
- •Сущность маркетинга, основные его понятия.
- •Основные принципы и функции маркетинга.
- •Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •Концепции управления маркетингом.
- •Маркетинговая среда фирмы.
- •Значение маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система.
- •Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.
- •Кабинетные и полевые исследования.
- •Методы сбора первичной информации.
- •Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.
- •Панельный опрос.
- •Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
- •Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
- •Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
- •Спрос и факторы, его определяющие.
- •Определение потенциального спроса.
- •Измерение текущего рыночного спроса и доли фирмы на рынке.
- •Прогнозирование спроса.
- •Моделирование поведения покупателей. Характеристика факторов модели.
- •Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потр-й при принятии решения о покупке.
- •1) Осознание проблемы
- •2) Поиск информации
- •3) Оценка вариантов
- •4) Решение о покупке
- •Процесс восприятия нового товара.
- •1) Этапы процесса восприятия.
- •2) Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств.
- •3) Роль личного влияния
- •4) Влияние характеристик товара на темпы его восприятия
- •Сегментирование рынка: цели, объекты, преимущества.
- •Процесс принятия решения о закупке на корпоративном рынке и факторы, влияющие на него.
- •Основные требования к сегменту рынка.
- •Основные признаки сегментации рынка.
- •Методы сегментирования рынка.
- •1) Априорный.
- •2) Метод определения автоматического воздействия.
- •3) Кластерный.
- •Выбор целевых рынков.
- •Методы дифференцирования рыночного предложения.
- •Позиционирование товара на рынке: сущность, роль в целевом маркетинге.
- •Этапы позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •4 Ошибки позиционирования:
- •Комплекс маркетинга: сущность, цель разработки.
- •Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •Ассортиментная политика.
- •Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
- •Оценка концепции жцт. Виды жцт.
- •Разработка новых товаров.
- •Использование торговых марок. Виды торговых марок, марочные стратегии и бренд.
- •Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
- •Оценка конкурентоспособности товара.
- •Структура, характеристики и виды каналов распределения.
- •Охват рынка, каналы распределения.
- •Организационные формы каналов распределения.
- •Выбор каналов распределения и торгового посредника.
- •Процесс товародвижения, его место в системе маркетинговых мероприятий.
- •Функции оптовой и розничной торговли.
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций как средств продвижения товара, факторы, определяющие их выбор.
- •Основные методы определения затрат на продвижение.
- •Виды рекламы. Планирование рекламной кампании.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.
- •Методы стимулирования сбыта.
- •Персональная продажа: содержание основных этапов.
- •Роль цены как элемента комплекса маркетинга.
- •Методика расчета цены.
- •Ценовые стратегии в маркетинге.
- •Методы ценообразования, факторы, влияющие на их выбор.
- •Внешние – не подконтрольные фирме:
- •Внутренние:
- •Рыночные тактики ценообразования.
- •План маркетинга: значение, содержание.
- •1.Резюме или аннотация для руководства
- •4.Принятие стратегических решений:
- •7.Контроль и корректировка плана:
- •Организация маркетинга на предприятии.
- •Взаимосвязь службы маркетинга с другими функциональными подразделениями предприятия.
- •Сервисное обслуживание как элемент товарной политики предприятия.
- •Мерчандайзинг: цели, принципы, методы.
- •Виды контроля маркетинга, его сущность, задачи.
- •Матрица “Бостон консалтинг групп”
- •Матрица возможностей по товарам/рынкам.
- •Общая конкурентная матрица м. Портера.
Матрица возможностей по товарам/рынкам.
предусм исп 4х альтер стр-ий марка для сохр или увел сбыта: проникн на рын (рын растёт и не насыщ), разв рынка (появл нов сегм, нов обл примен прода), разраб това (разр новых тов для сущ рынков, иннов), диверс-ия (если предпр чрезм зав от опр прод/ группы).
Матрица Ансоффа.
РЫНКИ |
ПРОДУКЦИЯ |
|
Существующие товары |
Новые товары |
|
Существующие |
1. проникновение, разработка |
3. развитие тв |
Новые |
2. развитие рн |
4. диверсификация |
Потенциальный V продаж-емкость данного рн. Полученные показатели связывают с величиной предполагаемых продаж. 1.стимулирование покупок традиционными покупателями за счет привлечения новых потребителей, увеличение доли рн, поиск новых возможностей использования. 2. выход на новые потребительские сегменты, выход на новые территориальные рн, новые сбытовые сети. 3. инновации, новая марка, модификация ассортимента, совершенствование параметров продукции. 4. новая продукция для новых рн.
Общая конкурентная матрица м. Портера.
