2. Исследование имиджа организации оао «евраз металл инпром»

1. Анализ имиджа оао «евраз Металл Инпром» во внутренней среде организации

ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» входит в число ведущих российских металлотрейдеров, осуществляет поставки арматурного, фасонного, листового, трубного и сортового металлопроката производства крупных комбинатов СНГ. Основную долю в поставляемой продукции занимает металлопрокат производства металлургических предприятий, входящих в состав ЕВРАЗа - Объединенного Западно-Сибирского (ОАО «ЕВРАЗ ЗСМК») и Нижнетагильского (ОАО «ЕВРАЗ НТМК») металлургических комбинатов, а также Днепропетровского металлургического завода им. Петровского» (ПАО «ЕВРАЗ — ДМЗ им. Петровского»). 

Масштабное присутствие компании в регионах РФ обеспечивает филиальная сеть, в которую входят 48 подразделений. Филиалы ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» выгодно расположены в промышленно-развитых центрах Юга и Северо-Запада РФ, Черноземья, Поволжья, Сибири, Урала и Дальнего Востока, а также в Казахстане. Сортаментная линейка металлопродукции каждого подразделения формируется в соответствии с локальным спросом, стальной прокат отгружается потребителям с региональных складов компании и напрямую от производителей.

ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» оказывает потребителям услуги первичной обработки металла. В сервисных центрах компании установлены 12 типов современного высокотехнологичного оборудования (всего более 200 единиц). Производственные мощности предприятия способны переработать 1 млн. тонн стали в год. 

На складах компании поддерживается широкий ассортимент, достаточный для удовлетворения потребностей клиентов. Единые стандарты работы филиалов компании гарантируют каждому региональному потребителю индивидуальные условия сотрудничества и выгодные условия оплаты. Всё вышеназванное делает ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» надежным связующим звеном в цепи дистрибуции металла между производителем и конечным потребителем.[30]

Формирование внутреннего имиджа ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» включает в себя следующие составляющие:

- кадровую политику компании;

- ориентацию и тренинги сотрудников;

- программу поощрения сотрудников.

Кадровая политика ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» является закрытой. Организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня. А замещение происходит только из числа сотрудников организации.

Основными направлениями кадровой политики ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» являются: проведение маркетинговой деятельности в области персонала; планирование потребности организации в персонале; прогнозирование создания новых рабочих мест с учетом внедрения новых технологий; организация привлечения, отбора, оценки и аттестации кадров, профориентация и трудовая адаптация персонала; подбор и расстановка персонала; разработка систем стимулирования и мотивационных механизмов повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом, оплаты труда; рационализация затрат на персонал организации; разработка программ развития персонала с целью решения не только сегодняшних, но и будущих задач организации на основе совершенствования систем обучения, служебного продвижения работников и подготовки резерва для выдвижения на руководящие должности; организация труда и рабочего места; разработка программ занятости и социальных программ; эффективное распределение и использование занятых в организации работников, рационализация их численности; управление нововведениями в кадровой работе; обеспечение безопасности и охраны здоровья персонала; анализ причин высвобождения персонала и выбор наиболее рациональных его вариантов; обеспечение высокого уровня качества труда, трудовой жизни и результатов труда; разработка проектов совершенствования управления персоналом организации и оценка социальной и экономической эффективности. [29]

^{Обучение и развитие персонала для} ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» ^{является существенным элементом производственных инвестиций. Посредством поощрения обучения предприятие открывает своим сотрудникам возможность повышать профессиональные навыки и тем самым создает костяк квалифицированного персонала и осуществляет его опережающую подготовку. Без развития сотрудников не может быть успешного развития организации. Необходимо также отметить, что объектом инвестиций в персонал становятся именно сотрудники, а не собственники фирмы. Причинами приоритетных инвестиций в обучение и развитие персонала являются:}

^{- необходимость повышения деловой активности каждого сот­рудника с целью я организации;}

^{- конкурентоспособности предприятия невоз­можно без новых технологий, а обучение работе с новой техни­кой невозможно без значительных инвестиций в развитие пер­сонала;}

^{- мероприятия по развитию персонала обеспечивают рост производительности труда, следовательно, их финансирование соот­ветствует принципу экономической эффективности расходов.}

^{Задачи обучения и развития персонала}

1. ^{Повышение квалификации с целью реализации новых видов товаров, правильного использования, техобслуживания и ремонта средств производства; подготовка и переподготовка кадров, обучение современным технологиям.}

2. ^{Способность к коммуникации, работе в группе.}

3. ^{Осознание значения возрастающей роли трудовой, техноло­гической, финансовой, производственной рабочей дисциплины в смысле точного выполнения действий, обеспечивающих безошибочную работу станка, установки, подразделения или предприятия. Сюда же относятся критическое отношение работника к рабочим предписаниям, его предложения по оптимизации процессов труда и отношений с клиентом.}

