1.8 Характеристика персонала

Составляющие сильных и слабых сторон

Эффективность влияния предприятия на фактор

Важность

оч. сильн.

сильн.

нейтр.

слаб.

оч. слаб.

высок.

средн.

низк.

Внедрение новых услуг и технологий

*

*

Большая зона покрытия

*

*

Качество услуг

*

*

Реклама

*

*

Уровень цены

*

*

репутация предприятия

*

*

квалификация персонала

*

*

четкая стратегия

*

*

Технология обслуживания клиентов

*

*

Умение работать с комп.

*

*

Зараб. плата

*

*

Коммуникативный фактор в работе

*

*

Издержки на обслуживания

*

*

2. Использования современных информац. Технологий

*

*

3. Модемы

*

*

4. Сим карты

*

*

5. Телефоны

*

*

6. Планшеты

*

*

7. Роутеры

*

*

8. Сотрудничество с

другими компаниями

*

*

Слабые стороны

Сильные стороны

1. Лидер на рынке

1.Однородность рекламы

2. Большая зона покрытия

2.Большие издержки на обслуживание сети

3. Высокое качество услуг

3.Высока цена

4. Постоянное внедрение новых услуг и технологий

4.Низкая ценность инноваций

5. Имидж марки

5.Мало центров обслуживания