
- •Ответы на вопросы
- •Содержание
- •Тема 1: виды и тенденции развития туризма
- •1 Эффективные технологии пляжного туризма. Основные пляжные регионы мира
- •2 Эффективные технологии образовательного туризма. Основные ресурсы образовательного туризма в рф и за рубежом туризма
- •3 Эффективные технологии круизного туризма. Наиболее известные круизные маршруты мира: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение
- •4 Эффективные технологии экскурсионного туризма. Наиболее популярные экскурсионные маршруты Западной Европы: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение
- •5 Эффективные технологии спортивного и экстремального видов туризма. Наиболее популярные предложения экстремального туризма в рф и за рубежом: география, ресурсное обеспечение, спрос и предложение
- •7 Эффективные технологии лечебного туризма. Основные российские и зарубежные лечебно-оздоровительные туристские центры и их специализация
- •8 Эффективные технологии тематического туризма. Основные российские и зарубежные события тематического туризма.
- •9 Эффективные технологии экологического туризма. Основные ресурсы экологического туризма в рф и за рубежом
- •10 Основные туристские ресурсы Краснодарского края в контексте подготовки к Олимпиаде
- •Тема 2: технологии въездного туризма
- •1 Эффективные механизмы развития въездного туризма в рф. Характеристика актуального состояния рынка въездного туризма в рф
- •Тема 3: технология внутреннего туризма
- •1 Эффективные механизмы развития внутреннего туризма в рф. Характеристика актуального состояния рынка внутреннего туризма в рф
- •2 Туристско – рекреационные районы и зоны в рф. Эффективные технологии внутреннего туризма (на основе ресурсов рф для культурно - познавательного туризма).
- •Тема 4: технологии выездного туризма
- •2 Эффективные технологии выездного туризма (страны Средиземноморского бассейна).
- •3 Эффективные технологии выездного туризма (страны Западной Европы)
- •4 Эффективные технологии выездного туризма (страны Восточной Европы).
- •8 Эффективные технологии выездного туризма (страны Балтии).
- •Тема 5: маркетинг в социально – культурном сервисе и туризме
- •4 Пропаганда и реклама в составе комплекса коммуникаций туризма. Эффективные технологии. Инновации
- •6 Ценовая политика туризма в рф и других стран мира. Эффективные технологии. Инновации
- •7 Сегментирование рынка, понятие сегмента и сегментации, Характеристика основных критериев сегментации в туризме
- •8 Законы и детерминанты спроса и предложения в контексте анализа рынка тур услуг
- •10 Детерминанты и основные этапы принятия потребительского решения
- •Тема 6: менеджмент в социально – культурном сервисе и туризме
- •2 Опыт менеджмента за рубежом, возможность его использования в России
- •3 Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма: цели и задачи управления предприятием, организация работы по управлению предприятием. Эффективные технологии в туризме
- •4 Система коммуникаций, стратегическое и текущее планирование. Эффективные технологии
- •5 Методы принятия решений, эффективные технологии
- •6 Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма. Актуальная практика туризма
- •7 Качество менеджера, работа менеджера. Актуальный спрос на рынке труда
- •8 Создание системы мотивации труда, организация контроля за деятельностью подчиненных. Эффективные технологии
- •9 Инновационная программа менеджера
- •10 Риск – менеджмент. Эффективные технологии
- •11 Этика делового общения
- •12 Управление конфликтами; эффективные технологии
- •13 Психология менеджмента
- •14 Внешние связи и возможности менеджмента. Эффективные технологии
- •Тема 7: правовое обеспечение социально – культурного сервиса и туризма
- •1 Основные определения, функции и классификация туризма
- •2 Основные положения нормальных правовых документов, регламентирующих осуществление въездного туризма на территорию рф. Эффективные механизмы развития въездного туризма в рф
- •3 Государственное регулирование туризма в рф. Новое в законодательстве. Проблемные зоны
