Управленческие решения. План.

1. Сущность управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

2. Классификация управленческих решений.

3. Процесс принятия управленческих решений.

4. Методы принятия управленческих решений.

Сущность управленческих решений. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществляемой руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленной на достижение конкретных целей организации.

Объектом управленческого решения являются проблемы, связанные с решением теоретических и практических вопросов.

Требования, предъявленные к управленческим решениям:

1. Всестороннее обоснование решений. Основывается на 2-х направлениях:

   1. рассмотрение факторов, которые влияют на результаты работы.

   2. анализ последствия принятия решения.

2. Правомерность, соответствие принимаемого решения действующему законодательству.

3. Непротиворечивость. Вновь принимаемые решения не должны противоречить уже существующим, а также дублировать их, т.е. повторяться.

4. Своевременность. Решение должно приниматься в тот момент, когда оно может быть успешно реализовано.

5. Обеспеченность ресурсами. Для реализации решения необходимы средства.

6. Точность и лаконичность. Заключается в недопущении двойственного толкования принимаемого решения.

Ошибки, допускаемые руководителем при принятии управленческих решений.

1. Принимаемые решения не контролируются в достаточной степени, а, следовательно, не выполняются.

2. Суть решения искажается по мере его продвижения, т.к. нижестоящие руководители стремятся адаптировать его к своим условиям.

3. Принимаемые решения часто не обеспечиваются ресурсами.

Классификация управленческих решений.

По степени влияния на будущее организации:

• Стратегические управленческие решения. Они определяют общее направление развития организации и долгосрочные цели.

• Тактические управленческие решения. Представляют собой конкретные методы достижения стратегического решения.

По масштабам:

• Глобальные. Охватывают всю организацию в целом.

• Локальные. Затрагивают лишь некоторые стороны деятельности организации.

По продолжительности периода организации:

• Долгосрочные решения. Срок больше 5 лет.

• Среднесрочные. Срок от 1 года до 5 лет.

• Краткосрочные. Срок мене 1 года.

По направленности воздействия:

• Внешние

• Внутренние

По обязательности выполнения:

• Директивные решения – принимаются высшим руководством. Являются обязательными для исполнения.

• Рекомендательные решения. Готовятся совещательными комитетами, комиссиями. Не являются обязательными.

• Ориентирующие решения. Основываются на определении единого направления деятельности организации.

По функциональному назначению:

• Регулирующие решения. Определяют метод выполнения действий в потенциальной ситуации.

• Координированные решения. Они концентрируют усилия организации вокруг сложившейся проблемы.

• Контролирующие решения. Направлены на оценку резервов.

По ширине охвата:

• Общие решения. Распределяются на всю организацию.

• Специальные решения. Рассматривают узкие вопросы и делятся на:

- частные (затрагивают 1 сторону деятельности предприятия).

- локальные (относятся к отдельному элементу объекта управления).

По степени запрограммированности:

• Запрограммированные решения. Применяются в стандартных ситуациях, не требующих особого творческого решения, т.к. на момент возникновения какой-либо ситуации существует определенное количество вариантов действий.

• Незапрограммированные решения. Применяются в новых, необычных условиях, в которых трудно рассчитать правильное действие.

По функциям управления:

• Планирующие

• Организационные

• Мотивирующие

• Контролирующие

По сфере реализации:

• Научные и маркетинговые исследования

• Производство

• Реализация товаров и услуг

• Работа по кадрам

По способам принятия:

• Интуитивные решения. Базируются на способности руководителей предвидеть возможные результаты своих действий и выбирать из них верные. Такие решения принимаются в ситуациях, когда отсутствует возможность собрать и проанализировать информацию (важна вероятность ошибок)

• Адаптивные решения. Предполагается, что менеджер руководствуется в работе профессиональными знаниями, жизненным опытом и реальной оценкой ситуации. Преимущества – простота и оперативность решений.

• Рациональные решения. Опираются на научные знания. Данный способ является менее субъективным. Однако, полностью исключить субъективность в этом факторе невозможно.