3.4. Обслуживание рабочих мест
Важным направлением деятельности по организации рабочих мест является организация их обслуживания.
Система обслуживания – это наиболее активная часть производственного процесса по регламентированному обеспечению его бесперебойности и эффективного функционирования.
Объектами обслуживания являются все элементы рабочего места:
средства труда;
предметы труда;
субъекты труда (работники).
Исходя из этого, все функции обслуживания группируются по следующим направлениям.
Функции по обслуживанию средств труда:
инструментальная (обеспечение инструментом, заточка и ремонт инструмента);
наладочная (наладка и подналадка оборудования)
энергетическая (обеспечение рабочих мест всеми видами энергии);
поддержания в рабочем состоянии оборудования (профилактическое обслуживание оборудования, его ремонт);
ремонтно-строительная (текущий ремонт производственных помещений и оргоснастки).
Функции по обслуживанию предметов труда:
складская (прием, учет, хранение, комплектование и выдача материалов, деталей, инструмента);
транспортная (работы погрузочно-разгрузочные, по доставке к рабочим местам предметов и средств труда и вывозу с рабочих мест готовой продукции);
контрольная (контроль качества сырья, материалов, продукции).
Функции по обслуживанию работников:
информационное обслуживание, производственный инструктаж, распределение работ, выдача производственных заданий;
санитарно-гигиеническое обслуживание, общественное питание;
медицинское обслуживание;
культурное обслуживание;
охрана труда.
Все эти функции могут выполняться по различным системам – централизованной, децентрализованной и смешанной.
При централизованной системе обслуживание осуществляется едиными функциональными службами предприятия.
Децентрализованная система предусматривает, что функции обслуживания выполняются либо производственными, либо обслуживающими рабочими, находящимися в данных подразделениях (цех, участок, линия).
При смешанной (комбинированной) системе одни функции обслуживания выполняются централизованно, другие – децентрализовано.
Значительными организационными и экономическими преимуществами обладает централизованное обслуживание. Оно позволяет более рационально использовать работников обслуживающих служб, концентрировать их усилия в необходимый период на определенных участках обслуживания, механизировать труд и т.д.
При децентрализованной системе каждый руководитель цеха имеет в своем подчинении вспомогательных рабочих, которые выполняют весь комплекс необходимых работ. Это обеспечивает своевременность и оперативность их выполнения. Однако, как показала практика, при этой системе сложно обеспечить нормальную и стабильную занятость вспомогательного персонала, рациональное его использование в соответствии с квалификацией.
Наибольшее распространение на предприятиях промышленности получила смешанная (комбинированная) система обслуживания, при которой часть функций обслуживания осуществляется, централизованно, а другая часть – децентрализовано.
На выбор системы обслуживания влияют масштаб и тип производства, производственная структура предприятия, качественный уровень имеющегося оборудования, сложность выпускаемой продукции, требования к ее качеству, планировка производственных площадей и др. Однако во всех случаях критерием выбора оптимальной системы обслуживания является минимум затрат рабочего времени и материальных ресурсов на обслуживание при высоком качестве последнего.
Поэтому в основу построения любой из перечисленных систем должны быть заложены следующие принципы:
– планово-предупредительный, профилактический характер;
– гибкость;
– комплексность;
– высокое качество обслуживания;
– экономичность.
По форме выполнения функций обслуживание рабочих мест может быть стандартным, планово-предупредительным и дежурным. Применение той или иной формы обслуживания во многом обусловлено типом производства.
В единичном и мелкосерийном производстве преобладает дежурное обслуживание, осуществляемое по мере необходимости по вызовам с рабочих мест и по сменно-суточным заданиям. Для него характерно отсутствие заранее составленных графиков и регламентов. Эта система проста с точки зрения ее организации, но отличается малой экономичностью обслуживания, возможностью возникновения простоев основных производственных рабочих.
В серийном производстве, где существует большая вероятность возможных отклонений от нормального течения производственного процесса, целесообразно использовать планово-предупредительное обслуживание. Эта форма носит предупредительный характер, который находит выражение в предварительном комплектовании рабочей документации, инструментов и приспособлений, заготовок, проведении ремонтов, наладок и других работ. Все комплекты, в соответствии с календарными планами-графиками основного производства изделий, заблаговременно доставляются на рабочее место. Таким образом, обеспечивается четкая и динамичная работа обслуживающего персонала, и минимальная вероятность возникновения простоев у основных рабочих.