4. ^{Формирование ответственности как системного качества сотрудника и развитие ее видов.}

5. ^{Самостоятельное развитие персоналом своих профессио­нальных навыков и знаний. [16]}

^{Структура целей и задач обучения и развития персонала представлена в таблице 5.}

Таблица 5- Структура целей и задач развития персонала в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром»

Цели развития	Задачи	Личность	Группа
Стратегические	Улучшение адаптационных способностей и развитие инновационных качеств	Углубление и расширение персональной безопасности и стабильности. Развитие потенциала личности	Развитие кадрового потенциала, команды как аспекта группового управления
Оперативные и тактические	Совершенствование профессиональных знаний и способ-ностей. Традиционная работа с персоналом, его обучение	Ориентация сотрудников на профессиональную карьеру внутри организации. Развитие творческого потенциала личности	Развитие персонала в соответствии с изменениями организации (организационное развитие сотрудников)

Обучение (подготовка, переподготовка и повышение квалификации) проводятся в двух направлениях:

- подготовка, переподготовка и повышение квалификации в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром»;

- подготовка, переподготовка и повышение квалификации в учебных заведениях РФ.

Роль самого предприятия в профессиональном образовании заключается в постоянном обновлении знаний, развитии конкретных умений и навыков у персонала, исходя из потребности предприятия.

Работники ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» направляются на подготовку, переподготовку и повышение квалификации в российские образовательные учреждения, бизнес-школы, персонал проходят тренинги и консультации.

В таблице 6 представлено количество работников в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» повысивших свой уровень образования и квалификации в 2014-2016 годах.

Таблица 6 - Количество работников, повысивших свой уровень образования и квалификации в 2014-2016 годах

Показатель	Годы			Отклонение (+, -)		Темп прироста, %
	2014	2015	2016	2015 к 2014	2016 к 2015	2015 к 2014	2016 к 2015
1.Количество работников прошедших переобучение, чел.	137	137	146	0	+9	0	+24,3
2.Количество работников прошедших курсы повышения и переквалификацию, чел.	115	116	124	+1	+8	+6,7	+50,0

По данным таблицы 6 видно, что в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» значительное внимание уделяется обучению и развитию персонала, что можно оценить как положительное влияние на имидж организации.

В таблице 7 представлены затраты на переподготовку кадров в 2014 – 2016 годах.

Таблица 7 - Затраты на переподготовку кадров в 2014 – 2016 годах

Показатель	Годы			Отклонения, (+-)		Темпы прироста, %
	2014	2015	2016	2015 к 2014	2016 к 2015	2015 к 2014	2016 к 2015
Затраты на пере-подготовку, тыс. руб.	68750	74501	112280	+5751	+37779	+8,4	+50,7

По данным таблицы 7 видно, что за анализируемый период затраты на подготовку персонала выросли, что положительным образом сказывается на внутреннем имидже организации.

Особое внимание в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» уделяется поощрению персонала.

В ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» существуют следующие приемы материальной мотивации работников предприятия:

- заработная плата состоит из оклада, надбавок и доплат к нему и премии;

- процент от объема и размера реализации;

- выдача премий к праздникам;

- оплата отпуска;

- оплата больничных листов;

- подарки от коллектива в день рождения сотрудника.

Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации. Устанавливая должностные оклады для служащих и тарифные ставки для рабочих, руководство предприятия определяет нормативную стоимость рабочей силы с учётом средних затрат труда при его нормальной продолжительности.[9]

Дополнительная заработная плата позволяет учесть сложность и квалификацию труда, совмещение профессий, сверхнормативную работу, социальные гарантии предприятия в случае беременности или обучения сотрудников и др. Вознаграждение определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени. Премия напрямую связывает результаты труда каждого подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия - прибылью.

В соответствии с положением по оплате труда работников в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» устанавливаются сдельно-премиальная и повременно-премиальная оплата труда.

Оплата труда всех работников производится из фонда заработной платы в соответствии со штатным расписанием. Конкретные размеры должностных окладов устанавливаются в пределах схем должностных окладов, с учетом квалификации и деловых качеств.

В ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» установлены определенные доплаты. Доплаты за совмещение профессий, за увеличение объема работ, за классность, за исполнение обязанностей, временно отсутствующего работника могут быть установлены специалистам, служащим, рабочим.

Доплаты каждому работнику устанавливаются дифференцированно в зависимости от сложности, характера, объема выполняемых работ:

- за совмещение должностей – 50% от оклада работника,

- за совмещение обязанностей – 40% от оклада работника,

- за руководство сменой – 10% от оклада работника.

Обязанности работника, высвобождаемого в результате совмещения временно, отсутствующего работника, могут возлагаться на нескольких работников.

