Заключение

В работе решены следующие задачи:

- исследованы теоретические подходы к формированию корпоративного имиджа хозяйствующего субъекта;

- выявлено состояние корпоративного имиджа хозяйствующего субъекта и определить резервы его увеличения;

- разработаны рекомендации по формированию положительного имиджа АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей».

Имидж хозяйствующего субъекта - это индивидуальный образ, созданный отношением социальных групп и СМИ. Маркетинг выступает инструментом, позволяющим определить потребности (нужды, запросы) социальных групп, а также сильные и слабые стороны, требующие коррекции и / или активизации.

Корпоративный образ хозяйствующего субъекта - совокупность структурных составляющих внутреннего образа и поддающийся коррекции внешний образ.

Внутренний образ - факты и результаты деловой репутации хозяйствующего субъекта в отрасли, т.е. образ товара, образ кадров, образ управления и финансов.

Внешний образ хозяйствующего субъекта создается отношением социальных групп: образ для государственных структур, образ для потребителя, образ для общественности (международной, местной и общественного хозяйствующего субъекта), образ для партнеров, образ для занятых и безработных (т.е. образ хозяйствующего субъекта как потенциального работодателя).

К основным принципам эффективности организационного образа рекомендуется отнести: своевременность; обоснованность; выгодность образа для всего хозяйствующего субъекта в целом; экономичность; соответствие общей стратегии стимулирования спроса в рамках деловой репутации.

Конечная цель управления хозяйствующего субъекта - увеличение конкурентоспособности товара за счет позитива его организационного образа.

Процесс развития имиджа должен быть непрерывным. Необходимо, чтобы хозяйствующего субъекта четко понимали его важность, постоянно отслеживали и оценивали имидж. хозяйствующего субъекта должны применять множество методов и инструментов в процессе построения и развития имиджа. Важность имиджа очевидна, поскольку он способствует хозяйствующего субъекта достигать желаемых результатов. Поэтому и руководство, и персонал хозяйствующего субъекта должны быть прямо заинтересованы в построении и развитии ее эффективного имиджа.

Приоритетными направлениями деятельности Концерна можно назвать формирование, производство, модернизация, воплощение, сопровождение эксплуатации, ремонт и утилизация для федеральных государственных нужд и нужд иностранных заказчиков систем, комплексов и средств противовоздушной обороны и средств нестратегической противоракетной обороны.

Уровень организационного имиджа АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» приемлемый. Хозяйствующий субъект не достаточно эффективен по показателям: известность марки, культура организации и мотивационная политика.

Процесс развития образа должен быть непрерывным. АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» должен применять множество методов и инструментов в процессе построения и развития деловой репутации.

Предложены меры по построению положительного образа АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей»:

- мероприятия по увеличению известности Концерна;

- мероприятия по улучшению культуры организации;

- мероприятия по улучшению мотивационной политики в АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей».

За счет оптимизации создания деловой репутации АО «Концерн ВКО «Алмаз – Антей» объем продаж хозяйствующего субъекта увеличится на 10459,2 тыс. руб., при этом затраты составят 68 тыс. руб., общий эффект полученный от мероприятий составит 176,3 тыс. руб.