Структура управления в системе социальной работы состоит из трех уровней:

- верхний, институциональный уровень — это Российс­кая Федерация и автономная республика;

- средний, управленческий уровень — это регион, т. е. органы социальной защиты краев, областей, автономных об­разований, городов, районов, округов, префектур, муници­палитетов;

- низовой уровень - это социальные организации, раз­личные негосударственные (благотворительные) обществен­ные организации.

На каждом из этих уровней управление социальной рабо­той осуществляется в рамках трех ветвей власти: - законодательной, в лице органов системы представи­тельной власти; - исполнительной, в лице Президента РФ и его власт­ных структур, органов регионального управления и органов местного самоуправления; - судебной.

Структура управления социальной работой должна содержать все направления ее деятельности и рассматриваться в комплексе экономических и социально-культурных задач: экономических реформ, социальных и жилищных ком­плексов, комплексов потребительского рынка, эко­логии и инженерной инфраструктуры и развития культуры. Структура управления социальной работой предусматривает: — конкретную социальную защиту определенных катего­рий жителей;

• развитие системы медицинского обслуживания (в том числе страховой медицины);

• борьбу с преступностью и укрепление правопорядка;

• разработку и реализацию программ по трудоустрой­ству и занятости населения;

• разработку и реализацию отдельных программ по работе с молодежью;

• реализацию программ общего и специального образо­вания и воспитания детей;

• торговое и бытовое обслуживание льготных категорий населения;

• развитие объектов и инфраструктуры социальной защиты населения.

При формировании структуры управления социальным учреждением необходимо учитывать следующие факторы:  Материальные ресурсы.  Человеческие ресурсы (персонал).  Финансовые ресурсы.  Стиль руководства.  Организационную структуру.  Организационную культуру.  Технологии.

Функция управления  это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ. Управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями управления.

Планирование обеспечивает основу для других функций, считается главнейшей из них.

Функции организации, мотивации и контроля направлены на выполнение тактических и стратегических планов организации. Планирование  это определение целей организации и путей их достижения.

Планирование предполагает:  определение целей и задач;  разработку стратегии, программ, планов;  определение необходимых ресурсов для выполнения планов;  доведение планов до всех, кто несет ответственность за их реализацию.

Миссия  смысл существования организации. Описывает ее ценность, устремления и причину создания организации. При определении миссии на первом месте интересы, ожидания, ценности потребителей как в настоящее время, так и в перспективе. Миссия образует фундамент для установления целей организации в целом, ее подразделений и сотрудников.

Цели организации  конечные состояния или ожидаемые результаты. Для них характерны:  четкая ориентация на определенный интервал времени,  конкретность и измеримость,  непротиворечивость и согласованность с другими целями и ресурсами,  адресность и контролируемость.

Классификация целей:

Тип планирования	Уровень управления
Стратегическое	высший	Определение того, как будет вести себя организация в своей нише (swot-анализ, миссия, цели, задачи)
Тактическое	средний	Определение промежуточных целей всех подразделений, "увязка" с деятельностью различных других подразделений в своих планах
Оперативное	низший	Определение конкретного содержания работ

Принципы планирования:  Полнота.  Точность.  Ясность.  Непрерывность.  Экономичность.

Методы планирования:  Бюджетный.  Анализ окупаемости.  Оперативное исследование.

Функция организации – (организовывание, организационная деятельность)  процесс подготовки и использования организационных ресурсов для достижения стратегических целей.

 Состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условий ее функционирования.

 Структурирует работу и формирует подразделения.

 Определяет миссию, роль, ответственность каждого специалиста фирмы.

Принципы организации

 определение видов деятельности по достижению целей и задач, выявленных в ходе планирования;

 разделение труда и объединение работников (специалистов) в управляемые рабочие группы или подразделения;

 координация различных видов деятельности, порученных каждой группе (т.е. каждый работник должен знать, что он должен делать, когда сроки выполнения, кто им руководит;

 единство цели  никто не должен работать против целей организации;

 размах и контроль менеджмента  установление норм управляемости (количество сотрудников, которыми может управлять менеджер эффективно)  частота и время.

Функция мотивации  это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

Современные теории мотивации: Содержательные и Процессуальные

 Теория X и Y (Д.Макгрегор)  Теория иерархических потребностей (А.Маслоу)  Теория приобретаемых потребностей (Мак-Клелланд)  Двухарактерная теория (Ф.Герцберг)

 Теория постановки целей (Ф.Тейлор, Э.Лок, Г.Латем, Т.Райен, Дракер, Д.Макгрегор и др.)  Теория справедливости (равенства) (Дж. Адамс)  Теория ожиданий (В.Врум)

Функция контроля - это процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Технология контроля:

Требования-критерии контроля:

Методы контроля (виды контроля): Предварительный (Диагностический и Терапевтический), Текущий и Заключительный

Функции контроля исполнения: Диагностическая, Обратной связи, Стимулирующая, Педагогическая (воспитательная), Ориентирующая и Корректирующая.

Этапы контроля: Этап А  установление стандартов. Этап Б  сопоставление достигнутых результатов со стандартами. Этап В  принятие необходимых корректирующих действий

Методы управления  совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.