2. Содержение квалификационной практиКи (стажировки)

Тема 1. Организация делопроизводства по обращениям граждан

Студент должен

знать:

• нормативно-методические документы, регламентирующие организацию работы с обращениями граждан в государственном аппарате;

• основные задачи делопроизводственной службы по органи­зации работы с обращениями граждан;

уметь:

• организовывать делопроизводство по обращениям граждан в аппарате управления;

выполнить:

• разработать программу по приему, регистрации, контролю исполнения, принятию решений по обращениям граждан;

• установить сроки исполнения предложений, заявлений, жалоб граждан;

• провести анализ работы с обращениями граждан в аппарате управления;

• составить справку о работе с обращениями граждан в аппарате управления.

Тема 2. Организация приема граждан аппаратом администрации

Студент должен

знать:

• законодательные акты и нормативные документы по работе органов государственного и муниципального управления с населением;

• порядок организации приема граждан аппаратом администрации;

• этические нормы, особенности профессиональной этики работников органов государственного и муниципального управления;

уметь:

• документировать прием граждан;

выполнить:

• принять участие в организации приема граждан аппаратом администрации (документальное оформление).

Тема 3. Организация секретарского обслуживания

Студент должен

знать:

• нормативно-методическую базу в сфере секретарского об­служивания;

• нормирование труда в сфере секретарского обслуживания; квалификационные требования, предъявляемые к секретарю; профессиональную этику секретаря;

уметь:

• применять новые технологии в секретарском обслуживании;

выполнить:

• организовать рабочее место секретаря;

• провести планирование рабочего дня;

• организовать прием посетителей;

• принять участие в подготовке и техническом обслуживании совещаний, конференций, мероприятий;

• принять участие в работе с конфиденциальной информацией;

• проводить телефонные переговоры;

• пользоваться средствами офисной техники;

• применять компьютерные и телекоммуникационные средства.

Оформление отчета по практике

Формой завершения практики является отчет с заполненными бланками, формами и другими материалами по программе практики.

3. Отчет по квалификационной практике (стажировке)

Квалификационная практика (стажировка) включает в себя следующие этапы:

• теоретический – задачами этого этапа является изучение документов и научных публикаций по соответствующей сфере деятельности в целях формирования теоретических представлений о проблеме;

• практический – сбор материалов и получение представления о реализации теоретических положений на практике; детальное обследование объекта (например: системы информационно-документационного обеспечения организации или структурного подразделения; системы документооборота организации и т.д.);

• исследовательский – сопоставление теоретических представлений и практических особенностей, анализ собранного рабочего материала, его компоновка по структуре работы.

В качестве плана для отчета используется план-задание на практику, выданное руководителем практики от колледжа (приложение 1).

1. Для написания отчета по практике на тему, связанную с организацией делопроизводства по обращениям граждан в учреждении, организации (на предприятии), студенты должны изучить нормативно-методические документы, регламентирующие организацию работы с обращениями граждан в государственном аппарате.

Студент-практикант определяет основные задачи делопроизводственной службы по организации работы с обращениями граждан.

Студент-практикант должен ознакомиться с организацией делопроизводства по обращениям граждан в аппарате управления организации, учреждения, (предприятия); разрабатывает графическую схему организации делопроизводства по обращениям граждан.

2. Для написания отчета по практике на тему, связанную с организацией приема граждан аппаратом администрации организации, учреждения, (предприятия) студенты должны изучить законодательные акты и нормативные документы по работе органов государственного и муниципального управления с населением (документирование приема граждан); порядок организации приема граждан аппаратом администрации (участие в организации приема граждан аппаратом администрации (проанализировать документальное оформление, бланки документов, системы документации, используемые в организации)); изучить и проанализировать этические нормы, особенности профессиональной этики работников органов государственного и муниципального управления.

• Для написания отчета по практике на тему, связанную с организацией секретарского обслуживания студент должен ознакомиться с нормативно-методической базой в сфере секретарского обслуживания (применение новых технологий в секретарском обслуживании).

Рассматривая нормирование труда, в сфере секретарского обслуживания студенты должны дать его характеристику для конкретного учреждения, организации, предприятия (организация рабочего места секретаря, планирование рабочего дня).

Рассматривая квалификационные требования, предъявляемые к секретарю конкретного учреждения, организации (предприятия), студент помогает в организации приема посетителей, в подготовке и техническом обслуживании совещаний, конференций, мероприятий.

При ознакомлении с профессиональной этикой секретаря студент должен принять в участии в работе с конфиденциальной информацией, проводить телефонные переговоры, пользоваться средствами офисной техники, применять компьютерные и телекоммуникационные средства.

Оформление отчета по практике