18. Информационное обеспечение коммерческой деятельности. Современные возможности.

Успешное осуществление коммерческой деятельности невозможно без постоянного анализа и учета торговыми предприятиями информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг. Ее принято называть коммерческой информацией. К ней следует относить информацию о:

• покупателях и мотивах покупок; требованиях рынка к товару;

• конъюнктуре рынка;

• конкурентной среде;

• потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности.

Получить достоверную коммерческую информацию можно путем проведения комплексных маркетинговых исследований. Ее можно получить как из внутренних, так и внешних источников. К числу внутренних источников относятся статистическая и бухгалтерская отчетность предприятия, данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности. Таким образом можно получить информацию о ходе реализации товаров, о товарных запасах, ходе закупок, выполнении договорных обязательств поставщиками и т. д. В качестве внешних источников коммерческой информации используют данные государственной статистики, периодической печати, а также информацию, полученную при специальных обследованиях. Используя эту информацию, можно выявить тенденции развития товарооборота, особенности спроса населения на соответствующие товары. Очень важной является также информация о численности и составе населения, составе семей, доходах и т. д. Рассмотрим значение отдельных видов информации в коммерческой деятельности торговых предприятий. Информация о покупателях и мотивах покупок является основой для принятия коммерческих решений. Анализ этой информации позволяет принять решения, снижающие риск выпуска или закупки неходовых товаров, а также решения, обеспечивающие увеличение объемов реализации товаров, укрепление финансовой устойчивости предприятия. Такой информацией может быть: численность обслуживаемого населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи; типы покупателей и т. д. Используя эту информацию, коммерческие Структуры могут проводить более целенаправленную работу с покупателями, создавая тем самым условия для увеличения объемов продаж товаров и улучшения экономических показателей видов деятельности.

19. Понятие коммерческой информации и коммерческой тайны. Обеспечение защиты коммерческой тайны.

Коммерческая информация - это информация по компаниям, фирмам, корпорациям, направлениям их работ и выпускаемой продукции, финансовом состоянии, деловых связях, сделках, руководителях, а также деловые новости в области экономики и бизнеса, предоставляемые информационными службами.

Коммерческая тайна — режим конфиденциальности информации, позволяющий её обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

Для обеспечения защиты коммерческой тайны должны соблюдаться следующие правила: необходим строгий контроль за допуском персонала к секретным документам; для контроля за секретным делопроизводством должны быть назначены ответственные лица, которых следует наделить соответствующими полномочиями; руководителем предприятия или организации должна быть утверждена инструкция по работе с секретными документами, которой следует ознакомить соответствующих сотрудников; необходим контроль за соблюдением служащими письменных Обязательств о сохранении коммерческой тайны предприятия. Желательно введение системы материального и морального стимулирования сотрудников, имеющих доступ к секретной информации. Руководитель предприятия должен осуществлять личный контроль за службами внутренней безопасности и секретного делопроизводства. Существует множество способов защиты информации, составляющей коммерческую тайну предприятия или организации, так, подготовку документов, содержащих важные сведения, следует поручать наиболее проверенным сотрудникам. При этом количество экземпляров документа должно быть строго ограничено. Необходимо позаботиться и о том, чтобы при копировании документов множительная техника была под надежным контролем. Под контролем ответственных лиц должна уничтожаться копировальная бумага и красящая лента. Должен быть выбран надежный способ пересылки секретной информации. Для охраны информации от прямого хищения или уничтожения можно использовать меры физической защиты (замки а дверях, решетки на окнах и т. п.). Они, как правило, применяются в сочетании с административными мероприятиями Пропускной режим, режим секретности, служба безопасности т. д.). Кроме того, применяются технические системы охраны, которые представляют собой довольно сложные электромеханические, акустические, радиотехнические и другие устройства.