8. Внедрение прогрессивных информационных технологий

В процессе хозяйственной деятельности людей всякое согласованное взаимодействие осуществляется с помощью управления. Связи в системе управления реализуются посредством информации, которая представляет собой обмен сведениями, мнениями, командами между людьми (управленческими структурами). Всё это может передаваться разными способами, в том числе машинными. Носителем информации является документ.

В управлении современным предприятием кроме сектора функцио­нальных задач имеется довольно значительный блок задач в секторе управления документооборотом, автоматизации делопроизводства предприятия. В ходе управления предприятием и производственных процессов происходит создание и движение документов. Документы — это носители информации о деятельности предприятия, информация о взаимодействии между различными структурами как внутри предприятия, так и предприятия с различными внешними организациями. Таким образом, авто­матизация делопроизводства и организация документооборота стано­вится эффективным средством достижения целей компании в произ­водственной или управленческой деятельности. Решение о взаимодействии между МУП «ЖКУ» и другими юридическими лицами, надзорными органами и населением реализовано при помощи ПП «Interaction project».

Данный ПП позволяет обеспечить эффективное взаимодействие предприятия практически со всеми структурами, будь то население, будь то органы власти, либо предприятия.

Поступающие запросы от различных источников (администрация, роспотребнадзор, жилищная инспекция, предприятия, страховые организации, депутатские запросы, ОНД, население) регистрируются во входящей корреспонденции и далее распределяются по специалистам, которые в свою очередь готовят ответ, в зависимости от источника получения запроса (электронная почта, письменный запрос). Далее ответ регистрируется в исходящей корреспонденции и отправляется адресату.

Данный ПП позволяет получить наибольший эффект информационной открытости предприятия, эффективности взаимодействия с гражданами и организациями, качества оказываемых услуг.

Целью мероприятий этого направления является создание правовых предпосылок для широкого использования ПП во всех сферах общественной жизни, в экономике, во взаимоотношениях органов государственной власти и местного самоуправления с гражданами и организациями.

Информационно-вычислительный центр (ИВЦ) предприятия осуществляет комплексную автоматизированную обработку производственных процессов.

К концу 2012 года компьютеризированы практически все процессы:

 все виды бухгалтерского учета;

 разработан и внедрен «финансовый план предприятия», позволяющий планировать показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия, учитывать, контролировать и анализировать фактическое исполнение бюджетов. Для планирования и контроля финансовых показателей можно использовать различные бюджеты, например, такие, как бюджет движения денежных средств, бюджет доходов и расходов, бюджет накладных расходов, бюджет инвестиций и другие. Вести бюджеты можно в разрезе любой аналитики: по продуктам, проектам, контрагентам и др.

 финансовые операции с банками - осуществляются с помощью программы “Клиент-Банк”;

 юридическая обработка информации – информационно-правовые системы «Гарант», «Строй Консультант», «Консультант плюс;

 используется программа «Домовой учет» на базе 1С собственной разработки, которая позволяет вести полный учет доходов и расходов по многоквартирным жилым домам, с последующим формированием отчетов для населения.

 подготовка расчетно-сметной и проектной документации (программа “БАРС”, AutoCad, ГИС AutoMap).

 учет работы автотранспорта предприятия ведется с использованием программ «Автотранспорт» разработанной собственными силами на базе 1С и программы «АвтоГраф». Благодаря последней с помощью установленных на машинах датчиков GSM легко отслеживается маршрут движения, местонахождение транспорта, контролируется расход ГСМ. Благодаря взаимодействию данных программ были разработаны оптимальные маршруты движения спецтехники, что привело к более качественному и экономичному подходу в вопросе управления техникой.

 учет и обработка заказов участков предприятия и населения (программа «Заказы» собственной разработки).

Для повышения качества и оперативности обработки информационных потоков, снижения общехозяйственных затрат и затрат на обслуживание программного обеспечения, постоянно совершенствуются используемые программные продукты, а так же разрабатываются новые.

На предприятии работает Функциональный Комплекс «Жилищный фонд», который включает в себя такие программы, как

• «Жилищный фонд»;

• «Начисление и сбор платежей за коммунальные услуги»;

• «Первичный учет населения»;

• «Жилищные субсидии»;

• «Расчеты с поставщиками ЖКУ»;

• «Начисление и сбор платежей за коммунальные услуги арендаторам».

Каждая, из выше перечисленных программ, может хранить и рассчитывать необходимое количество данных внесенной информации, а также формировать аналитические отчеты различного назначения. Активно идет работа по заполнению базы данных по техническому учету жилищного фонда города.

Назначение функционального компонента «Расчет с организациями-поставщиками жилищно-коммунальных услуг» – взаимодействует между управляющими организациями, потребителями, поставщиками и производителями жилищно-коммунальных услуг по вопросам расчета, оплаты, контроля за полнотой и качеством предоставляемых услуг. Для реализации Республиканской Целевой Программы «Электронная Удмуртия (2003-2010 годы)» функциональный комплекс предприятия включен в планы финансирования из Республиканского бюджета.

Функциональный комплекс позволяет осуществлять просмотр информации из смежных функциональных подпрограмм (ФК) «Аренда», «Квартплата», «Нежилые помещения», «Земельные участки», «Технический учет жилищного фонда, включая геоинформационные объекты города»

Для обеспечения наибольшей информативности в ФК включен режим работы, позволяющий формировать отчеты в произвольной форме.

Для организации высокоскоростного доступа к информационной сети предприятия удаленных участков используется оптоволоконная линия связи. Данная линия позволяет работать сети в режиме «он-лайн» с высокой скоростью, исключая задержки. Линия отличается высокой помехозащищенностью и устойчивостью к практически любым внешним воздействиям. Кроме этого она не представляет интереса для вандалов, охотников за медью. Возможность несанкционированного съёма информации с данного кабеля исключена по своей природе. Система не использует электричество, невзрывоопасна, экологична и имеет крайне малые энергозатраты для своего функционирования. Всё это в целом позволило оптимизировать работу информационной сети предприятия.

Широко используются электронная почта для оперативного обмена информацией с партнерами и клиентами, а также сеть Интернет для поиска наиболее прогрессивных технологий и способов решения производственных задач, современных строительных и отделочных материалов. Доступ к сети Интернет осуществляется так же по оптоволоконной сети.

Широко используется, разработанный в 2011 году сайт предприятия. Данный интернет сервис позволяет жителям города видеть информацию о начислении и платежах за жилищно-коммунальные услуги, вносить показания индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды, задавать вопросы, связанные с благоустройством дворов и т.д. Здесь же представлена информация о деятельности управляющей компании.

При ИВЦ работает мини-типография, которая удовлетворяет потребность предприятия в печатной продукции и позволяет оказывать платные услуги населению и организациям.

Для оптимизации процессов управления многоквартирными домами используется программа «Спрут-М», позволяющая в режиме реального времени вести мониторинг состояния отдельных узлов инженерного оборудования зданий, технического состояния лифтов, управлять температурным режимом внутри помещений, оперативно снимать показания с приборов учета, установленных в многоквартирных домах. Связь с домами и другими объектами осуществляется по оптоволоконной линии.