музыка |
+ |
+ |
+ |
+ |
_ |
Бар-караоке |
+ |
_ |
_ |
_ |
+ |
Кальян |
+ |
+ |
+ |
_ |
+ |
Спортивные трансляции |
+ |
+ |
+ |
_ |
+ |
Выездное обслуживание |
+ |
_ |
_ |
_ |
_ |
Проведение банкетов |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Доставка еды |
+ |
_ |
_ |
+ |
+ |
Парковка |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Проведение мастер-классов |
+ |
_ |
+ |
+ |
+ |
VIP зал |
+ |
+ |
_ |
_ |
_ |
Зона для курящих/некурящих |
+ |
+ |
+ |
_ |
+ |
Бизнес - ланч |
+ |
+ |
+ |
+ |
_ |
Меню на иностранном языке |
_ |
+ |
+ |
_ |
_ |
Шоу-программа |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Способ оплаты кредитной картой |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
Летняя терраса |
+ |
_ |
_ |
+ |
+ |
Система скидок |
+ |
_ |
_ |
+ |
+ |
Из вышеприведенной таблицы видно, что наиболее развитым рестораном является ресторан «Амарена», у него только один недостаток, отсутствие меню на иностранном языке, что обусловлено редким посещением иностранных гостей ресторана.
Также, в таблице показано, что в данном ресторане самое большое количество посадочных мест, что позволяет организовывать крупные банкеты.
Преимущества, по отношению к прямым конкурентам, ресторана «Амарена»:
- вместительность ресторана, возможность принимать банкеты;
- наличие детского меню;
- система скидок для постоянных посетителей;
- бар-караоке
- выездное обслуживание
- спортивные трансляции
- доставка еды
- проведение мастер-классов
- VIP зал
- система скидок
- летняя терраса
- зона для курящих/некурящих.
Таким образом, проанализировав прямых конкурентов исследуемого ресторана, можно составить SWOT-анализ ресторана «Амарена». SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).
Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом — это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию — это фактор внешней среды.
Объектом SWOT-анализа может быть не только организация, но и другие социально-экономические объекты: отрасли экономики, города, государственно-общественные институты, научная сфера, политические партии, некоммерческие организации (НКО), отдельные специалисты, персоны.
Таблица 2.8.