2. Анализ организации управления предприятиемОоо «Терра-Интерьера»

Основным видом деятельности компании «Терра-интерьера» является розничная торговля мебели отечественных и зарубежных производителей. Организационная структура ООО «Терра-Интерьера» показана на рисунке 1, и обладает признаками дивизиональной структуры, поскольку состоит из выделенных по региональному принципу дивизионов т.е. магазинов обслуживающих определенную зону покрытия. Управляющим магазинов переданы определенные полномочия, однако ключевые управленческие функции сконцентрированы в отделах.

Рис. 1 Организационная структура управления компании

Таким образом, ООО «Терра-Интерьера» - это совокупность магазинов, объединенных едиными каналами товародвижения и поставки, реализующих единую финансовую и ценовую политику. Дивизиональная структура соответствует структуре предприятия, состоящей из обособленных, в значительной степени однородных хозяйственных единиц. При этом, обслуживающие и распределительные функции централизованы и вынесены в отдельные подразделения. Эта структура является характерной для торговых сетей. Наличие в структуре распределительного центра позволяет более эффективно управлять товарным ассортиментом. Количество уровней управления –два:

• Центральное руководство (директор)

• Линейное руководство (руководители отделов и магазинов)

Соответственно на верхнем уровне управления объектом управления выступают линейные руководители, субъектом – директор, на нижних уровнях субъектом управления являются линейные руководители, а объектом управления – персонал Система управления характеризуется следующими показателями:

Число сотрудников – 86.

Число руководителей -13.

Доля руководителей в численности персонала – 15%

Численность подчиненных на одного руководителя в среднем (86-13)/13 = 5,6 человека, что не превышает предел управляемости (7-8 объектов на 1 субъект управления) Вместе с тем, на верхнем уровне управления это не выполняется ( 12 объектов управления на 1 директора). Это свидетельствует о возможных проблемах в управлении компанией. Целесообразно ввести должность заместителя директоры, который бы взял на себя руководство , например, торговыми подразделениями компании.

2.3. Анализ маркетинговой деятельности ооо«Терра-Интерьера»

«Мебельный бизнес является одним из наиболее интересных и прибыльных направлений. С каждым годом рынок мебели зарубежных производителей увеличивается. Крупнейшими поставщиками считают США, Францию, Германию и Италию». [12]. Еще одна угроза для ООО «Терра-Интерьера»- конкуренты из Китая и стран Юго-Восточной Азии, которые поставляют продукцию по более низким ценам (однако, и качество импортируемой продукции оставляет желать лучшего). Некоторые иностранные компании также организуют производства в России - например, Egger в текущем году открыл производство ДСП и цех по ее распилу, а шведская IKEА планирует инвестировать в строительство трех собственных фабрик порядка 75 млн. долл. Это приводит к тому, что цены на импортную мебель становятся ниже. Также конкурентами магазинов по продаже мебели являются цеха и частные предприниматели, изготавливающие мебель на заказ. Если рассматривать непосредственных конкурентов ООО «Терра-Интерьера» то основными конкурентами являются 2 компании: салон «Дом мебели Турбиных» и «RАITА». Компания «Дом мебели Турбиных» работает на рынке мебели более пятнадцати лет, предлагает предметы интерьераот лучших европейских производителей. Компания работает с теми же производителями мебели, что и ООО «Терра-Интерьера», это: Формула Мебели, Дэми, Снайт, Паллада, Юранта, Сканд, Cаlimerа и пр. Компания предоставляет широкий спектр возможностей для профессионального формирования интерьера. Пермский салон «RАITА» является одним из пяти структурных подразделений известной латвийской компании, основанной в Риге в 1991 году. Благодаря выверенной финансовой политике и сложившимся крепким партнерским отношениям со многими мебельными фабриками Европы, «RАITА» на сегодняшний день является одним из крупнейших игроков мебельного рынка. В Перми «RАITА» работает с 2005 года. Пермский салон мебели «RАITА» — самый крупный мебельный тренд Пермского края. 8000 кв. м. — такова площадь 3-х этажной экспозиции, на которой представлена мебель более чем 300 фабрик Италии, Испании и Франции, а также интерьерные аксессуары и светильники ведущих европейских производителей. Проанализируем конкурентов компании ООО «Терра-Интерьера» при помощи факторного анализа (табл. 5)

Таблица 4 - Факторный анализ конкурентов ООО«Терра-Интерьера»

Наименование	Вес	интерьер			Дом мебели Турбиных			RАITА
Цена	0,23	4	0,92	4		0,92	5		1,15
Качество	0,23	5	1,15	5		1,15	5		1,15
Ассортимент	0,21	4	0,84	4		0,84	5		1,05
Опыт работы	0,12	4	0,48	5		0,6	4		0,48
Наличие сети	0,08	3	0,08	1		0,08	3		0,24
Ассортимент дополнительных услуг	0,13	5	0,65	5		0,65	5		0,65
Итого	1	25	0	24		0	27		0

Исходя их данных приведенных в анализе можно сделать вывод. Первое место оказалось у компании Raita. Качество продукции всех рассматриваемых компаний высокое, но цены у компании Raita ниже среднерыночных. Еще одним серьезных преимуществом компании является то, что Raita это сеть магазинов, т.е. имеет большую известность. Компания ООО «Терра-Интерьера» имеет наименьшую конкурентоспособность, следовательно, необходимо проанализировать пути повышения конкурентоспособности.

