- •Содержание введение
- •1. Теория и методика продвижения услуг
- •1.1. Характеристика услуги как объекта исследования
- •1.2. Характеристика дайвинг-туризма
- •1.3. Методика продвижения услуг
- •2. Анализ деятельности ооо «аква-эко»
- •2.1. Основные направления деятельности предприятия
- •2.2. Организационно правовая форма предприятия
- •2.3. Анализ кадрового состава предприятия
- •2.4. Анализ клиентской базы
- •2.4. Конкурентный анализ
- •3. Разработка предложений по совершенствованию системы продвижения услуг
- •3.1. Анализ результатов маркетингового исследования
- •3.2. Предложения по совершенствованию системы продвижения услуг
- •Заключение
- •Список использованных источников
2. Анализ деятельности ооо «аква-эко»
2.1. Основные направления деятельности предприятия
Основными направлениями деятельности данной компании являются: Подводно-технические работы, туроператор по путешествиям, дайвинг. Подрядчики по шельфовым и подводным работам в строительстве, Подрядчики по подводному бурению и взрывным работам, Подрядчики по подводным фундаментным работам, Подрядчики по погружению и забивке свай под водой, Подрядчики по подводному строительству, Подрядчики по подводному бетонированию, Подрядчики по прокладке подводных трубопроводов, Подрядчики по ремонту подводных трубопроводов, Услуги обследования, инспекции подводных трубопроводов, Подрядчики по прокладке и ремонту подводного кабеля, Подрядчики по подводной сварке и резке, Услуги инспекции, надзора за подводными сооружениями, Спортивное и туристическое снаряжение (торговые поставки), Снаряжение и инвентарь для водных видов спорта - торговые поставки, Туроператоры, туристические агентства, бюро путешествий (услуги), Услуги туроператоров по путешествиям для отдыха, Услуги туристических агентств по путешествиям для отдыха, Владельцы гостиниц, отелей, ресторанов, мест отдыха и развлечений, Владельцы дайвинг-центров (подводное плавание, погружения и т.п.), Владельцы судов для дайвинга (подводного плавания, погружений и т.п.), Школы водолазов и ныряльщиков, Центры туризма, досуга и спорта, Организации-операторы центров досуга. Аренда, продажа, предзаказ и ремонт снаряжения. Гарантийное хранение в дайв-центре. Заправка баллонов воздухом, а также нитроксом, гелием, любыми смесями.
Данная фирма предоставляет услуги такие как:
Первое погружение с аквалангом в поселке Листвянка на Байкале
Близко от Иркутска – 66 км. Есть собственное помещение, где вы сможете переодеться. Оборудован удобный спуск к воде. Рельеф дна удобен для новичков: чтобы увидеть подводные достопримечательности, достаточно погрузиться на 2-3 метра.
Дейли-дайвинг
Дейли-дайв в Листвянке — это комфортные условия для погружений. Мы ныряем в Листвянке в любой день недели круглый год. Глубина и рельеф дна в пади Крестовой, где проходят погружения, идеально подходят как для новичков, так и для опытных дайверов. Мы погружаемся на 3-55 метров, и на всех глубинах есть на что посмотреть. Зимой рубим майну и ныряем под лед. Предоставляем снаряжение в аренду, теплое помещение на берегу Байкала, оборудованный удобный спуск к воде.
-
Аренда
1 погружение
2 погружения
Полный комплект снаряжения
1350
1600
Костюм сухого типа
360
420
Костюм мокрого типа
200
240
Утеплитель для сухого костюма
160
180
Шлем
160
180
Перчатки
70
70
Ласты
80
80
Маска
60
60
Компенсатор
230
280
Регулятор
260
260
Два регулятора
400
400
Регулятор кислородный
300
300
Сумка
30
30
Грузовой пояс
60
80
Фонарь
200
200
Трубка
20
30
Баллон с воздухом
230
280
Спарка
450
450
-
Заправка баллонов
Стоимость
Заправка воздухом (180-200 bar)
200
Заправка спарки
350
Нитрокс EAN до 40% (12 л.)
270
Нитрокс EAN до 40% (15-18 л., 180-200 bar)
300
Нитрокс EAN 40-60 % (10–12 л., 150 bar)
320
Нитрокс EAN 60-80 % (10–12 л., 150 bar)
370
Нитрокс EAN 80-100 % (10–12 л., 150 bar)
420
Дайв-сафари на Байкале: в чем особенности
Дайв-сафари на Байкале - это уникальные погружения, непохожие не на один дайвинг в мире. Потому что Байкал – самое глубокое озеро планеты: природная чаша с отвесными стенами, наполненная чистейшей водой. Вода пресная и довольно холодная – температура на глубине постоянная - +4°. Поэтому даже опытный дайвер испытает массу новых ощущений. Главное же отличие байкальской воды – это самая чистая пресная вода на Земле, видимость в ней достигает 40 метров, поэтому именно сюда со всего мира приезжают дайверы, чтобы испытать иллюзию полета.
