Сату әдісі

197. Тур өнімді өткізудің алғашқы кезеңінде клиентпен сенімді қатынас орнату үшін қандай кеңес пайдалы емес?

Сенімді интонацияны қолданыңыз

Сіздің өз өзіңізді ұстауыңыз сенімділік оятуы керек

Клиенттің сөзін бөліп отыруға тырысыңыз

Ара арасында сатып алушының көзіне қарап қойыңыз

Сөйлеу жылдамдығыңызды клиенттің сөйлеу жылдамдығына сәйкестендіріңіз

198. Аффиляция бұл:

Жағымды ойлау мен жағымды көзқарастың маңыздылығын түсіну

Өзіне, өзінің турөнімді өткізе алатындығына сенім

Мақсатқа жетуде төзімділік көрсету білу және жоспарларын орындай алу

Адамдармен мейірімді өзара қатынасты ортануға және сақтауға қажеттілік

Барлық жағдайдың және барлық адамдардың жағымды жақтарын көре білу

199. Клиентпен раппорт орнату жағдайы нені білдіреді?

Реттеу

Даму

Өзара байланыс және өзара түсіністік

Кері байланы

Жест, мимика

200. Сөздері дене қозғалыстарымен үйлесімділігінен көрінетін менеджердің маңызды қасиеті

Каузальды атрибуция

Біліктілік

Креативтілік

Конгруэнттілік

Конформдылық

201. Раппорт құрудағы ең тиімді тәсіл не?

Жестикуляция

Интонация

Пейсинг

Сөйлеу жылдамдығы

Дауыс тембрі

202. Қарым-қатынас үрдісінде пайда болатын қиындықтар мен шектеулерді жеңуге тыңдаудың қай түрі көмектеседі?

Белсенді тыңдау

Рефлесивті тыңдау

Мұқият тыңдау

Пассивті тыңдау

Еріксіз тыңдау

203. Жарнаманың тарату каналдарына байланысты түрлері:

Газет-журнал жарнамасы, радио жарнама, тележарнама, сыртқы жарнама, транспорттағы жарнама, тікелей пошталық жарнама, интернет желісіндегі жарнама

Каталог, проспект, буклет, брошюра, визитка

Белгілер, көрсеткіштер, щиттер

Дүкен жарнамасы, қаржылық жарнама

Тікелей пошталық жарнама, көрмелер, интернет желісіндегі жарнама

204. Туризмдегі имидж қалай қалыптасады?

Халықтың әлеуметтік-психологиялық ахуалын реттелуіне байланысты

Елдегі ішкі саяси қайшылықтарды реттелуіне байланысты

Турист әрекетінің психологиялық ерекшелігіне байланысты

Елдің саяси-экономикалық тұрақтылығына байланысты

Туризм мамандарының тәжірибесіне байланысты

205. Қазақстанның туризм имиджінің негізі қашан қалыптаса бастады?

Қазақ ұлттық туризмнің дамуына байланысты

Тәуелсіздікке дейін

Қазақстанның КСРО-ның құрамында болған кезде

Қазақ туристерінің дайындалу кезеңінен бастап

Тәуелсіздікке қол жеткізгеннен бастап

206. Жан-жақты имиджді қалыптастыру жоспарының негізгі элементтері:

Іргетасын қалау, ішкі имиджді құру, сыртқы имиджді қалыптастыру

Іргетасын қалау, ішкі имиджді құру, жоғары имиджді қалыптастыру

Іргетасын қалау, ішкі имиджді құру, сәйкес имиджді қалыптастыру

Іргетасын қалау, ішкі имиджді құру, мазмұнды имиджді қалыптастыру

Іргетасын қалау, ішкі имиджді құру, мәнді имиджді қалыптастыру

207. Имидждің қандай түрлері болады:

Ішкі, ортанғы

Сырқы, ортанғы

Кәсіби, жоғары

Ішкі, сыртқы, көрінетін, көрінбейтін

Кәсіби, төменгі

208. Көрінетін имидж бұл:

Клиенттің 4 сезімі арқылы қалыптасады:көру, есту, иіс сезу, дәм сезу

Клиенттің 3 сезімі арқылы қалыптасады:көру, есту, иіс сезу

Клиенттің 5 сезімі арқылы қалыптасады:көру, есту, иіс сезу, дәм сезу, сипап сезу

Клиенттің 2 сезімі арқылы қалыптасады:көру, есту

Клиенттің 1 сезімі арқылы қалыптасады:көру арқылы

209. Көрінбейтін имидж бұл:

Клиенттің қызмет көрсету процесін ежауапты реакциясы мен фирма басқарушыларының оған қатысы

Басқарушыныңқызмет көрсету процесіне жауапты реакциясы мен фирма жұмыскерлерінің оған қатысы

Кәсіпкердің қызмет көрсету процесіне жауапты реакциясы мен фирма жұмыскерлерінің оған қатысы

Клиенттің қызмет көрсету процесінежауапты реакциясы мен фирма жұмыскерлерінің оған қатысы

Персоналдыңқызмет көрсету процесіне жауапты реакциясы мен фирма жұмыскерлерінің оған қатысы