
- •Сущность маркетинга, основные его понятия.
- •Основные принципы и функции маркетинга.
- •Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •Концепции управления маркетингом.
- •Маркетинговая среда фирмы.
- •Значение маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система.
- •Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.
- •Кабинетные и полевые исследования.
- •Методы сбора первичной информации.
- •Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.
- •Панельный опрос.
- •Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
- •Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
- •Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
- •Спрос и факторы, его определяющие.
- •Определение потенциального спроса.
- •Измерение текущего рыночного спроса и доли фирмы на рынке.
- •Прогнозирование спроса.
- •Моделирование поведения покупателей. Характеристика факторов модели.
- •Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потр-й при принятии решения о покупке.
- •1) Осознание проблемы
- •2) Поиск информации
- •3) Оценка вариантов
- •4) Решение о покупке
- •Процесс восприятия нового товара.
- •1) Этапы процесса восприятия.
- •2) Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств.
- •3) Роль личного влияния
- •4) Влияние характеристик товара на темпы его восприятия
- •Сегментирование рынка: цели, объекты, преимущества.
- •Процесс принятия решения о закупке на корпоративном рынке и факторы, влияющие на него.
- •Основные требования к сегменту рынка.
- •Основные признаки сегментации рынка.
- •Методы сегментирования рынка.
- •1) Априорный.
- •2) Метод определения автоматического воздействия.
- •3) Кластерный.
- •Выбор целевых рынков.
- •Методы дифференцирования рыночного предложения.
- •Позиционирование товара на рынке: сущность, роль в целевом маркетинге.
- •Этапы позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •4 Ошибки позиционирования:
- •Комплекс маркетинга: сущность, цель разработки.
- •Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •Ассортиментная политика.
- •Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
- •Оценка концепции жцт. Виды жцт.
- •Разработка новых товаров.
- •Использование торговых марок. Виды торговых марок, марочные стратегии и бренд.
- •Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
- •Оценка конкурентоспособности товара.
- •Структура, характеристики и виды каналов распределения.
- •Охват рынка, каналы распределения.
- •Организационные формы каналов распределения.
- •Выбор каналов распределения и торгового посредника.
- •Процесс товародвижения, его место в системе маркетинговых мероприятий.
- •Функции оптовой и розничной торговли.
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций как средств продвижения товара, факторы, определяющие их выбор.
- •Основные методы определения затрат на продвижение.
- •Виды рекламы. Планирование рекламной кампании.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.
- •Методы стимулирования сбыта.
- •Персональная продажа: содержание основных этапов.
- •Роль цены как элемента комплекса маркетинга.
- •Методика расчета цены.
- •Ценовые стратегии в маркетинге.
- •Методы ценообразования, факторы, влияющие на их выбор.
- •Внешние – не подконтрольные фирме:
- •Внутренние:
- •Рыночные тактики ценообразования.
- •План маркетинга: значение, содержание.
- •1.Резюме или аннотация для руководства
- •4.Принятие стратегических решений:
- •7.Контроль и корректировка плана:
- •Организация маркетинга на предприятии.
- •Взаимосвязь службы маркетинга с другими функциональными подразделениями предприятия.
- •Сервисное обслуживание как элемент товарной политики предприятия.
- •Мерчандайзинг: цели, принципы, методы.
- •Виды контроля маркетинга, его сущность, задачи.
- •Матрица “Бостон консалтинг групп”
- •Матрица возможностей по товарам/рынкам.
- •Общая конкурентная матрица м. Портера.
Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
Исходными данными для принятия решения при разработке конкретной продуктовой политики является анализ ЖЦТ.
ЖЦТ – время существования товара на рынке.
Концепция ЖЦТ исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка более совершенным или дешевым товаром.
ЖЦТ – модель рыночной реакции, отраженной в параметрах времени стоимостных показателях.
ЖЦТ состоит:
2.внедрение
3.этап роста
4.зрелость
5.упадок
Теория ЖЦТ используется для анализа положения товаров на рынке, оценки перспектив его сбыта, выбора стратегии маркетинга. Но эта теория не м.б. использована в строительстве.
Каждая стадия жизненного цикла требует особого подхода разных маркетинговых ситуаций.
1.Внедрение: медленное увеличение объемов продаж. Товар только завоевывает рынок. Конкуренция ограничена. Прибыль фактически отсутствует, торговля нередко с убытком. Руководители службы маркетинга могут задать очень высоки или низкий уровень каждой из маркетинговых переменных
Низкая цена Широкое проникновение Пассивный маркетинг
2.Стадия роста: период признание и распространения товара на рынке. Объем продаж быстро растет, растет прибыль, относительная доля затрат на маркетинг падает, цены постоянны или немного снижаются. Фирма максимально стремится продлить эту стадию. Для этого выбирают стратегии:
a.Совершенствование товара
b.Создание новых моделей
c.Выход на новые сегменты рынка
d.Расширение действующих и создание новых каналов сбыта
e.Стимулирование рекламой
f.Незначительное снижение цены
g.Улучшение сервиса
3.Стадия зрелости: период наибольшей стабильности реализации товаров, насыщенный рынок. Рост объемов продаж замедляется, даже несколько может падать. Увеличивается конкуренция, затраты на маркетинг обычно возрастают, возможно снижение цен, прибыль стабилизируется и несколько падает. Стратегии маркетинга в этом случае:
a.Модификация рынка – позволяет увеличить объем продаж за счет увеличения числа потребителей марки и стимулирования интенсивного потребления товаров.
b.Модификация комплекса маркетинга (маркетинг-микс) – модификация товара (изменение качества, свойств, внешнего оформления), изменение ценовой политики, рекламы, кадровые изменения, изменение обслуживания
4.Упадок: период снижения объемов продаж и исчезновения спроса. Сопровождается резким уменьшением прибыли. Спрогнозировать спад невозможно, его можно только зафиксировать, наблюдая за динамикой продаж. Остановить падение объемов продаж невозможно.
Если фирма решает продолжать производство, то возможны следующие стратегии маркетинга:
1. сократить маркетинговые программы (можно снизить цену)
2. оживить спрос (изменить положение товаров, его упаковку, снизить цену, усилить рекламу)
Понятие ЖЦТ применимо как к классу (телефоны), к типу (сотовые), марке (Нокиа).
Оценка концепции жцт. Виды жцт.
Существуют разные виды жизненных циклов.
Виды кривой ЖЦТ зависит от специфики товаров, особенностей спроса на них. Выявлено от 6 до 17 кривых (см файл 51):
1. продолжительный бум
2. кратковременное увеличение
3. кривая с возобновлениями
4. сезонность или мода
5. гребешковая кривая
6. провал
Факторы продолжительности ЖЦТ:
1. Тип товара (у сырьевых товаров более длинный ЖЦТ)
2. Конкретный рынок, на котором он продается (автомобиль на рынке РФ имеет более большой ЖЦТ, чем в США)
3. Внешние факторы (экономические – ВВП, инфляция и стиль жизни потребителей)
4. Средства маркетинга, которые позволяют как продлить так и сократить жизнь товара искусственно.
Продуктовый портфель – совокупность продуктов, выпускаемых компанией. Продуктовый портфель д.б. сбалансированным и включать продукты, находящиеся на различных этапах ЖЦТ. Это обеспечивает преемственность производственно-сбытовой деятельности, постоянное получение прибыли, снижение риска неполучения прибыли от реализации.