Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ГОС экзамен 2013.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
29.01.2020
Размер:
781.31 Кб
Скачать

42. Межличностные конфликты. Сущность, способы предотвращения разрешения

Конфликт - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, в межличностных отношениях, связанных; с отрицательными эмоциональными переживаниями. (разногласие, противоречие).

Конфликт служит выражению неудовлетворенности или протеста, информированию конфликтующих сторон об их интересах и потребностях.

Формула конфликта: конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент.

Конфликт может быть: внутриличностным, межличностным, между личностью и группой, межгрупповыми.

Структура конфликта описывается по-разному разными авторами, но основные элементы практически принимаются всеми.

Межличностные конфликтыэто конфликты между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно психологические.

К социально-психологическим относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость.

Личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-психологическими особенностями его участников: оценка поведения другого как недопустимого, низкий уровень социально-психологической компетентности (когда, например, человек не представляет себе, что есть много выходов из конфликтной ситуации), недостаточная психологическая устойчивость, плохо развитая способность к эмпатии, завышенный или заниженный уровень притязаний, холерический тип темперамента, чрезмерная выраженность отдельных черт характера.

Психологическая несовместимость (собственно психологические) - неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.

Межличностные конфликты можно рассматривать как столкновение личностей в процессе их взаимоотношений. Такие столкновения могут происходить в различных сферах и областях (экономической, политической, производственной, социокультурной, бытовой и т.д. ).

Межличностные конфликты могут протекать в форме:

  • соперничества - стремления к доминированию;

  • спора - разногласия по поводу нахождения наилучшего варианта решения совместных проблем;

  • дискуссии - обсуждения спорного вопроса.

В зависимости от причин конфликта и от способов конфликтного поведения оппонентов, межличностный конфликт может иметь следующие виды исхода:

  • уход от разрешения конфликта, когда одна из сторон как бы не замечает возникших противоречий; (уклонение)

  • сглаживание противоречий, когда одна из сторон либо соглашается с предъявленными ей претензиями ( но только в данный момент ), либо стремится оправдать себя; (приспособление)

  • компромисс - взаимные уступки обоих сторон;

  • эскалация напряжённости и перерастание конфликта во всеобъемлющее противостояние;

  • силовой вариант подавления конфликта, когда одну или обе стороны принуждают силой (угрозой применения силы ) принять тот или иной вариант исхода противоречия. (принуждение)