Таблица 5- Анализ внешней и внутренней среды

SWОT-анализ ООО»Терра-Интерьера»

Внутренняя среда
Сильные стороны	Слабые стороны
Высоко квалифицированный персонал, Индивидуальный подход к клиенту. Наличие дополнительных услуг. Большая клиентская база. Терра-Интерьера- сеть	Пророки доставки мебели, Отсутствие собственного склада. Длительная обратная связь по вопросам брака
Внешняя среда
Возможности	Угрозы
Слияние с другими сетями магазинов. Выход на другие географические рынки. Расширение ассортимента продукции. Введение нового формата торговли. Внедрение программы лояльности клиентов. Расширение ассортимента	Поглощение со стороны конкурентов. Снижение количества покупателей. Появление новых конкурентов. Повышение цен со стороны поставщиков. Экономический кризис в стране. Уход персонала к конкурентам. Снижение общего уровня покупательской способности

На мебельном рынке действует непрерывный растущий спрос на качественную мебель, что приводит к успеху фирмы и постоянному ее развитию. На сегодняшний день покупателям важны не только показатели качественности и красоты, но и большое значение имеет бренд компании, фирма-производитель и страна-производитель. У компании примерноодинаковое количество сильных и слабых сторон. У компании множество возможностей, но, тем не менее, много и угроз. Толькоот грамотного управления компанией зависит: будет ли компания и дальше удачно развиваться или потерпит неудачи. Рынок мебели иностранных производителей оценивается как один из наиболее интересных и перспективных среди других сегментов, тем не менее, его доля мала относительно рынка мебели отечественных производителей. Маркетинговую деятельность в ООО «Терра-Интерьера» можно условно разделить на 4 направления:

1. сбор маркетинговой информации о внешней и внутренней среде компании – маркетинговые исследования, конкурентная разведка и т.п.;

2. анализ маркетинговой информации и принятие маркетинговых решений (сегментирование и выбор целевых сегментов, оценка конкурентоспособности, позиционирование и т.п.);

3. планирование маркетинговых мероприятий (разработка маркетинговой стратегии и плана маркетинга);

4. формирование и реализация комплекса маркетинга.

Часто менеджеры по продажам не справляются с функциями маркетологов, не имеют специального образования и исследования конъюнктуры рынка, маркетинговые исследования проводятся непрофессионально и не отличаются достоверностью.

Правильное определение цены товара самым прямым образом влияет на успешность бизнеса компании и, наряду с другими компонентами маркетинга, является чрезвычайно ответственным этапом маркетинговой программы. Определение цены обуславливает объем денежных доходов и является главным элементом для расчета точки безубыточности бизнеса, рентабельности, финансового плана проекта и планирования сбыта. Как известно, существуют три основные вида ценообразования для определения базового уровня цен на продукцию компании:

1. с учетом издержек производства, т.е. постоянные и переменные издержки плюс наценка,

2. на основе цен конкурентов, т.е. на уровне цен конкурентов, ниже или выше их цен,

3. на основе платежеспособного спроса потребителей.

В компании ООО «Терра-Интерьера» используется сочетание всех этих трех видов ценообразования. В качестве рекламы продукции можно отметить следующие виды:

1. Реклама по телевидению. На российских федеральных телеканалах, входящих в пятерку популярнейших телеканалах России. 2. реклама в социальных сетях. В контакте, Одноклассники. 3. печатная продукция: каталоги, буклеты, визитки и т.д., которую можно посмотреть в магазине. 4. реклама в интернете. У магазина есть свой сайт в интернете, в котором представлен каталог продукции, указаны все координаты, сертификаты соответствия, а также желающие могут оставить здесь свою заявку на приобретение мебели. Также упоминание о компании ООО «Терра-Интерьера» можно найти в интернет-версиях «Дубль-гис», «Желтые страницы» и других интернет-справочниках. На наш взгляд, реклама в интернете очень эффективна. Во-первых, затраты на создание сайта меньше, чем на периодическое размещение информации в печатных изданиях. Ценовая и кредитная политика, выгодно отличают один магазин от другого, торгующего тем же товаром. В каталоге, представленном на сайте магазина, потенциальный покупатель сможет спокойно, не торопясь, выбрать интересующую его мебель, сравнить цены. По данным последнего пресс-релиза Международного союза электросвязи от 22.07.2016, количество пользователей интернета в мире составляет 3,5 миллиарда человек. 69% россиян выходят в Интернет хотя бы раз в месяц, 46% — каждый день.Поэтому для любой компании сайт — это жизненная необходимость и главный инструмент продаж. Клиенты магазина – мужчины и женщины средних лет с разным материальным положением.

Мебельному салону «Терра-Интерьра» партнеры – производители мебели бесплатно предоставляют каталоги производимой ими мебели. Однако данные каталоги хоть и оформлены в едином формате, имеют разное оформление и логотипы. Покупатель может забрать домой понравившийся каталог мебели. В данном случае покупателю предоставляется каталог, на обложку которого компания «Терра-Интерьера» прикрепляет свою визитную карточку. Это наиболее бюджетный вариант, тем не менее, это не производит должного впечатления, так как визитные карточки часто отрываются или мнутся. Рынок мебели иностранных производителей оценивается как один из наиболее интересных и перспективных среди других сегментов, тем не менее, его доля малаотносительно рынка мебели отечественных производителей. Основными конкурентами являются 2 компании: салон «Дом мебели Турбиных» и «RАITА». На основании проведенного факторного анализа было выяснено, что компания ООО»Терра-Интерьера» имеет наименьшую конкурентоспособность, следовательно, необходимо проанализировать пути повышения конкурентоспособности. Следовательно, для решения существующих проблем, по повышению конкурентоспособности компании нами были разработаны: Программы мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Терра-Интерьера» и мероприятия по совершенствованию рекламной политики и стратегии брендинга компании, которые представлены в 3 главе.