Что входит в стоимость:
Круиз по Байкалу на яхте «Капитан Кусто» с высоким уровнем комфорта.
Посещение живописных бухт, нетронутых песчаных пляжей (места, куда можно подойти только с воды) и, конечно, впечатляющих дайв-сайтов.
Снаряжение: 15-и литровые стальные баллоны с одним и двумя вентилями, грузовые пояса.
Любое другое снаряжение также можно взять у нас напрокат. Услуги гида-инструктора. Проживание на теплоходе «Капитан Кусто» в двухместных благоустроенных каютах.
В просторных каютах: санузел, отопление, ТВ с DVD, уютная удобная мебель.
Палуба оборудована для дайвинга (рассчитана на погружение 12 человек).
Трехразовое питание.
Трансфер: встреча и сопровождение в Иркутске (вокзал, аэропорт).
Школа дайвинга «Аква-эко»
«Аква-эко» - сертифицированная школа всемирной конфедерации подводного плавания (CMAS), состоит в Конфедерации подводной деятельности России. Обучаем дайвингу летом и зимой, в группах и индивидуально. Одно требование: возраст не менее 14 лет.
Обучение дайвингу по системе СMAS в «Аква-эко» дает (практика) 2 погружения в бассейне в дайв-центре «Аква-эко», 4-6 погружений в открытой воде. Доставка до места, все снаряжение входят в стоимость обучения. Инструктор обучает: находиться безопасно под водой и правильно дышать, подготавливать снаряжение (рабочая проверка); совершать погружения в закрытой воде (бассейн) и в открытой воде (Байкал); безопасно входить в воду и выходить из нее; регулировать плавучесть; двигаться под водой в любом направлении; производить поддувку и возобновление дыхания; использовать единую сигнальную систему дайверов; применять приемы само- и взаимопомощи под водой. Снаряжение подбирается индивидуально в дайв-центре «Аква-эко». Важно, что все тренировки в воде проходят в сухом костюме, подготавливая вас к погружениям в холодных водоемах в любое время года, за исключением подледных погружений, которым посвящен отдельный курс по айс-дайвингу.
Теория - курс лекций в дайв-центре «Аква-эко». Профессиональный инструктор и врач-физиолог читают курс лекций по темам: «Физика и физиология подводных погружений», «Устройство подводного снаряжения», «Правила безопасности при подводных погружениях».
По результатам обучения и итогового экзамена присваивается международный сертификат подводный пловец CMAS one star, дающий право совершать погружение с аквалангом в любых водоемах мира в паре с более опытным пловцом.
Компания «Аква-эко» также специализируется на выполнении (гидротехнических) водолазных работ:
подводно-технические работы с применением подводного самоходного многоцелевого аппарата с различным навесным оборудованием;
строительство и ремонт причалов, набережных стенок, водозаборов,
гидромеханизированные и другие подводно-строительные работы;
подводное бетонирование;
подводная сварка и резка металлов;
подводное обследование гидротехнических сооружений с выполнением измерительных работ;
подводная фото- и видеосъемка;
глубоководные работы на гелио-кислородных смесях до глубины 90 м;
строительство подводных переходов магистральных трубопроводов;
выполнение подводной дефектации корпусов и двигательно-рулевого комплекса судов;
устранение фильтрации гидросооружений;
работы, выполняемые подводным управляемым телевидеоаппаратом до 120 м глубины;
дноуглубительные работы;
выдаем заключение на возможность эксплуатации гидросооружений при проведении паспортизации и лицензирования по безопасности.
Перед погружением любой желающий его совершить должен зарегистрироваться в центре дайвинга. При регистрации необходимо заполнить специальную форму с указанием личной информации, а также предъявить аттестационное удостоверение дайвера (за исключением лиц, желающих пройти курс PADI open-water или аналогичный, или тестовое погружение). Для несовершеннолетних требуется письменное согласие родителя или опекуна.
Всем лицам, проходящим регистрацию в центре дайвинга, необходимо заполнить медицинский формуляр для того, чтобы подтвердить отсутствие медицинских противопоказаний к погружению. Не смотря на данные в медицинском формуляре ответы, в случае сомнений или на усмотрение инструктора по дайвингу лицам, планирующим погружение, может быть предложено пройти полное медицинское обследование у терапевта, который должен дать письменное разрешение перед погружением.
К сожалению, очень многие люди, насмотревшись подводных фильмов, как художественных, так и научно-популярных, и видя с какой легкостью ведут себя в них под водой водолазы, примеряют это к себе, при этом забывая, что они видят людей, которые провели под водой по несколько тысяч часов. Если у Вас хорошее здоровье, вы должным образом обучены, имеете водолазное снаряжение и следуете необходимым требованиям безопасности, то Вы будете способны наслаждаться подводным плаванием много лет.
