В. В. МАЛИНА ЛЕКЦІЯ 9

Ознаки й чинники ефективної мовної комунікації

9.1. ЕФЕКТИВНА МОВНА КОМУНІКАЦІЯ

9.1.1. Рівні ефективности мовної комунікації.

9.1.2. Комунікація і мовленнєвий вплив.

9.2. КОМУНІКАТИВНА КОМПЕТЕНЦІЯ

9.2.1. Моделі комунікативної компетенції.

9.2.2. Категорії і підкатегорії мовних знань.

9.2.3. Стратегічна компетенція.

9.3. КОМУНІКАТИВНІ ЗАКОНИ

9.4. МЕХАНІЗМИ МОВЛЕННЄВОГО ВПЛИВУ.

9.4.1. Типи мовленнєвого впливу.

9.4.2. Види аргументації.

9.4.3. Риторичні принципи мовленнєвого впливу.

9.5. КОМУНІКАТИВНА ПОЗИЦІЯ І СПОСОБИ ЇЇ ПОСИЛЕННЯ

9.5.1. Комунікативна позиція адресанта.

9.5.2. Правила і критерії мовленнєвого впливу.

Мовна комунікація спрямована на досягнення поставлених комунікантами цілей, що здійснюється в процесі їхньої взаємодії та внаслідок впливу на свідо­мість і поведінку один одного за допомогою оптималь­них вербальних і невербальних засобів. Важливим зав­данням при цьому є забезпечення максимального вза­єморозуміння, яке сприяє гармонізації інформаційних обмінів. Ефективна мовна комунікація передбачає володіння комплексом знань, умінь і навичок, тобто комунікативною компетенцією, яка постає як конгло­мерат різних видів компетенції (мовної, дискурсивної, стратегічної, соціолінгвістичної, культурної, пред­метної тощо). Комунікативна успішність є результа­том спільних зусиль усіх учасників спілкування.

9.1. Ефективна мовна комунікація

Комунікація між людьми здійснюється переважно у формі мовленнєвого спілкування, як обмін повідомлен­нями, з метою отримання певного результату у вигляді певних дій та реакцій. Комунікацію, що дає необхідний результат, називають успішною, або ефективною.

Ефективна мовна комунікація — інформаційний обмін, який забезпечує досягнення поставлених комунікантами цілей та нала­годження міжособистісних стосунків.

Ефективність комунікації (спілкування) визнача­ється кількома показниками, з-поміж яких найважли­віші прагматичний та соціально-психологічний аспек­ти.

Із прагматичного погляду, ефективність комуніка­ції пов'язують із досягненням цілей, що ставлять перед собою комуніканти у певній комунікативній ситуації, та успішністю подолання перешкод, які можуть вини­кати на їх шляху.

Із соціально-психологічного погляду, найважливішою ознакою ефективности комунікації є задоволення учасників комунікативним процесом та міжособистісними стосунками.

З огляду на мету, розмежовують ілокутивну та інтерактивну ефек­тивність комунікації.

Ілокутивна ефективність комунікації спрямована на збіг ілокутивної сили та перлокутивного ефекту, при цьому досягнення адресантом власної комунікативної мети може стимулювати і кооперацію, і конфлікт.

Інтерактивна ефективність комунікації передба­чає кооперацію, досягнення в процесі мовленнєвої взає­модії згоди, взаєморозуміння, створення сприятливої атмосфери спілкування. Найвищий ступінь інтерактив­ної ефективности комунікації позначають терміном «ГАРМОНІЗАЦІЯ» як оптимальний показник успішної інтерактивности.

Під час мовленнєвої взаємодії комуніканти вплива­ють один на одного для досягнення певного результату, ефекту, успіху, що вмотивовано і практичною доціль­ністю, і інтенцією комунікантів.

Мовленнєвий вплив — регуляція діяльности однієї людини іншою за допомогою мовлення.

Російський лінгвіст Йосип Стернін дієвість мовлен­нєвого впливу пропонує визначати з огляду на два чинники:

1) досягнення поставленої мети (цілей);

2) збере­ження балансу стосунків зі співрозмовником, тобто комунікативної рівноваги, відведення співрозмовнико­ві в процесі спілкування ролі, не нижчої за ту, що зумо­влена його соціальною роллю та уявленням про власну гідність.

Комуніканти можуть мати різну мету:

а) інформаційну — довести свою інформацію до відо­ма спів-розмовника;

б) предметну — отримати дещо, дізнатися про щось, змінити поведінку співрозмовника;

в) комунікативну (у вузькому розумінні за Стерніним) — сфор-мувати певні стосунки зі співрозмовником.

Різновидами комунікативних цілей є:

• налагодити кон­такт;

• розвинути контакт;

• підтримати контакт;

• понови­ти контакт;

• завершити контакт.

Такі суто комунікатив­ні цілі досягаються використанням формул мовленнє­вого етикету, дотриманням правил світського спілкування тощо.

Мовленнєвий вплив буває ефективним (уможли­влює досягнення поставлених цілей і збереження кому­нікативної рівноваги) і результативним (дає змогу адресанту досягти цілей з порушенням комунікативної рівноваги).

Мовленнєвий вплив є ефективним, якщо досягнуто усіх цілей (табл. 9.1, приклад 1). Однак це трапляється не завжди.

Якщо інформаційної мети не досягнуто (мовця не зрозуміли), ефективність мовленнєвого впливу дорівнює нулю (приклад 4).

Таблиця 9.1