- •4 Основные положения Закона « Об основах туристской деятельности», дополнения и изменения. Анализ проблемных зон законодательства рф в туризме
- •5 Социально – экономические условия развития туризма. Роль государственных программ и мер государственного регулирования. Анализ Стратегии развития внутреннего и въездного туризма в рф
- •6 Характеристика предприятий и предпринимательской деятельности в сфере туризма. Анализ возможностей ведения бизнеса в туризме
- •7 Анализ нормативно – правовой базы, регулирующей взаимоотношения туристской фирмы и потребителя туристских услуг
- •8 Анализ нормативно – правовой базы, регулирующей взаимоотношения туристской фирмы и поставщиков туристских услуг
- •Тема 8: реклама в социально – культурном сервисе и туризме
- •1 Реклама в туризме: понятие, содержание, значение и виды. Закон рф «о рекламе» как основной правовой документ, регулирующий рекламную деятельность. Эффективные технологии и инновации
- •2 Важнейшие международные выставки и ярмарки туризма: география, периодичность, направленность. Эффективные технологии и инновации в выставочной деятельности
- •Тема 9: туристские ресурсы
- •1 Памятники природы Всемирного наследия юнеско, их значение в индустрии туризма. Эффективные технологии, инновации
- •2 Природные (ландшафтные, биологические и водные) ресурсы, их роль в индустрии туризма. Эффективные технологии, инновации
- •3 Значение археологических и этнографических ресурсов в туризме. Собрания древностей и фольклора мира. Эффективные технологии, инновации
- •4 Основные религии мира. Особенности организации религиозных и паломнических туров. Эффективные технологии, инновации
- •6 Памятники архитектуры и градостроительства античности, ренессанса и барокко, их роль в формировании туристских центров Европы. Эффективные технологии, инновации
- •7 Культурно – исторические центры, их классификация и роль в разработке туристских маршрутов. Эффективные технологии, инновации
- •Тема 10: туристские формальности
- •1 Технология составления и основное содержание документации туриста (путевка, ваучер, страховой полис, памятка). Эффективные технологии автоматизации учета
- •2 Договорное оформление операций въездного туризма. Эффективные технологии информационного обеспечения въездного туризма
- •3 Правовое и документационное обеспечение визового и безвизового въезда иностранных граждан на территорию рф. Эффективные технологии информационного обеспечения въездного туризма
- •4 Таможенные правила и правила провоза через границу рф культурных ценностей
- •5 Правила ввоза домашних животных в страны ес. Особенности ввоза и вывоза флоры и экзотических животных и изделий из них в разных странах мира
- •6 Особенности визового и безвизового въезда для граждан рф
- •Тема 11: экономика и предпринимательство в социально – культурном сервисе и туризме
- •1 Поставщики услуг. Переговоры с поставщиками услуг. Составление договорного плана тура. Эффективные технологии и механизмы
- •Тема 12: экскурсоведение
- •1 Разработка экскурсии. Основные этапы разработки экскурсии и их содержание. Эффективные технологии. Инновации
- •2 Особенности организации и проведения тематической экскурсии. Характеристики основных тематических экскурсий по Москве. Эффективные технологии. Инновации
- •3 Правила проведения обзорных экскурсий. Характеристика маршрута «Золотое кольцо России». Анализ предложений
- •4 Особенности определения цели и тематики экскурсии. Определение источников экскурсионного материала. Эффективные технологии. Инновации
- •5 Виды анимационной деятельности. Особенности использования анимационных услуг при организации разных видов туризма. Эффективные технологии. Инновации
- •Тема 13: транспортное обслуживание туристов
- •1 Документы правового характера, регламентирующее авиаперевозки туристов в международном и внутреннем сообщении
- •2 Виды и типы авиатарифов. Нормальные и специальные тарифы, условия их применения
- •3 Правовые основы перевозок пассажиров железнодорожным транспортом в международном и внутреннем сообщении
- •Раздел IV Соглашения определяет порядок изменения договора перевозки. Право изменения договора перевозки принадлежит отправителю и получателю.
