Глава 2. Эмпирическое исследование воздействия социального конфликта на процесс функционирования социальной системы

1. Теоретико-методологическое обоснование эмпирического исследования

Наиболее подходящим методом для проверки четко сформулированной гипотезы является общенаучный метод эксперимента. «Экспериментальный метод – это метод исследования, в ходе которого в исследуемый процесс умышленно вносятся изменения, последствия которых отслеживаются и измеряются. Эксперимент позволяет естествоиспытателю контролировать все факторы, которые могут воздействовать на изучаемый феномен. В социологии полный контроль (если он вообще возможен) достигается редко, и многие исследования более точно могут быть названы неконтролируемыми наблюдениями. В таких исследованиях для обеспечения некоторой оценки причины и следствия могут использоваться различные методы. Одним из них является метод контрольной группы, который уменьшает, хотя и не устраняет полностью, действие неконтролируемых факторов. Когда предметом исследования являются социальные процессы, и оказывается невозможным использование контрольных групп, а это наиболее распространенная исследовательская ситуация, может быть предпринята попытка причинного моделирования данных.» [1, с. 303] По характеру проведения эксперименты делятся на полевые и лабораторные. При проведении полевого эксперимента экспериментальная и контрольная группа находятся в условиях своего привычного функционирования. При проведении лабораторного эксперимента ситуация формируется искусственно. «По логической структуре доказательства гипотез различают линейный эксперимент и параллельный. В линейном эксперименте анализу подвергается одна и та же группа, являющаяся и контрольной (ее первоначальное состояние), и экспериментальной (ее состояние после изменения одной или нескольких характеристик). Здесь еще до начала эксперимента четко фиксируются все контрольные, факторные и нейтральные характеристики объекта. После этого изменяются факторные характеристики группы (или условия ее функционирования) и по истечении определенного, заранее заданного времени вновь измеряется состояние объекта по его контрольным характеристикам. Очень важно, чтобы в процессе линейного эксперимента было исключено воздействие мешающих факторов на объект анализа. В параллельном эксперименте одновременно участвуют две группы – контрольная и экспериментальная. Их состав должен быть идентичен по всем контрольным характеристикам, а также по тем нейтральным, которые могут повлиять на исход эксперимента (в первую очередь это социально-демографические признаки). Характеристики контрольной группы остаются постоянными в течение всего периода эксперимента, а характеристики экспериментальной – изменяются. По итогам эксперимента контрольные характеристики двух групп сравниваются и делается вывод о причинах и масштабах происшедших изменений.» [5, с. 149] Поскольку эксперимент призван проверить гипотезу о влиянии конкуренции в социальной системе на эффективность выполнения ей своих функций, его следует проводить в полевой параллельной форме. Контрольную и экспериментальную группу следует выбирать методом попарного отбора, когда группы различаются по факторным характеристикам, гипотетически влияющим на развитие контрольных, и совпадают по всем остальным.

Но метод эксперимента обладает рядом недостатков, главными из которых следует назвать трудоемкость и финансовую затратность процедуры. Следовательно, перед проведением экспериментального исследования следует провести пилотажное исследование при помощи другого, менее трудоемкого и затратного метода, который позволит скорректировать контрольные и факторные признаки экспериментального опыта. В качестве такого метода следует использовать экспертный опрос, позволяющий получить информацию об объекте исследования от экспертов – людей, непосредственно контактирующих с ним и имеющих в этом достаточно большой опыт. Экспертный опрос это разновидность опросного метода. Согласно словарю Г. В. Осипова, «Опрос — Метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей (рес­пондентам). Различают О. письменные (анкетирование) и устные (интервью­ирование), очные и заочные (почто­вые, телефонные, прессовые), экс­пертные и массовые, выборочные и сплошные (напр., референдум), обще­национальные, региональные, локаль­ные и др.» [22, с. 221]

Экспертный опрос представляет собой модификацию опросного метода, при которой респондент – не член обследуемой совокупности, выступающий носителем ее симптомов, то есть не является объектом исследования. В случае экспертного опроса респондент – эксперт в изучаемой области, который сознательно делится уже структурированной информацией об объекте и предмете изучения – своим опытом, касающимся изучаемой проблемы, то есть выступает субъектом исследования. С технической точки зрения экспертный опрос отличается от остальных опросных методов только малым абсолютным размером выборочной совокупности, связанным со спецификой респондентов. Но к экспертному опросу применимы все соответствующие техники, от формализованного структурированного анкетирования с закрытыми вопросами до глубинного интервью и метода фокус-групп. В данном конкретном случае для учета возможных неизвестных факторных и контрольных переменных эксперимента требуется полуструктурированное интервью, которое, с одной стороны, направлено на получение ответов на конкретные вопросы, а с другой – допускает вспомогательные и наводящие вопросы и полностью свободные ответы на них, что позволяет избежать возможности неучтенных, но имеющих большую важность данных.

В данном исследовании экспертами могут выступать лица, имеющие опыт управления людьми не менее пяти лет, независимо от сферы, в которой работает коллектив, находящийся либо находившийся под их управлением. Поскольку не каждый вид деятельности и не каждая структура организации способствуют конкуренции, для отбора экспертов следует ввести вопрос-фильтр, по поводу того, сталкивался ли респондент с проявлениями социального конфликта в форме конкуренции среди подчиненных, что означает, может ли он быть экспертом по данной проблеме.