- •Глава 4.3. Власть и партнерство в управлении организацией введение (к. 3÷6)
- •Цель изучения главы
- •Вопросы, знание которых необходимо для эффективного усвоения материала содержания главы1
- •4.3.1. Власть как необходимое условие управления
- •Цели изучения § 4.3.1
- •4.3.1.1. Необходимость власти в управлении
- •4.3.1.2. Виды власти
- •4.3.1.3. Баланс власти
- •4.3.1.4. Типология источников власти
- •Личностная основа власти
- •Организационная основа власти
- •Резюме по § 4.3.1
- •4.3.2. Управляемость как реакция на проявление власти
- •Цели изучения § 4.3.2
- •4.3.2.1. Управляемость как фактор власти
- •4.3.2.2. Факторы, влияющие на управляемость
- •4.3.2.3. Содействие и сотрудничество как элементы управляемости
- •Резюме по § 4.3.2
- •4.3.3. Партнерство как фактор обеспечения управления
- •Цели изучения § 4.3.3
- •4.3.3.1. Партнёрство как фактор повышения управляемости
- •4.3.3.2 Факторы, определяющие партнёрство
- •4.3.3.3. Организационные формы партнёрства
- •Резюме по § 4.3.3
- •Примерный перечень контрольных вопросов, на которые обучающиеся должны будут дать ответы на восьмом этапе обучения (контроль и оценка успешности изучения главы)
- •Основные термины и понятия, используемые при изучении главы
- •Литература, рекомендуемая к использованию при изучении главы Основная
- •Виханский о.С., Наумов а.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. – м.: мгу, 1995.
- •Коротков э.М. Концепция российского менеджмента. – м.: ДеКа, 2004.
- •Мескон м.Х., Альберт м, Хедоури ф. Основы менеджмента: Пер. С англ. – м.: Дело, 1992.
Цели изучения § 4.3.2
Конечной целью изучения (после прохождения всех этапов обучения) § 4.3.2 и его элементов являются умения:
определить понятие управляемости. Уровень усвоения – шестой (в умственной форме: без опор, автоматизированно).
охарактеризовать возможные виды реакции исполнителей на управленческое воздействие. Уровень усвоения – пятый.
перечислить факторы, влияющие на управляемость. Уровень усвоения – пятый.
объяснить понятия содействия и сотрудничества. Уровень усвоения – пятый.
Обратимся к содержанию параграфа.
4.3.2.1. Управляемость как фактор власти
Управляемость – это реакция управляемого объекта на воздействия со стороны менеджера или системы управления в целом (к. 26-1).
Запись на доске: управляемость – реакция управляемого объекта на воздействия, к. 26.
Реакция на управленческие воздействия, в том числе и использование власти, может быть позитивной (к. 26-2) и негативной (к. 26-3), то есть содействующей или затрудняющей достижение желаемой цели.
Запись на доске: типы реакций: позитивные, негативные, к. 26.
Позитивная реакция (к. 26-2) означает, что в ответ на управленческое воздействие подчиненный может реагировать и действовать:
во-первых, адекватно, то есть точно в соответствии с полученным заданием (к. 26-4);
запись на доске: позитивные реакции: → адекватное действие;
во-вторых, инициативно, то есть подходит к выполнению задания активно: осмысливает его, обдумывает способы и методы выполнения (к. 26-5);
запись на доске: → инициативное действие;
в-третьих, творчески, то есть анализирует сложившуюся ситуацию, продумывает варианты решения, предлагает их руководителю (к. 26-6).
Запись на доске: → творческое действие.
Негативная реакция (к. 26-3) означает, что в ответ на управленческое воздействие руководителя со стороны подчиненного могут осуществляться действия, которые демонстрируют его несогласие и нежелание выполнять указание.
Запись на доске: негативные реакции.
При этом может наблюдаться:
бездействие (к. 26-7).
Запись на доске: → бездействие.
Подчиненный под разными предлогами оттягивает выполнение задания руководителя. Он может объяснять это нехваткой информации, ресурсов, наличием более «срочного» дела и т.п.;
противодействие (к. 26-8).
Запись на доске: → противодействие.
На первый взгляд, кажется, что такого быть не может – подчиненный не может выступать против решений руководителя. Но противодействие может быть скрытым, завуалированным, но весьма серьезным. Например, сотрудник, не согласный с решениями руководителя, в процессе общения с коллегами может сознательно формировать у них мнение о «неправильности» решений руководителя, их «нецелесообразности», «невыгодности», «негуманности» и т.д. В таком случае руководитель очень скоро начинает ощущать психологическое сопротивление со стороны подчиненных, их неготовность сотрудничать, что указывает на потерю управляемости;
формальное действие (к. 26-9).
Запись на доске: → формальное действие.
Это означает, что человек работает строго в рамках полученного задания, зачастую даже не осмысливая его. Формализм может приводить к тому, что работа выполнена, но пользы от нее нет, так как исполнитель не понял цель и не подумал о согласовании своего задания с заданиями других сотрудников. Кроме того, в практике современного управления все чаще встречаются ситуации, когда требуется принять решение, связанное с риском и неопределенностью, требующее совместных усилий руководителя и всех специалистов, владеющих необходимыми знаниями и информацией. В таких ситуациях формальное выполнение «своей» работы и игнорирование необходимости выходить за ее пределы, может быть расценено как противодействие.