9. Методы сбора первичной информации.

Методы полевых исследований предполагают сбор первичных данных непосредственно от исследуемого объекта.

Методы полевых исследований:

I. Наблюдение – изучают и фиксируют поведение людей и обстановку, как правило, в реальных ситуациях. При этом людей не опрашивают, их сотрудничество не обязательно, происходит фиксация события без объяснения причин. Наблюдение в большей степени соответствует целям поискового наблюдения.

Формы наблюдений:

1. - полевое

- лабораторное (в искусственно созданной ситуации)

2. - стандартизированное – наблюдение по схеме, фиксирующие только те виды поведения, которые заранее определены, остальные – игнорируются.

- свободное – фиксируются все виды поведения

3. - наблюдение с непосредственным участием исследователя

- наблюдение со стороны

4. - явное - объект наблюдения ставят в известность о том, что за ним наблюдают

- скрытое

5. - персональное - человек наблюдает

- через приборы

Достоинства наблюдения:

1. Независимость от желания объекта к сотрудничеству

2. Возможность восприятия неосознанного поведения

3. Возможность учета окружающей обстановки

Недостатки:

1. Субъективность восприятия наблюдателя

2. трудно обеспечить репрезентативность выборки

3. поведение объектов может отличаться от естественного, особенно если наблюдение открыто

4. Селективность наблюдения

5. Плохо поддаются наблюдению события, которые происходят редко или в течении длительного времени

С помощью наблюдения нельзя установить отношения, мотивы поведения, эмоции.

II. Эксперимент – сбор первичных данных путем выбора сопоставимых групп, контроль за факторами, которые влияют на результаты и сравнения реакции групп в различных ситуациях. Экспериментом называют изменение независимых переменных с целью определения их влияния на зависимые переменные. В ходе эксперимента выявляются причинно-следственные связи и с его помощью можно получить информацию о предположительном успехе отдельных альтернатив. В ходе эксперимента сбор информации может осуществляться путем наблюдения и опроса. Экспериментальное исследование может осуществляться как в лаборатории так и в полевых условиях.

Достоинства лабораторных исследований:

1. При проведении лаб экспериментов создают искусственные условия, контролируют посторонние факторы

2. Сравнительно дешевые

3. Они требуют меньше времени для реализации, чем полевые эксперименты.

Основной недостаток – нельзя смоделировать ситуацию, полно соответствующую реальным условиям.

Преимущества полевых экспериментов:

1. Полевые эксперименты проводят в реальных условиях

2. Они позволяют получить более реальную картину исследуемой ситуации

Недостатки:

1. Они требуют больше времени и материальных ресурсов.

2. Сложнее их контролировать

3. Большой недостаток – при экспериментах невозможно учесть и контролировать все факторы и условия, поэтому результаты эксперимента не всегда могут однозначно интерпретировать

4. Репрезентативность эксперимента может быть сомнительной

5. С помощью эксперимента, как правило, исследуются конкретные случаи разового характера

6. Не всегда полученные данные можно обобщить

III. Опрос – наиболее распространенный метод маркетинговых исследований - метод сбора первичной информации, которая более всего подходит для сбора описательной информации.

При подготовке к проведению опроса необходимо:

- определить единицу выборки,объем выборки,метод отбора, способ связи с аудиторией

При проведении маркетинговых исследований можно проводить сплошное обследование или выборочное.

Опрос может быть:

1 реальным

2скрытым – реальная цель опроса не сообщается

А) анкетирование по почте

Б)телефонное интервью

В)модератор(личные интервью)-использование фокус-групп