Задания для самостоятельной работы по теме «Маркетинговая информационная система компании»
Вопросы для обсуждения и самоконтроля:
Что представляет собой маркетинговая информационная система компании? Из каких основных элементов она состоит?
Объясните роль маркетинговых исследований в процессе управления компанией. Какова взаимосвязь между целями компании, целями маркетинга и целями маркетингового исследования?
В чем заключаются различия между внутренней, внешней и исследовательской маркетинговой информацией?
Назовите основные достоинства и недостатки первичной и вторичной информации.
Какие существуют источники получения первичной и вторичной маркетинговой информации?
С какой целью проводятся маркетинговые исследования?
Назовите основные направления и объекты исследований, как они влияют на классификацию исследований?
С чего начинается любое маркетинговое исследование?
Обоснуйте необходимость составления плана исследований. Раскройте основные этапы процесса проведения маркетингового исследования.
Какую направленность по целям могут иметь маркетинговые исследования?
В каких случаях целесообразно проводить кабинетные или полевые исследования?
Перечислите основные различия (возможности, ограничения) применения качественных и количественных маркетинговых исследований.
В каких случаях целесообразно привлекать специализированные фирмы для исследований?
Разработайте план проведения маркетингового исследования для решения следующих проблем: выяснение предпочтений пользователей относительно ассортимента интернет-магазина; получение пользовательской оценки новой торговой марки; исследование отношений пользователей к различным видам рекламы.
Обоснуйте на конкретных примерах целесообразность сравнительного анализа (бенчмаркинга). Назовите основные этапы бенчмаркинга.
Практическое задание № 5: Кейс «Благоденствие за счет «фабрики роста»
(по материалам Harvard Business Review Россия)
В 2000 году казалось, что Tide, крупнейший бренд Procter&Gamble (продукт подразделения моющих и чистящих средств), уже практически исчерпал свой потенциал. Этот стиральный порошок P&G выпускала более 50 лет, и он все еще был номером один на своих основных рынках, но нужного компании роста уже не обеспечивал. Прошло десять лет, и доходы от продажи Tide почти удвоились, как и годовые доходы подразделения (с $12 млрд. до почти $24 млрд.). Порошок появился на развивающихся рынках, и знаменитый логотип красуется теперь не только на новых товарах вроде освежителя одежды, но и на вывесках химчисток.
Это — не случай. Это — результат стратегии, которой P&G следовала последние десять лет, стратегии, направленной на систематизацию ее инновационной деятельности и роста.
Чтобы понять суть стратегии P&G, надо вернуться на столетие назад — к Томасу Эдисону и Генри Форду. В 1870-х годах Эдисон основал в Менло-парк первую в мире промышленную лабораторию. Именно там родились на свет технологии, давшие начало и современной энергетике, и киноиндустрии. Под его вдохновенным руководством идеи появлялись нескончаемым потоком. В конце концов, Эдисон оказался обладателем более тысячи патентов. Он, конечно, понимал важность массового производства, но до совершенства довел эту идею еще через несколько десятков лет не он, а Генри Форд. В 1910 году FordMotorCompany перевела производство своей знаменитой модели Т с завода на улице Пикет в Детройте в свой новый комплекс Хайленд-парк, расположенный неподалеку. Идея конвейера была не нова, но Хайленд-парк показал, чего благодаря ей можно достичь: за четыре года время сборки автомобиля на новом заводе Ford сократилось с 12 часов до 93 минут.
Каким образом P&G могла бы скрестить творческий потенциал лаборатории Эдисона со скоростью и надежностью завода Форда? Ответ руководство сформулировало так: создать «фабрику роста». Эта стратегия набирает обороты. Компания уже укрепила основные направления своего производства и постоянно совершенствует собственное умение распознавать принципиально новые возможности для роста.
Задание:
Прочитайте дополнительную информацию к кейсу (Текстовая вставка 2_Благоденствие за счет «фабрики роста) и подготовьтесь к групповой дискуссии по следующим вопросам:
Определите место и роль инноваций в деятельности компании P&G. В чем заключается сущность программы «Соединяй и развивай»?
Проанализируйте 4 типа инновации, которые выделяет компания P&G. Определите, с какой целью используется каждая из них?