6 Этика управления
Субъектом управления является руководитель, или менеджер. Его задачи по управлению компанией или фирмой можно свести к умению грамотно сочетать выполнение следующих функций:
- предвидеть, прогнозировать дальнейшее развитие, определять цели и разрабатывать стратегию и тактику их достижения;
- организовывать деятельность предприятия (отдела, подразделения) в соответствии с его целями и предназначением, учитывая (согласовывая) материальные и социальные аспекты;
- распоряжаться персоналом; - согласовывать (связывать, объединять, сочетать) все действия и усилия; - контролировать выполнение управленческих решений и распоряжений.1
Этика управления включает набор принципов, позволяющих оценить поведение человека или группы людей как правильное или неправильное. Применительно к управлению это принципы нравственной оценки поведения менеджера по отношению к коллективу организации, партнерам, потребителям, конкурентам, органам власти. Аморальными и одновременно противоречащими закону являются: обман, мошенничество, коррупция, воровство, нанесение материального ущерба, злоупотребление служебным положением, клевета, вымогательство, подделка документов, халатное отношение к работе, сознательное нарушение правил техники безопасности. Руководителю необходимо уметь создавать благоприятные условия для нормального труда подчиненных и руководителей нижнего уровня управления, нужна способность прийти на помощь сослуживцам и поддержать их в трудную минуту, готовность делегировать свои полномочия «вниз», необходимы уверенное владение обстановкой, прогнозирование ситуации, единство слова и дела.
В работе с людьми неприемлемы: навязывание своего мнения и режима труда подчиненным, подавление их инициативы, постоянная подозрительность и недоверие, злоупотребление административными методами, игнорирование, подмена и вмешательство в деятельность нижестоящих руководителей, постоянное недовольство деятельностью персонала, грубые окрики и замечания, нудное «воспитание» и боязнь похвалить хорошего работника.2
Подчиненные, да и коллеги, не простят грубости, бестактности, несдержанности, истеричности и нервозности, вспыльчивости и неуравновешенности, мелочности и завистливости, любви к сплетням и болтливости.
Управляющий должен стараться также овладеть необходимыми практическими навыками. Наиболее важные из них – умение творчески мыслить, видеть главное, предвидеть, планировать, быстро принимать решения. Это также умение идти на компромиссы, способность привлекать к себе людей и сплачивать их на решение общей задачи, наконец, необходимые специальные рабочие навыки.
7 Этика поведения на рабочем месте
Что же вообще такое этика офисного поведения? В моем понимании, это такие правила и нормы поведения, при которых все участники офисной жизни будут чувствовать максимальный комфорт и удобство. Чтобы избежать дискомфорта необходимо следующее:
— не ставить громкость звонка мобильного телефона на максимум. Услышать телефон в офисе не проблема, а вот посторонним совершенно не нужно знать о том, что Вам звонят.
— не забывать мобильный телефон на столе, когда отходишь от рабочего места.
— не устраивать затяжных разговоров на личные вопросы на рабочем месте. Если не хотите работать сами — дайте спокойно работать остальным.
— не быть эгоистом: неплохо бы думать о климате в офисе. В офисе должен быть свежий воздух. Понятное дело, что кондиционеры и системы вентиляции тут не подходят. Если Вам холодно при открытом окне — наденьте свитер, пиджак или любую другую одежду.
— идентично предыдущему пункту: если Вам холодно, а другие просят открыть окно, потому что жарко — наденьте что-то на себя, и откройте окно.
— лучше ничего не кушать на рабочем месте. Понятно почему.
— не стоит включать музыку по собственному предпочтению во всех случаях, кроме прослушивания ее в наушниках. Музыка в офисе — это здорово, только лучше, если все вместе решат, что это будет. Лучшее решение — спокойное радио.
— не стоит забывать о состоянии своего рабочего места. Рабочий стол должен быть похож на стол, а не на свалку.