- •4 Системы бронирования проездных документов в рф. Эффективные технологии. Инновации
- •Тема 14: организация средств размещения
- •1 Правовые основы функционирования гостиничных предприятий в рф. Общая характеристика рынка гостиничных услуг в рф. Эффективные технологии. Инновации
- •2 Принятые в мире системы классификации гостиничных предприятий
- •3 Классификация средств размещения в рф
- •4 Сегментация гостиничного сектора экономики
- •Тема 15: технология продаж туристских услуг
- •1 Функции туроператора. Основные этапы создания турпродукта. Эффективные технологии. Инновации
- •2 Выбор поставщиков услуг. Особенности формирования договорных отношений
- •Список используемых источников
Тема 12: экскурсоведение
1 Разработка экскурсии. Основные этапы разработки экскурсии и их содержание. Эффективные технологии. Инновации
Процесс создания экскурсии состоит из следующих основных этапов:
определение цели и ее задач;
подбор, изучение литературных и других источников информации;
отбор, изучение экскурсионных объектов (основных и дополнительных);
разработка маршрута и его уточнение (объезд, обход);
составление контрольного текста экскурсии;
выбор методических приемов ведения;
составление методической разработки;
подготовка вариантов индивидуального текста;
заключение о тексте и методической разработке;
проведение пробной экскурсии, ее утверждение.
Разработка экскурсий разнообразной тематики обеспечивается в соответствии с их классификационными признаками. Классификация экскурсий — это их распределение по однородным группам в соответствии с присущими этим группам признаками:
состав участников: дети (школьники младших классов), взрослые (учащиеся, молодежь, работники учреждений и др.), городские жители, сельские жители, местное население, приезжающие туристы, индивидуалы;
содержание: обзорные (многоплановые) и тематические;
тематика: природоведческие, экологические, исторические, искусствоведческие, литературные, архитектурно-градостроительные, производственные;
место проведения: музейные, городские;
форма проведения: обычные; учебные; рекламные; экскурсия-лекция; экскурсия-массовка; экскурсия-спектакль; экскурсия-прогулка и др.;
способ передвижения: пешеходные (обеспечивается маневренность группы, возможность более глубокого изучения объектов показа, невысокая стоимость), с использованием транспортных средств (могут применятся различные виды наземного и подземного транспорта, а также воздушный транспорт), комбинированные — сочетают изложенные виды экскурсий;
цикличность: единичные (охватывают одну тему) и тематические (объединены общей темой и целью).
Практическое использование данной классификации позволяет заниматься организацией экскурсионной деятельности с учетом распределения поездок по однородным группам в соответствии с присущими этим группам признаками, что позволяет наиболее полно удовлетворять запросы участников экскурсии.
2 Особенности организации и проведения тематической экскурсии. Характеристики основных тематических экскурсий по Москве. Эффективные технологии. Инновации
Уже сейчас видна тенденция повышения интереса к так называемому тематическому туризму. К 2020 году, по прогнозам теоретиков туризма, этот вид туризма станет самым популярным. Очень часто свой отдых хочется спланировать таким образом, чтобы уделить внимание какому-то одному интересующему нас аспекту. Темы для таких путешествий самые разнообразные: история, литература, кинематограф, изобразительное искусство, археология и другие. Кроме того, туристические агентства даже могут разработать индивидуальные маршруты, исходя из Ваших личных интересов. Для людей любознательных или желающих развиться профессионально, совместив приятное с полезным, тематический туризм – просто находка.
Рассмотрим детальнее его разновидности.
Ценителям изобразительного искусства интересны будут туры, в рамках которых организовываются поездки в знаменитые музеи рисунка и живописи, посещение выставок, мастер-классов художников в различных городах. При этом интересующимся изобразительным искусством определенного периода предлагаются соответствующие туры. Например, для знакомства с античным искусством выбирают Рим, с искусством эпохи Ренессанса – Нидерланды, а для ознакомления с религиозным искусством организовывают путешествие по храмам России.
