- •5. Оперативные социс. Под ред. Ротмана, голубая; зелёная – толще. Глава «Опросы».
- •История становления метода опроса (на примере сша)
- •Социологические центры
- •Опрос как метод сбора социологической информации
- •Анкетный опрос
- •Респондент и анкетёр
- •Этапы процесса опроса
- •Интервью как метод сбора социологической информации
- •Экспертный опрос
- •Социометрический опрос
Экспертный опрос
– метод получения социологической информации путём проведения опроса экспертов. Используется при решении 3-х основных задач:
- для прогноза развития того или иного явления;
- для оценки степени достоверности массовых опросов – когда формируют закрытые варианты ответов;
- для аттестации коллектива по различным параметрам.
ЭО – разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты-специалисты в определённой области деятельности.
Особенность: предполагает компетентное участие экспертов при анализе и решении исследуемых проблем.
Эксперт – компетентное лицо, имеющее специальное знание и опыт в области, непосредственно связанной с предметом исследования; в качестве
- генератор идей, гипотез, предложений;
- … качества, характеристик;
- источник ранее не известной информации.
Экспертные оценки – суждения экспертов о различных сферах человеческой жизнедеятельности, которые предполагают процедуру сравнения объектов и их свойств по выбранным критериям.
Экспертиза – процедура опроса экспертов.
Необходимо уметь правильно организовывать ЭО; правильно обрабатывать; подбор экспертов:
- группа компетентных лиц, имеющих специальные знания и опыт, непосредственно связанные с предметом исследования;
- количество будет меньше в сравнении с респондентами, которых опрашиваем в массовых опросах;
- работа по подбору специалистов начинается с определения проблем, решение которых влияет на задачи. Список компетентных лиц (справочники). Связаться с каждым и попросить принять участие в опросе и назвать ещё компетентных лиц. Требования:
к экспертам:
- компетентность;
- эрудированность в смежных областях;
- стаж научной, практической работы;
- должностное положение; звание;
- объективность;
- креативность;
Идеальный эксперт:
- креативность – способность творчески решать задачи, метод которых полностью или частично не известны;
- эвристичность – способность видеть/создавать неочевидные проблемы;
- интуиция – заключения о состоянии;
- предикаторность – способность предсказывать;
- независимость – способность противопоставлять предубеждению и массовому мнению свою ТЗ;
- всесторонность – способность видеть проблемы с разных сторон.
Критерии отбора:
1) экспериментальный – на основе тестирования, проверки эффективности;
2) документальный – изучение социально-демографических данных;
3) голосование;
4) самооценка.
Способы Оценки Компетентности Экспертов:
1) простые:
- способы отбора, основанных на самооценке:
- самооценка по n-балльной шкале;
- самооценка по комплексу характеристик (биографические факты);
- на оценке эксперта другими экспертами:
- оценить деятельность эксперта по обсуждаемой проблеме;
- оценить задание, выполненное экспертом по вопросам обсуждаемой проблемы;
- оценки, основанные на оценке экспертов по объективным характеристикам:
- какие прогнозы, как они сбывались;
- статистические факты деятельности или оценка заполненной анкеты;
- задание, выполненное по исследуемой проблеме.
2) сложные – комбинация простых.
Возможен расчёт достоверности и точности экспертных оценок, представленных каким-либо из потенциальных экспертов в прошлом. Степень надёжности – относительная частота случаев, когда эксперт приписал наибольшую вероятность гипотезам, впоследствии подтвердившихся.
R = Nc/N
N – общее число прогнозов;
Nc – прогноз сбылся.
Работа социолога:
- подбор и формирование экспертных групп;
- подготовка экспертов к опросу (предоставить максимум данных, имеющих отношение к проблеме);
- составление специальных опросных листов (не используем: вопросы о знаниях; вопросы-ловушки; тенденция преобладание вопросов открытого типа; к составлению вопросов можно привлекать самих экспертов).
- разработка способов и процедур опроса;
- провести опрос;
- анализ информации.
Требования к условиям:
- создание возможности получения независимых оценок: устранять взаимовлияние экспертов (давление друг на друга; среди них будут более «авторитетные» /активные (обычно дают высказываться последним, если по очереди)) и воздействие посторонних факторов;
- опросный лист предполагает также то, что мы можем просить оценить высказанное мнение;
- не допустить конфликтов.
