
- •Сущность маркетинга, основные его понятия.
- •Основные принципы и функции маркетинга.
- •Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •Концепции управления маркетингом.
- •Маркетинговая среда фирмы.
- •Значение маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система.
- •Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.
- •Кабинетные и полевые исследования.
- •Методы сбора первичной информации.
- •Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.
- •Панельный опрос.
- •Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
- •Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
- •Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
- •Спрос и факторы, его определяющие.
- •Определение потенциального спроса.
- •Измерение текущего рыночного спроса и доли фирмы на рынке.
- •Прогнозирование спроса.
- •Моделирование поведения покупателей. Характеристика факторов модели.
- •Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потр-й при принятии решения о покупке.
- •1) Осознание проблемы
- •2) Поиск информации
- •3) Оценка вариантов
- •4) Решение о покупке
- •Процесс восприятия нового товара.
- •1) Этапы процесса восприятия.
- •2) Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств.
- •3) Роль личного влияния
- •4) Влияние характеристик товара на темпы его восприятия
- •Сегментирование рынка: цели, объекты, преимущества.
- •Процесс принятия решения о закупке на корпоративном рынке и факторы, влияющие на него.
- •Основные требования к сегменту рынка.
- •Основные признаки сегментации рынка.
- •Методы сегментирования рынка.
- •1) Априорный.
- •2) Метод определения автоматического воздействия.
- •3) Кластерный.
- •Выбор целевых рынков.
- •Методы дифференцирования рыночного предложения.
- •Позиционирование товара на рынке: сущность, роль в целевом маркетинге.
- •Этапы позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •4 Ошибки позиционирования:
- •Комплекс маркетинга: сущность, цель разработки.
- •Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •Ассортиментная политика.
- •Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
- •Оценка концепции жцт. Виды жцт.
- •Разработка новых товаров.
- •Использование торговых марок. Виды торговых марок, марочные стратегии и бренд.
- •Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
- •Оценка конкурентоспособности товара.
- •Структура, характеристики и виды каналов распределения.
- •Охват рынка, каналы распределения.
- •Организационные формы каналов распределения.
- •Выбор каналов распределения и торгового посредника.
- •Процесс товародвижения, его место в системе маркетинговых мероприятий.
- •Функции оптовой и розничной торговли.
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций как средств продвижения товара, факторы, определяющие их выбор.
- •Основные методы определения затрат на продвижение.
- •Виды рекламы. Планирование рекламной кампании.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.
- •Методы стимулирования сбыта.
- •Персональная продажа: содержание основных этапов.
- •Роль цены как элемента комплекса маркетинга.
- •Методика расчета цены.
- •Ценовые стратегии в маркетинге.
- •Методы ценообразования, факторы, влияющие на их выбор.
- •Внешние – не подконтрольные фирме:
- •Внутренние:
- •Рыночные тактики ценообразования.
- •План маркетинга: значение, содержание.
- •1.Резюме или аннотация для руководства
- •4.Принятие стратегических решений:
- •7.Контроль и корректировка плана:
- •Организация маркетинга на предприятии.
- •Взаимосвязь службы маркетинга с другими функциональными подразделениями предприятия.
- •Сервисное обслуживание как элемент товарной политики предприятия.
- •Мерчандайзинг: цели, принципы, методы.
- •Виды контроля маркетинга, его сущность, задачи.
- •Матрица “Бостон консалтинг групп”
- •Матрица возможностей по товарам/рынкам.
- •Общая конкурентная матрица м. Портера.
Внешние – не подконтрольные фирме:
Политические
Юридические
Экономические
Технические
Распределения
Внутренние:
Цели ценовой политики
Тип товаров (потребительский или промышленный)
Степень новизны и дифференциации
Стадия ЖЦТ
Финансовой состояние фирмы, ее размер, структура
Затратные методы определения цены:
На основе полных издержек
на основе предельных издержек
на основе анализа безубыточности и обеспечение целевой прибыли
С ориентацией на спрос: цена устанавливается на основе уровня платежеспособного спроса покупателей им целевого рынка.
Конкурентное ценообразование: олигопольные рынки (прямой и непрямой сговор).
Рыночные тактики ценообразования.
К таким тактикам относят:
Скидки – для привлечения покупателей, снижения запасов, реакция на действия конкурентов и т.д. Виды:
Скидки за количество
За платежи наличными
Сезонные
Товарообменные зачеты (за возврат ранее купленных товаров)
Дилерские – для посредников
Скидки за срочность оплаты
Периодические скидки в рекламных целях
Скидки для привилегированных покупателей
Наценки – за срочность заказов, за дополнительное качество или дополнительные требования, за комплектность.
Установление дискриминационных цен : по времени (вечером), по месту продаж (вокзал), по категориям покупателей (пенсионеры).
Установление цены с учетом психологических показателей:
Установление неокругленных цен.
План маркетинга: значение, содержание.
План маркетинга – одна из составных частей бизнес-плана.
План маркетинга обеспечивает непрерывный процесс анализа, управления и контроля.
В корпорационном плане играет координационную роль.
Маркетинговой планирование – систематическое использование маркетинговых ресурсов для достижения маркетинговых целей.
Общий вид:
1.Резюме или аннотация для руководства
2.Проведение анализа текущей ситуации и маркетинговых возможностей п/п с помощью:
- ситуационного анализа(последовательное рассмотрение элементов внешней и внутренней среды маркетинга и оценка их влияния на маркетинговые возможности п/п)
- SWOT-анализ-анализ сильных и слабых сторон п/п, оценки возможностей и опасностей рн, позволяет предвидеть из-меняющиеся условия внешней среды, основывается на вероятных изменениях будущих тенденций.
- STEP-анализа -анализ ключевых элементов макросреды предприятия
- GAP-анализ – анализ стратегического разрыва, позволяет определить расхождения м/у реальной и желаемой деятель-ностью п/п.
3.Определение целей: экономических (объем и доля рынка), коммуникативные (позиционирование). Цель должна иметь количественную и временную определенность.
4.Принятие стратегических решений:
- определение целевого рынка,
- позиционирование – степень вовлеченности, степень осознания характеристик товаров, восприятие, отношения оцен-ки полученной инфо,
- разработка комплекса маркетинга зависит от ситуации на рн.
5.Разработка плана маркетинговых мероприятий на целевом рынке. Составляется таблица: название мероприятия, сроки выполнения, ответственные за исполнение, стоимость, ожидаемый результат.
6.Расчет общей величины и структуры затрат- не накладные расходы, а затраты обеспечивающие реализацию товаров, носят инвестиционный характер.
Методы определения общей величины затрат:
- «сверху-вниз»
- «снизу-вверх»- определение затрат на отдельные маркетинговые мероприятия суммирование