
- •Сущность маркетинга, основные его понятия.
- •Основные принципы и функции маркетинга.
- •Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.
- •Концепции управления маркетингом.
- •Маркетинговая среда фирмы.
- •Значение маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система.
- •Цели, объекты и процесс маркетингового исследования.
- •Кабинетные и полевые исследования.
- •Методы сбора первичной информации.
- •Способы связи с аудиторией при опросах, факторы, влияющие на их выбор.
- •Панельный опрос.
- •Основные требования к разработке опросного листа (анкеты).
- •Формы вопросов в анкетах и шкалирование.
- •Использование посредников в маркетинговых исследованиях.
- •Спрос и факторы, его определяющие.
- •Определение потенциального спроса.
- •Измерение текущего рыночного спроса и доли фирмы на рынке.
- •Прогнозирование спроса.
- •Моделирование поведения покупателей. Характеристика факторов модели.
- •Процесс принятия решения о покупке. Типы поведения потр-й при принятии решения о покупке.
- •1) Осознание проблемы
- •2) Поиск информации
- •3) Оценка вариантов
- •4) Решение о покупке
- •Процесс восприятия нового товара.
- •1) Этапы процесса восприятия.
- •2) Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств.
- •3) Роль личного влияния
- •4) Влияние характеристик товара на темпы его восприятия
- •Сегментирование рынка: цели, объекты, преимущества.
- •Процесс принятия решения о закупке на корпоративном рынке и факторы, влияющие на него.
- •Основные требования к сегменту рынка.
- •Основные признаки сегментации рынка.
- •Методы сегментирования рынка.
- •1) Априорный.
- •2) Метод определения автоматического воздействия.
- •3) Кластерный.
- •Выбор целевых рынков.
- •Методы дифференцирования рыночного предложения.
- •Позиционирование товара на рынке: сущность, роль в целевом маркетинге.
- •Этапы позиционирования. Стратегии позиционирования.
- •4 Ошибки позиционирования:
- •Комплекс маркетинга: сущность, цель разработки.
- •Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •Ассортиментная политика.
- •Жизненный цикл товара, стратегии маркетинга на различных его этапах.
- •Оценка концепции жцт. Виды жцт.
- •Разработка новых товаров.
- •Использование торговых марок. Виды торговых марок, марочные стратегии и бренд.
- •Упаковка: функции и требования, предъявляемые к ней.
- •Оценка конкурентоспособности товара.
- •Структура, характеристики и виды каналов распределения.
- •Охват рынка, каналы распределения.
- •Организационные формы каналов распределения.
- •Выбор каналов распределения и торгового посредника.
- •Процесс товародвижения, его место в системе маркетинговых мероприятий.
- •Функции оптовой и розничной торговли.
- •Комплекс маркетинговых коммуникаций как средств продвижения товара, факторы, определяющие их выбор.
- •Основные методы определения затрат на продвижение.
- •Виды рекламы. Планирование рекламной кампании.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Паблик рилейшнз: сущность, характеристика основных мероприятий.
- •Методы стимулирования сбыта.
- •Персональная продажа: содержание основных этапов.
- •Роль цены как элемента комплекса маркетинга.
- •Методика расчета цены.
- •Ценовые стратегии в маркетинге.
- •Методы ценообразования, факторы, влияющие на их выбор.
- •Внешние – не подконтрольные фирме:
- •Внутренние:
- •Рыночные тактики ценообразования.
- •План маркетинга: значение, содержание.
- •1.Резюме или аннотация для руководства
- •4.Принятие стратегических решений:
- •7.Контроль и корректировка плана:
- •Организация маркетинга на предприятии.
- •Взаимосвязь службы маркетинга с другими функциональными подразделениями предприятия.
- •Сервисное обслуживание как элемент товарной политики предприятия.
- •Мерчандайзинг: цели, принципы, методы.
- •Виды контроля маркетинга, его сущность, задачи.
- •Матрица “Бостон консалтинг групп”
- •Матрица возможностей по товарам/рынкам.
- •Общая конкурентная матрица м. Портера.
Ассортиментная политика.
Основные вопросы, решаемые ассортиментной политикой:
1. Определение набора ассортиментных групп, обеспечивающих эффективность деятельности фирмы.
2. Оптимальное соотношение набора изделий, различных по стадиям ЖЦТ.
3. Разрешение вопроса о происхождении товаров производимой фирмой или приобретаемой от внешних источников.
Товарный ассортимент (продуктовый микс, товарная номенклатура) – совокупность ассортиментных групп товаров и отдельных продуктов п/п.
Ассортиментная группа (продуктовая линия) – группа товаров, тесно связанных между собой из-за функциональных сходств, показателей, каналов распространения, ценообразование.
Товарный ассортимент характеризуется:
1. Широтой – количество продуктовых линий (моющие средства + зубные щетки и т.д.)
2. Глубиной – количество изделий в одной продуктовой линии.
3. Длиной – общее количество наименований всех производимых или продаваемых товаров.
4. Совместимостью – степень однородности продуктовой линии по отношению к предпочтениям конечного потребителя, торгового посредника или к характеру производственного процесса.
5. Высотой – средняя цена продуктовой линии.
Продуктовый менеджер должен постоянно следить за вкладом каждой продуктовой линии и отдельных продуктов в общую прибыль.
Решения по развитию продуктовой линии могут быть направлены на:
1. Расширение продуктовой линии с целью максимального приспособления к нуждам потребителей. Продуктовая линия называется короткой, если прибыль увеличивается при расширении ассортимента. Длинная продуктовая линия – прибыль увеличивается при сужении ассортимента.
2. Прореживание – снятие с производства изделий, которые не пользуются спросом.
3. Модернизация – адаптация к новым технологическим, эстетическим, экологическим и др. требованиям. Оптимизация ассортимента – непрерывный процесс, т.е. он не может быть оптимизирован раз и навсегда.
Оптимальный ассортимент обычно содержит:
- стратегию товаров, которая призвана обеспечить будущую прибыль п/П – товар в стадии внедрения
- основная товарная группа – наиболее прибыльный товар, находящийся в стадии роста
- поддерживающие товары – стабилизируют выручку от продаж – те, которые находятся в стадии зрелости
- тактические товары – призваны стимулировать продажи основной товарной группы, которые находятся на стадии роста или зрелости
- разрабатываемые – находятся на стадии НИОКР
- планируемые товары
Основные направления ассортиментной политики:
1. Дифференциация – разработка различных вариантов каждого выпускаемого товара для того, чтобы наиболее полно удовлетворить запросы потребителей и более глубоко внедриться на рынок.
2. Интеграция – усиление конкурентных позиций путем создания связей с поставщиками, торговыми посредниками, поглощение конкурентов.
3. Диверсификация – когда существующее производство не дает возможности дальнейшего роста, когда слишком сильны позиции конкурентов или базовый рынок находится в фазе спада.
6. Узкая товарная специализация – стратегия характерна для небольших фирм.
Принципы ассортиментной политики:
1. принцип синергизма
2. принцип стратегии гибкости