Все виды доплат устанавливаются при наличии финансовых средств в организации. При убыточной работе предприятия, а так же в случае, если работник не выполняет установленные требования по объему, срокам и качеству выполняемых работ, допускает нарушения трудовой и производственной дисциплины, доплаты отменяются.

Доплаты включаются в средний заработок во всех случаях его исчисления.

Источником премирования работников являются доходы, получаемые в результате хозяйственной деятельности ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром». Выплата текущих премий и единовременных поощрений производится из фонда заработной платы в соответствии с приказом руководителя предприятия.

Положение вводится в целях усиления связи премирования работников с конечными результатами деятельности трудового коллектива и личным вкладом каждого работника. Премии руководителям, специалистам, служащим и рабочим выплачиваются за следующие показатели:

Главный показатель - выполнение прогноза валового оборота за месяц. Основной показатель - выполнение прогноза прибыли за квартал, наглядно это представлено в таблице 8.

Таблица 8 - Размеры премии за основные результаты хозяйственной деятельности, %

Структурные подразделения	Общий размер премии	в том числе за выполнение		За каждый % перевыполнения
		главный показатель	основной показатель
				до 10%	св 10%
Аппарат управления	40	30	10	1,0	0,1
Отделы, подразделения	40	30	10	1,0	0,1

Премии начисляются за фактически отработанное время на начисленную заработную плату по окладам с доплатами и надбавками. Так же начисляются премии по праздникам (Новый год, 23 февраля, 8 марта - 20%).

Лица, совершившие прогул, допустившие факт хулиганства и пьянства, мелкое хищение государственного и общественного имущества, лишаются премии полностью.

Руководство ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» через заработную плату, вознаграждение, премии, надбавки вызывает у персонала заинтересованность в конечных результатах своего труда, качестве услуг, тем самым, принося доход себе и компании в целом.

Помимо такого экономического стимула как заработная плата, надбавки и премии руководство ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» практикует такой вид мотивации как подарки от коллектива в день рождения сотрудника.

Существует и нематериальное мотивирование в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром». В качестве нематериального мотивирования на предприятии используют:

- выражение благодарности и признания за достижения в трудовой деятельности;

- выражение похвалы и критики;

- развитие интереса к работе;

- проведение корпоративных вечеринок на Новый год;

- празднование дня рождения сотрудника.

Личное признание в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» подразумевает, что особо отличившиеся работники отмечаются в докладах высшему руководству организации, об их достижениях рассказывают коллективу предприятия.

По нашему мнению, на основе бесед с персоналом, данный вид нематериальной мотивации сотрудников организации носит эффективный характер, способствует повышению внутреннего имиджа организации, поэтому руководству ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» следует уделять данному методу большее внимание.

Руководство ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» при мотивировании своих работников используют такие стимулы как похвала и критика. Вслед за любыми достойными действиями работников ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» и даже незначительными результатами следует похвала, однако, данный метод не используется слишком часто, так как его действенность ослабляется. Кроме того, она имеет объективные критерии, так как неискренняя похвала или ее отсутствие демотивирует сотрудников организации.

Иногда, в крайних случаях, руководство ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» прибегает к критике. Она стимулирует действие человека, направленное на устранение недостатков и упущений. Руководство ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» применяет следующие правила применения критики: конфиденциальность; доброжелательность, создаваемая за счет ослабления обвинительного акцента, внесения элементов похвалы, уважительного отношения к личности критикуемого, сопереживания ему, самокритики; аргументированность; отсутствие категоричных требований признания ошибок и правоты критикующего; акцент на возможность устранения недостатков и демонстрация готовности прийти на помощь.

Помимо этого руководство ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» старается развить интерес к работе. Менеджеры ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» проводит изучение того, как организуется работа, в какой степени в ней присутствует интерес. Даже явно исполнительские варианты деятельности строятся так, чтобы они приносили больше удовлетворения, а, значит, стимулировали работника повышать производительность труда.

Для укрепления корпоративного духа в ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» проводятся корпоративные вечера:

- Новый год;

- празднование дня рождения сотрудника в рабочее время (2 часа).

Негативным фактом при осуществлении нематериальных методов мотивирования работников ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» является то, что руководство предприятия не развивает такие социально-психологические методы как:

- поддержание благоприятного психологического климата в коллективе,

- развитие системы управления конфликтами,

- формирование и развитие организационной культуры.

Однако следует отметить, что руководство ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» старается сбалансировать материальные и нематериальные приемы мотивирования, чтобы они взаимно дополняли и обогащали друг друга.

Таким образом, внутренний имидж ОАО «ЕВРАЗ Металл Инпром» формируется за счет внутренних составляющих – управление персонала, отношение персонала к работе, его развитие и поощрение.