Приложение 1

Преимущества и недостатки использования Интернета в банковском маркетинге

Преимущества	Недостатки
Вследствие снижения издержек снижается стоимость банковской услуги	Недостаточный уровень безопасности проведения платежей
Приобретение в качестве Интернета нового канала сбыта	Недостаточный уровень информационной безопасности
Обратная связь с клиентом в режиме онлайн	Потери при коммуникациях из-за несогласованности стандартов данных
Возможность разработки новых видов продуктов и услуг	Дополнительные расходы на техническую и информационную поддержку
Круглосуточный доступ к банковским сервисам	Невысокий процент клиентов, готовых к такому виду услуг, по сравнению с традиционным видом обслуживания
Интеграция платежных процессов с системами взаимодействия с клиентами	Юридические разногласия между участниками сделок из-за правового несовершенства бизнес-процессов в Интернете

1 100 практических советов для интернет-маркетологов. – Москва: Ingate, 2017. – С. 21.

2 Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации: учебное пособие / А.А. Романов, И.М. Синяева, В.А. Поляков. – М.: Инфра-М, 2016. – С. 23.

3 Повелитель SMM-вселенной: как завоевать признание аудитории. – Москва: Ingate, 2017. – С. 25.

4 Панкрухин, А. П. Маркетинг. Учебник / А. П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2016. – С. 115.

5 Мазилкин, Е.И. Маркетинговые коммуникации. Учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2016. – С. 89. 

6 Максимюк, К.С. Новый Интернет для бизнеса / К.С. Максимюк. – 2-е изд. – Москва: Эксмо, 2016. – С. 142.

7 Оценка эффективности действий компании в социальных сетях [Электронный ресурс] // LawFirmManagement.Ru – Режим доступа: http://www.lawfirmmanagement.ru/publications/articles/253-marketing-social-networks.html.

8 Маркетинг в социальных сетях [Электронный ресурс] // Propel.ru advertising portal. – Режим доступа: http://propel.ru/www/marketing-v-socialnyh-setyah.php.

9 Соколова, Н. Социальные сети в России 2017 [Электронный ресурс] : цифры и тренды. – Режим доступа: http://www.slideshare.net/Taylli01/c-2017-32306771?next_slideshow=1.

10 5 правил успешной организации конкурсов в соцсетях [Электронный ресурс] // UpSale блог компании. – Режим доступа: http://www.blog.upsale.ru/social_media/5-pravil-uspeshnoj-organizacii-konkursov-v-socsetjah.html.

11 Конкурсы, как инструмент продвижения в социальных сетях [Электронный ресурс] // Блог Максима Лукьянова. – Режим доступа: http://www.makclukyanov.com/konkursy-kak-instrument-prodvizheniya-v-socialnyx-setyax/.

12 Маркетинг в социальных сетях [Электронный ресурс] // Propel.ru advertising portal. – Режим доступа: http://propel.ru/www/marketing-v-socialnyh-setyah.php.