Очень популярен исторический туризм. Он также и наиболее разнообразен, ведь у каждой страны есть своя интересная история. Наиболее часто туристами выбираются маршруты, знакомящие с историей Древних цивилизаций, для чего организовываются туры по странам, основанных на их обломках: Греция, Египет, Индия, Китай, Италия и другие.
Практически также многообразен и этнографический туризм. Целью его является ознакомление с культурой других народов, их обычаями и традициями. Наиболее популярны такие туры в восточные страны (Японию, Китай, Индию). Особенно привлекают туристов происходящие в той или иной стране этнические фестивали, когда можно увидеть ее культуру и обряды наиболее полно и при этом получить массу удовольствия.
В Европе и США популярен литературный туризм, благодаря которому книголюбы могут не только побывать в местах, где жили и творили знаменитые писатели, но и посетить множество лекций и семинаров выдающихся литературоведов в разных городах.
Активно развивается тематический туризм для гурманов и ценителей вина. В рамках таких туров предлагается посещение наилучших ресторанов мира и мест выращивания лучших сортов винограда, музеев кулинарного искусства и выставок алкоголя, прохождение кулинарных курсов разных направлений и т.д.
Тематические экскурсии по Москве:
1. Булгаковская Москва
Михаил Афанасьевич Булгаков – самый мистический и в то же время самый документальный писателей 20 века. Все в его творчестве имеет свое основание, свои прототипы; и, если что-то случается в жизни, то оно невольно оказывается на страницах его произведений, а если что-то случается в произведениях, то оно мистическим образом переходит в жизнь. И оттого мы почти с документальной точностью можем прогуляться
Вместе с вами мы окажемся рядом с театром Варьете, в котором по преданию и сегодня пропадают червонцы. Мы посетим ту самую «нехорошую квартиру» на Большой Садовой 302-бис, в которой поселилась по приезду в Москву знаменитая шайка, и где провел несколько лет сам Булгаков. Мы отправимся на Патриаршие пруды (вокруг них гуляли настоящие Мастер и Маргарита) и узнаем, почему именно это место выбрал Булгаков для первого появления Воланда в Москве.
Также по пути мы встретим несколько прототипов особняка Маргариты, очутимся рядом с домом председателя Союза писателей СССР - Максима Горького. Мы окажемся рядом с последним земным приютом Н В. Гоголя, ставшего, по словам Михаила Афанасьевича, его литературным маэстро. Побываем мы и у дверей реального ресторанчика Грибоедова и МАССОЛИТа, а также у знаменитого подвальчика Мастера, и у того самого гастронома, рядом с которым повстречал своего будущего хозяина Шарик. Продолжительность: 3 часа.
2. Пешеходный Арбат!
Ах! Арбат, Мой Арбат! – одна из старейших улиц Москвы, находящаяся в одном из его исторических районов. Улица расположена между Арбатской и Смоленской площадями в Центральном административном округе города Москвы на территории «Арбат». На Арбате находится ряд достопримечательностей, в частности, театр имени Вахтангова, дома, связанные с жизнью известных деятелей культуры — поэтов А.С. Пушкина, Андрея Белова и Б.Ш. Окуджавы, художника С.В. Иванова, композитора А.Н.Скрябина и многих других, стена памяти рок-музыканта Виктора Цоя, находящаяся в Кривоарбатском переулке. Продолжительность: 1.5 часа.
3. Замоскворечье
Замоскворечье – маленький купеческий островок со своей совершенно особой патриархальной атмосферой. Выдающийся русский драматург Островский в своих пьесах описывал быт именно этого сословия. Экскурсия по Замоскворечью поведает вам, как жили купцы – деловые люди прошлого. Продолжительность: 3 часа.