Стандартное обслуживание — наиболее совершенная форма планово-предупредительного обслуживания — характерно для поточно-массового производства, при устойчивом производственном процессе и постоянном закреплении операций за рабочими местами. Сущность его заключается обслуживании по заранее разработанным стандартным расписаниям и стандарт-планам. Такими видами обслуживания являются: стандартный ремонт оборудования, принудительная замена режущего и мерительного инструмента и приспособлений, наладка и подналадка оборудования, регулярное пополнение рабочих мест предметами труда и т.д. При этой форме обслуживания основные производственные рабочие полностью освобождаются от выполнения вспомогательных функций, что позволяет более рационально использовать их рабочее время. Стандартное обслуживание предотвращает какие-либо простои рабочих или оборудования по причине необеспеченности рабочих мест любыми видами услуг. Это наиболее экономичная форма обслуживания, требующая, однако, жесткой ритмичности основного производства.
Говоря о целесообразности той или иной формы обслуживания основного производства, было бы неправильно рекомендовать в чистом виде ту или иную. Любому типу производства свойственны не только закономерные процессы, но и случайные отклонения от них.
Чаще всего следует применять смешанную систему, при которой часть функций обслуживания производства осуществляется по ранее разработанному регламенту, а часть – по мере возникновения тех или иных отклонений от регламента.
В общем виде разработка системы обслуживания рабочих мест включает:
– выбор форм ее организации;
– определение профессионального состава обслуживающего персонала;
– установление ее регламентации;
– обеспечение обслуживающего персонала соответствующей технической и инструктивной документацией;
– расчет норм обслуживания;
– организацию труда и оснащение рабочих мест вспомогательных рабочих;
– организацию регулярной и надежной связи между рабочими местами основного производства и обслуживающим персоналом.
ТЕСТ
По какому признаку не классифицируются рабочие места?
а) по степени специализации;
б) по рабочей позе;
в) по числу исполнителей;
г) по охвату нормированием.
Какие общие требования существуют при организации рабочего места?
а) экономические, социальные, технические;
б) технические, организационные, психофизиологические.
При каком типе производства достигается самый высокий уровень специализации?
а) серийном;
б) массовом;
в) единичном.
Какие существуют виды планировок?
а) общая, индивидуальная;
б) внешняя, внутренняя.
Сколько м2 производственной площади по нормативам должно приходиться на каждого работающего?
а) не более 5;
б) не менее 4,5;
в) не менее 7.
Зона оптимальной досягаемости ограничивается:
а) траекториями движения вытянутых рук;
б) траекториями движения полусогнутых рук, осуществляемых без наклонов корпуса при свободно опущенных плечах.
К объектам обслуживания относятся:
а) средства труда, предметы труда;
б) средства труда, предметы труда, работники.
Какая система обслуживания получила наибольшее распространение на предприятиях?
а) централизованная;
б) децентрализованная;
в) смешанная.
При каком типе производства используется дежурное обслуживание?
а) единичном, мелкосерийном;
б) массовом;
в) крупносерийном.
Какая форма обслуживания наиболее целесообразна в условиях массового и крупносерийного производства?
а) дежурная;
б) стандартная;
в) планово-предупредительная.
ВЫВОДЫ
1. Основным звеном производственно-технологической структуры предприятия является рабочее место. Состояние рабочих мест напрямую определяет уровень организации труда на предприятии.
Рабочее место представляет собой ограниченную часть территории (пространства), оснащенную необходимыми орудиями и предметами труда, на которой совершается трудовая деятельность работника или объединенных одним заданием работников. Вид рабочего места определяется такими факторами, как тип производства, уровень разделения и кооперации труда, место выполнения работы, содержание труда, степень механизации и автоматизации, число единиц оборудования на рабочем месте.
2. При организации рабочих мест огромное значение имеет их специализация — установление четкого производственного профиля того или иного рабочего места. Специализация рабочих мест в значительной мере зависит от типа производства, уровня и характера специализации предприятия в целом и структурного подразделения, к которому относится то или иное рабочее место. Рабочие места в большей степени специализированы в массовом, крупносерийном и среднесерийном производствах.
3. Под планировкой рабочего места понимается взаимное (в трехмерном измерении) пространственное расположение на отведенной производственной площади основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки и самого рабочего (или группы рабочих). При проектировании планировки рабочих мест различают внешнюю и внутреннюю планировку.
4. Важным направлением деятельности по организации рабочих мест является организация их обслуживания. Функции обслуживания группируются по следующим направлениям:
– функции по обслуживанию средств труда;
– функции по обслуживанию предметов труда;
– функции по обслуживанию работников.
Все эти функции могут выполняться по различным системам – централизованной, децентрализованной и смешанной.