дает возможность определить пути получения конкурентных преимуществ. объед конц выбора цел рынка (всё или часть) и стратег преимущества (уникальн или цена). Получ след страт-ии: преимущества по издержкам (шир рын и больш объёмы), дифференциация (пр-во уник тов-ра для больш рынка), концентрацияия (пр-во товов для конкр сегм). Огранич подход.
Матрица М. Портера дает возможность определить пути получения конкурентных преимуществ. Конкурентные + можно получить 3 путями: лидерство в издержках (ценовое лидерство), диференцация в продукции, концентрация (лидерство в нише).
Перед выбором стратегии необходимо определить ряд ограничительных факторов: ассортиментный набор продуктов, ктр п/п будет производить, а также тип потребителей, планируемые каналы распределения продукции, регион в ктр будет продаваться продукция.
Внутренняя среда п/п во многом определяет выполнимость выбранных стратегий:
Конкурентный охват |
Конкурентные + |
|
|
Меньшие издержки |
дифференциация |
Весь рынок |
1 |
2 |
Сегмент рынка |
3а |
3б |
1. лидерства за счет экономии на издержки направлена на улучшение эффективности производства. Стимулом, использование этой стратегии является наличия эффекта масштаба производства и большое количество потребителей. п/п, использ. данную стратегию, особое внимание уделяет стандартизированным товарам, строгому управления издержек, контролю расходов и поддержание рацион. Технологий. 2. диференц. кач-ва товара, 3а фокусир. на издержках, 3б. фокусир. на дифференц. качества товара. необходимые рыночные условия: спрос на продукцию высокоэластичен и однороден, преобладает ценовая конкуренция, различия в товарных марках мало значимы для потребителей, наличие крупных покупателей, отраслевая продукция стандартизирована, п/п имеет доступ к источникам дешевого сырья, рабочей силы.
Риски (опасности): увлечение производством 1 товара, забывая об улучшении, появление на рынке новинок, конкурент получают такие же + путем имитации товара, неспособность уловить необходимость смены продукции или рынка, инфляционный рост издержек, ктр подрывает рост снижения себестоимости, чувствительность потребителей к цене и др критериям, появление более совершенных товаров. Способность п/п обеспечить уникальность и более высокую цену для покупателя. Предполагает ясное ясное понимание потребительских нужд и предпочтений, знание собственных возможностей, осуществление постоянных инноваций. Доминирующую роль играет маркетинг. Дифференц. является результатом получения большей прибыли. Источники уникальности продукции многообразны. основные характеристики, необходимые рыночные условия: существует множество отличительных характеристик продукции, ктр выделяются и ценятся потребителями, преобладание неценовой конкуренции, признаки диф-и не м.б. эмитированы быстро и без существ. Затрат, спрос на продукцию разнообразно по структуре. опасность: уровень цены м.б. большой, что для потребителя финансовые соображения окажутся больше, чем приверженность к марке, фирма не понимает/ не м. опреде-ть, что состав. Ценность для потребителей, имитация м. скрыть ощутимую разницу товара, ф. игнорир. необходим. доведение до потреб. характеристик товара, м. снизится потребность покупателей к дифференциальной продукции. Выбор стратегии опред. также особенности внутренней среды п/п. Стратегия дифференциации предполагает необходимость развития службы НИОКР, гибкого производства. Предполагает необходимость развитой маркетинговой службы п/п, важны репутации п/п, уровень качества продукции, наличие квалиф специалистов. 3а. предполагает концентрацию деятельности п/п на небольшой целевой группе потребностей, на часть товарного ассортимента. Условия:
Необходимость рыночные условия, Потребность покупателей в данном товаре разнообразны, Существующая рыночная ниша на ктр сконцентрирована деятельность, Конкуренты не рассматривает нишу в качестве основного уровня успеха, Ресурсы п/п не позволяют обслуживать весь рынок. Риски: рыночная ниша становится привлекательней и перепол конкурентами
различия в ценах с п/п, работающих на всем рынке м.б. существенными и потребители откажутся от потребит. специфич. Товаров конкуренты м. проникнуть на выбранный целевой рынок и достичь большего уровня в специализации. Модель конкурентных сил. Портер считает, что структурный анализ отрасли следует проводить на анализе 5 сил, определяющих конкуренции.
5 сил конкуренции определяющих прибыльность отрасли, т.к. влияют на цены, расходы и на размеры капиталовложений.
|
Угроза появления новых конкурентов |
|
Способность торговаться с поставщиками |
Соперничество м/у имеющимися конкурентами |
Способность торговаться с покупателями |
|
Угроза появления тв и услуг замещения |
|
|
|