4. На семи холмах
Обзор семи холмов – древних исторических районов Москвы, их далёкое прошлое и настоящий день. Итак, на каких же холмах стоит Москва? Маршрут: Боровицкий холм-колыбель города, холм Киевец и храм Христа Спасителя, Швивая горка - Котельническая набережная и подворье Ново - Афонского монастыря, Воробьёвы горы - Москва с высоты птичьего полёта, Сретенский холм - Сретенский монастырь, Тверской холм - Тверская главная улица Москвы, Ваганьковский холм-дом Пашкова
Выходы: Красная площадь, Котельническая набережная, Воробьёвы горы. Продолжительность: 3 часа.
5. Фонтаны Москвы
В конце апреля, открывается сезон работы фонтанов в городе. На протяжении экскурсионной программы Вы сможете познакомиться с самыми разнообразными московскими фонтанами: Александровского сада и «Охотного ряда», четверка вздыбленных коней фонтаны «Времена года» Вы будете любоваться фантастической игрой струй. В Москве более 200 фонтанов разной формы и величины. Самый старый — Петровский фонтан на Театральной площади. Самый легендарный « В центре ГУМа». «Каменный цветок» и «Дружба народов» на ВВЦ. Фонтан — Ротонда. « Александр и Натали » у Никитских ворот. Фонтанные комплексы на Поклонной Горе и на Манежной площади. Фонтан « Европа» Продолжительность: 3 часа.
6. Тайны московских подземелий. Посещение Бункера на Таганке
Эта экскурсия посвящена истории ядерного противостояния. Вы узнаете, как бункер защищен от всех факторов поражения ядерного оружия. Увидите эксклюзивный фильм про гонку ядерных вооружений и поймете, насколько близка была опасность Третьей Мировой войны. Вы почувствуете себя частью этого объекта, узнаете, как работал и жил персонал, увидите удивительную архитектуру легендарного Музея. На глубине 60 метров, вам будет показан фильм о периоде Холодной войны, далее Вас проведут в экспозал, где подробно расскажут о средствах связи того времени, о назначении объекта; у вас будет возможность провести небольшую фотосессию, примеряя костюмы химзащиты и форму связистов. Заметим, что объект внушительных размеров -около 7000 кв.м, поэтому на экскурсию уйдет больше часа. Ну и конечно, наш спецэффект - имитация взрыва ядерной бомбы - точно не оставит Вас равнодушными. Продолжительность: 1.5 часа.
7. Театральная Москва (с посещением музея Бахрушина)
Эта городская экскурсия познакомит Вас с богатой театральной жизнью Москвы: с тем, как создавались многие старейшие городские театры, развивалось артистическое искусство разных жанров и направлений. В ходе экскурсии Вы также узнаете от том, когда появился первый московский театр, где ставились первые пьесы замечательных русских драматургов - Островского и Чехова, познакомитесь с легендарным МХАТом и театрами Мейерхольда и Маяковского, посетите Театральную площадь и узнаете о Большом и Малом театрах. Данный маршрут представляет собой комбинированную экскурсию, сочетающую автобусное путешествие с пешеходными выходами к наиболее интересным историческим памятникам.
Маршрут экскурсии: Схема маршрута: Таганка - Театральная площадь - Преображенская площадь – площадь Никитских ворот. Музей Бахрушина. Продолжительность: 3 часа.
8. Оружейная палата
Оружейная палата- самый древний музей Москвы, является частью комплекса Большого Кремлёвского дворца. В основе собрания - веками хранившиеся в царской казне драгоценные предметы.
Всемирная известность музея-сокровищницы привлекает многочисленных гостей.
В музее представлены древние государственные регалии, парадная царская одежда и коронационное платье, золотые и серебряные изделия работы русских, европейских и восточных мастеров. Отдельные залы представляют оружие, ордена, конскую упряжь, экипажи, царские троны. Около 4000 памятников декоративно-прикладного искусства на 2 этажах, в просторных залах - глаза разбегаются. Экскурсовод покажет самое интересное, расскажет о том, что не должно быть пропущено. Хотя неинтересного там просто нет. Шапка Мономаха и безделушки Фаберже, трон Ивана Грозного и карета Елизаветы - увидев это, забыть невозможно. Продолжительность 1,5 часа