
- •Страховой представитель - клиент - страховая услуга
- •Деловой телефонный разговор страхового агента
- •Деловые переговоры с клиентом. Презентация страховой услуги
- •2. Специальные психологические техники и приемы, повышающие эффективность заключения договора или продажи страхового продукта.
- •Профессиональный и личностный рост страхового представителя
- •3.3.2. Общие закономерности продаже страховых услуг
3.3.2. Общие закономерности продаже страховых услуг
На конец 1997 г. общее количество страховых продуктов, предлагаемых потребителям на страховых рынках некоторых стран, составляла:
в США - около 3000 разновидностей;
в Европе - около 500 разновидностей;
в России и Украине - около 60 разновидностей.
В Германии за 1996 г. среднестатистический гражданин за год платил $ 1500 за все страховки. За 1996 г. существует такая статистика по охвату страхового рынка Германии добровольным видам страхования:
• страхование частной недвижимости - 77% всех объектов;
• страхование гражданской ответственности - 65% рынка;
• долгосрочное страхованием жизни - 57% всех жителей, возраст которых более 25 лет;
• страховка непредвиденных судебных расходов (адвокатскую страховку) приобрело 45% дееспособных жителей Германии;
• от несчастных случаев было застраховано 43% всех жителей;
• по КАСКО были застрахованы 31% всех единиц автотранспорта;
• дополнительные медицинские страховки купили 28% всех жителей старше 18 лет.
В Японии за 1996 г. один среднестатистический японец заплатил за страховки $ 4000, причем почти 80% этой суммы потрачено на полисы страхования жизни.
Таблица 3.1 иллюстрирует показатели страховых рынков некоторых стран Европы (без стран Восточной Европы и стран бывшего СССР).
Таблица 3.1. Показатели страховых рынков в европейских странах за 1997-1998 г.г.
таблиця3.3.3. Основные направления продаж страховых услуг
Прямая продажа страховок обычно осуществляется:
• в офисе штатными работниками страховой компании
• специальными наемными рабочими - аквизиторамы;
• по адресам из телефонных справочников;
• прямым почтовым рассылкам;
• через сеть Интернет.