Методы опроса экспертов (формы):
очные |
свободное интервью |
разведывательная цель; утонить теоретические моменты; уточнить термины; желательны разные точки зрения; (10-15 человек). |
||
«мозговая атака» |
Найти решение научной проблемы. Предположение: из множества идей есть несколько хороших. По определённым правилам (различаются от вида «мозговой атаки»). Принципы: - проблема дб зафиксирована в основном … - нельзя говорить о ложности какой-то идеи; - идеи рассматриваются и анализируются до конца; - создаются специфические социально-психологические условия. Типы |
|||
прямая (метод комиссии) формулировка проблемы в общем, выделение центрального пункта, затем обсуждение решения. Роли либо назначаются, либо эксперты сами определятся: - аниматоры – стимулируют процесс творчества; - модераторы – полемика не выходила за рамки допустимого; - президент – удерживает внимание на проблеме; - генераторы – выдвижение идей; - селекторы – оценка идей. Специальное помещение; техника. |
обмен мнениями (метод отнесённой оценки) цель – определить пути решения и достичь единства взглядов по поводу достоинства и недостатков идей. Часто обсуждение в несколько туров; в каждом последующем требуется наиболее согласованное мнение. |
стимулирование наблюдения созданная модель проблемы, существующей только виртуально. Нужна модель. |
||
анкетный опрос |
|
|||
заочные |
метод сбора мнений |
Рассылаются специально подготовленные листы анкеты, где они должны в развёрнутой форме ответить на вопросы. Полностью исключаются эффект интервьюера и взаимовлияние экспертов. Низкий уровень возврата анкет. Интерпретация высказываний эксперта. |
||
формали-зованный опрос экспертов |
специально разработанные анкеты, вопросы преимущественно закрытые. Мнение большинства. По характеру вопросы могут быть разделены на разные типы: 1) выбор одного варианта (может быть приписан балл); 2) ответы фиксируют наличие/отсутствие определённого действия; 3) замаскировано относительно измерения переменной. Измерение заключается в системе оценок экспертов. Проведение может быть по почте/Интернет-рассылке (низкая возвратность; неправильное заполнение) |
|||
шкалиро-ванные оценки; |
направленные на получение количественной информации с помощью измерения отношения специалистов к предмету экспертных оценок по какой-либо шкале. При этом эксперт, отвечая на поставленный вопрос, но и оценить интенсивность мнения (ранжирование; непосредственная оценка; парное сравнение) |
|||
метод дельфи (дельфий-ская техника) |
многократный анкетный вопрос одной и той же группы экспертов с применением шкалированных оценок. По почте рассылаются вопросы. Цель: сопоставление тщательно скорректированной программы последовательных индивидуальных опросов, направленной на уменьшение группового влияния, возникающего при совместной работе экспертов. Интерактивные циклы (обеспечивают обратную связь между экспертами). После первого опроса и обработки результатов опроса; итоги сообщаются участникам, они должны либо подтвердить свою точку зрения и, если она значительно отличается от мнения большинства, развёрнуто её мотивировать либо изменить оценку в соответствии с мнением большинства. Или аргументировано согласиться. Снова обработка, снова результаты. До тех пор, пока не прекратится эффект интерактивных циклов (пока новые туры не перестанут давать статистически значимые увеличения согласованности оценок экспертов; не получим существенное приращение изменения мнений). Обычно на 3-5 туре. Анонимность. Нет взаимовлияния. Обратная связь помогает сблизить мнения экспертов. Минус: зависимость от формулировок вопроса, выводов; давление мнений. Социолог: - выбор способа замера мнений; - важно проверять данные оценок; менять состав групп; проверка другими методами. Метод эвристический (прогнозный). Социальная аттестация - *словарь*. Можем аттестовывать коллективы, предприятия, отделы, персоны на предмет соответствия той должности, которую они занимают. Стаж работы; решение задач, требующих проявления профессиональных навыков. Можно проводить тестирования (коммуникабельность или взаимодействие). Если работа на контракте: достижения, недостатки, вклад. Оценка кадров. Либо независимые эксперты, либо директора и прочие. |
|||
видеокон-ференция |
|
|||
Очные – наиболее универсальны и точны; интенсивны. Большое значение – психологическая компонента.