Заключение

Подхода формирования социального имиджа компании за счет внедрения в стратегию ведения бизнеса социальных аспектов способствует усилению конкурентоспособности компании. А осознание компаниями и их потребителями значимости совместных усилий делает их коллективной движущей силой в решение социальных проблем.

Компании, использующие культурно-досуговые и маркетинговые технологии как средства формирования имиджа компании на благо общества, практикующие социально ответственный бизнес, привлекают потребителей, и приобретают уважение как сознательных преобразователей мира.

Руководители, инициирующие социальные действия компании, внедряющие их в корпоративную стратегию компании, и всеми силами заинтересовывающие потребителей в себе партнеры для служения обществу, способны сформировать имидж компании и укрепить свою репутацию.

Программы по формированию социального имиджа должны строиться на комплексном подходе: учета потенциала культурно-досуговых технологий, которые непосредственно обращены к обществу и в качестве целевой установки предполагают достижение позитивных изменений в социальной жизни; внедрения социального маркетинга, являющегося средством соединения интересов компании и потребителей в решении социальных вопросов средствами традиционного маркетинга.

Системный анализ организации «Starbucks» завершен. В ходе проведения данного анализа была охарактеризована история возникновения и развития предприятия, была представлена ее миссия и долгосрочные цели с задачами.

Была так же рассмотрена структура предприятия, как функциональная, так и организационная. В ходе проведения анализа были исследованы ресурсы осязаемые, неосязаемые, первой и второй групп. Было проанализировано ближнее и дальнее окружение системы. В результате построения дерева целей определен наиболее эффективный путь для достижения главной стратегической цели – сохранение лидирующей позиции на рынке услуг данной сферы.

Так же успешно проведен STEEP-анализ и построен профиль окружающей среды. На основе проведенных исследований можно сделать вывод, что организация функционирует в неблагоприятной окружающей среде. Несмотря на то, что такого рода условия нельзя назвать резко негативными и препятствующими развитию и функционированию организации, тем не менее, влияние неблагоприятных факторов достаточно велико.

В результате проведения SWOT-анализа были выявлены сильные и слабые стороны системы, потенциальные возможности и угрозы со стороны внешнего окружения. В целом же следует отметить, что, несмотря на негативный характер профиля окружающей среды, компания «Starbucks» достаточно успешно функционирует в данном сегменте рынка. Безусловно, негативные факторы оказывают некое тормозящее воздействие расширение ее сферы влияния на рынке. Однако на сегодняшний день компания пользуется спросом у потребителей. Развитие компании по всем экономическим показателям достаточно устойчивое. Следовательно, организация, на сегодняшний день, успешно функционирует в данной сфере. Таким образом, можно сделать вывод, что данная организация, при устойчивом развитии системы в целом, будет успешно развиваться и функционировать в данном сегменте рынка и далее.