Главными конкурентами фирмы являются такие дайв-центры как: Свал, БайкалТек и Три измерения.
Календарное планирование работы компании в зависимости от запросов потребителей. Подробный план предстоящих действий (календарный план) - важнейшая составляющая работы над проектом. Именно с составления такого плана и начинается процесс перехода от идеи к ее фактическому осуществлению.
Процесс составления календарного плана, который будет включать в себя полный перечень необходимых работ с указанием точного срока начала и окончания каждого вида работы - это и есть календарное планирование. Таким образом, календарное планирование дает возможность наглядно увидеть полный перечень предстоящих работ и определить их логические взаимосвязи.
Календарное планирование позволяет также с высокой точностью определить потребности данного проекта в материальных и людских ресурсах, необходимую продолжительность работ и выявить возможные ограничения при осуществлении данного проекта.
Календарное планирование широко распространено во всех областях деятельности человека. Примером календарного планирования может служить ежегодное составление школьного расписания, определяющего последовательность занятий, кабинеты для их проведения и закрепляющего за каждым предметом определенного педагога.
Крупным компаниям часто приходится одновременно решать множество задач, объединенных общей программой или просто деятельностью компании. Календарное планирование в таких случаях служит для рационального распределения ресурсов между осуществляемыми проектами. Такое оптимальное распределение помогает наиболее эффективно решить весь комплекс поставленных перед компанией задач.
Конечной целью этапа календарного планирования является построение календарного графика, определяющего моменты начала и окончания каждой операции, а также ее взаимосвязи с другими операциями программы. Кроме того, календарный график должен давать возможность выявлять критические операции (с точки зрения времени), которым необходимо уделять особое внимание, чтобы закончить программу в директивный срок.
Планы-графики - важнейший составляющий элемент планирования, так как они определяют конкретные временные рамки и объем работы в решении каждой операционной задачи, без чего невозможно достичь ни тактических, ни стратегических целей18.
Планы-графики составляются в виде последовательной «цепочки» действий решения всех необходимых операций. Характер членения планируемой работы на операции зависит от кадрового состава работников учреждения, их опыта и масштабов планируемой работы.
План-график представляет собой графическое изображение необходимых операций. Такой план часто называют сетевым графиком или сетевым планом.
Сетевой план разрабатывается на основе собственного метода планирования. Метод сетевого планирования предполагает19:
расчленение всей планируемой работы на операции с указанием ответственных исполнителей и сроков выполнения;
ранжирование выделенных операций в определенной последовательности выполнения;
полученный график накладывается на календарь.
Законы и государственные органы, контролирующие деятельность данной компании. Только лицензированные дайвинг-центры могут предоставлять следующие услуги по дайвингу: обучение и тренировка, организация и сопровождение групп дайверов, прокат подводного снаряжения. Которые должны соблюдать Национальный Стандарт Российской Федерации «Дайвинг для активного отдыха и развлечений. Требования к поставщикам услуг для аквалангистов». Настоящий стандарт устанавливает требования для поставщиков услуг в области дайвинга для активного отдыха и развлечений. Он определяет три области обеспечения услуг:
подготовка и обучение;
организованный и проводимый под наблюдением дайв-гида дайвинг для сертифицированных дайверов;
сдача в аренду снаряжения для дайвинга.
Настоящий стандарт определяет характер и качество услуг, оказываемых клиенту, и распространяется только на контрактное обеспечение этих услуг.
Согласно регламенту организации рекреационных погружений на территории Российской Федерации установлены следующие требования к потребителю:
Возраст. Минимальный возраст участника определяется стандартами обучающей организации (ассоциации).
Медицинское состояние. Участники перед началом занятий должны заполнить и подписать медицинское заявление по форме, определенной в стандартах обучающей организации (ассоциации). Следует иметь в виду, что при положительном ответе на любой из вопросов медицинской анкеты, участник должен быть направлен к врачу для получения справки о возможности занятий подводным плаванием по данному противопоказанию.
Осознание риска. Участники информируются о рисках, связанных с занятием дайвингом и до начала занятий подписывают заявление о принятии на себя ответственности за возможный риск по соответствующей форме обучающей организации (ассоциации). Если участник не достиг 16-летия, то на заявлении должна быть подпись родителей или официальных опекунов.
Навыки подводного плавания. Участник должен успешно продемонстрировать навыки дайвинга, оговоренные в стандартах обучающей ассоциации и в соответствии с п. 4.4. Инструктор должен обеспечить соблюдение параметров выполнения упражнений согласно стандартам и в соответствии с разделом 5.
