Примеры:

Проведения почтовых опросов в Сибирской академии государственной службы. Речь идет почтовом опросе представителей власти, которое проводилось накануне разработки и принятия в Новосибирской области областного Закона о молодежной политики в 2003 г.

Было направлено 310 персональных писем, оформленных и зарегистрированных в соответствии

с существующими нормами делопроизводства и права, с обоснованием необходимости и важности подобной работы и персональной просьбой заполнить прилагаемую экспертную анкету, после чего вернуть ее в рабочую группу. В выборочную совокупность вошли председатели территориальных Советов депутатов сельских районов; руководители исполнительной власти городов и районов Новосибирской области и Новосибирска; главы муниципальных образований.

В итоге удалось получить 140 заполненных анкет (без каких-либо напоминаний, административного нажима и увещеваний). Это было меньше запланированных нами цифр возврата, но тем не менее позволило получить ценнейшую информацию и выявить определенные тенденции.

Прежде всего обозначились позитивные процессы — становление молодежных парламентов как разновидности участия молодежи в управлении общественными делами, возвращение к традициям общественной деятельности (в форме волонтерства, добровольчества или уже привычного нам пионерского и тимуровского движения), стремление органов власти через совокупность общественных советов по молодежной политике при обл- гор- райадминистрациях, через научно- экспертный совет при Комитете по делам молодежи администрации Новосибирской области воздействовать на молодежную среду, опираясь на результаты периодических исследований общественного мнения молодежи.

Пример 2

Опыт почтовых опросов при изучении общественного мнения

населения г. Ленинграда. В 1979 г. был проведен почтовый опрос об отношении населения

к деятельности городских средств массовой коммуникации. Анкета «А как считаете Вы?» (автор — сотрудник сектора общественного мнения и массовой коммуникации ИСЭП АН СССР В. А. Лосенков, объем 9 страниц стандартного размера) включала 20 вопросов, позволявших получить: данные о регулярности потребления газетной, радио и телеинформации; оценки качества (объективность, актуальность, оперативность, полнота) сообщений, передаваемых

по каналам; мнения относительно природы слухов о жизни города; мнения по поводу полноты информации, отражающей различные направления городской жизни.

Опрос проводился по случайной выборке на основе адресов, представленных Центральным адресным бюро Ленинграда. Схема методического эксперимента включала в себя проверку стимулирующего эффекта пяти факторов: уведомление, персонализация, напоминание, анонимность, вознаграждение.

Уведомления рассылались за два дня до отправки анкет, в них указывалось, каким образом получен адрес респондента, назывались цели исследования, и формулировалась просьба принять

участие в опросе.

При рассылке полевых документов исследования использовались два типа обращения к респонденту: персональное и обезличенное. Первое заключалось в том, что во всех случаях

обращения к респонденту (при высылке уведомления, в сопроводительном письме, в напоминании, на конверте) указывалась его фамилия и инициалы. Обезличенное обращение сводилось к отправке анкеты (и всех других документов) без указания фамилии кого-либо из жильцов квартиры. «Снятие» персонального обращения заменялось указанием правила выбора респондента из совокупности жильцов. В сопроводительном письме формулировалась просьба заполнить анкету тому из совершеннолетних жильцов, чей день рождения наиболее близок к 1 января.

Отмечалось, если этот человек почему-либо не может принять участие в опросе, то анкету следует передать тому из жильцов, чей день рождения оказывается ближайшим ко дню рождения первого человека. Предполагалось, что обезличенное обращение будет менее эффективным в смысле обеспечения возврата, нежели персональное.

Опрос был анонимным, вместе с тем в отдельные экспериментальные группы высылались меченые анкеты. В верхнем правом углу обложки очень заметно для респондента проставлялось число, на всех анкетах одно и то же. Респондент воспринимал это число как номер анкеты, и у него создавалось впечатление неанонимности опроса. Исследовательская гипотеза заключалась в том, что диссонанс между заявлением об анонимности опроса, сделанным в анкете, и видом кода может, с одной стороны, воздействовать на процесс возврата, а с другой — привести к изменению характера ответов на некоторые вопросы.

Напоминания высылались всем респондентам, попавшим в соответствующие группы, ибо нельзя было определить, выслал ли респондент анкету или нет.

Чтобы проверить влияние на возврат вознаграждения, части потенциальных респондентов одновременно с анкетой высылался небольшой календарь, обратная сторона которого содержала

цветную схему ленинградского метрополитена.

Процент возврата: 61

1