3. Социально-психологические методы управления предприятием

Соц-психологич-ие методы упр-ия – способы воздействия на объект упр-ия:

А) основанные на использовании соц-психологич-х ф-ров,

Б) направленные на управление соц-психологич-ми отношениями, к-ые склад-ся в коллективе.

Примеры: моральное поощрение, убеждение, внушение, личный пример, регулирование межличностных и межгрупповых отношений, созд-ие и поддержание морального климата в коллективе.

Цель методов: формирование в коллективе положит. соц-психологич.климата. Такие методы мож.исп-ть гибкий чел-к, способный д/кажд. чел-ка н-ти свой подход и опред.приемы упр-ия.

4. Роли менеджера в деятельности организации

Один из известнейших исследователей в области теории управления Пири Минцберг, изучая хар-р и содержание работы менеджеров, выделил одну общую черту управленческой работы — так называемые роли руководителей. В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, к-ые в зависимости от уровней управления рук-ли в разной степени принимают на себя. Они подразделяются на три большие категории:

1. Межличностные роли:

- Рук-ли; хар-р деят-ти: действия связанные с положением.

-Лидер; хар-р дея-ти: все управленческие действия с учетом подчиненных.

-Связующее звено; хар-р деят-ти: переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями, лицами.

2. Информационные роли:

- Приемники информации, осуществляет действия, связанные с получением информации

- Распространитель информации; рассылка почты по организациям с целью получения информации, проведение обзоров, бесед.

- Представитель информации; участие в заседаниях, почтовые отправители, устные выступления.

3. Роли по принятию решений:

-Предприниматель; участие в совещаниях с обсуждением стратегии совершенствования деятельности.

- Устраняющий нарушения; обсуждение стратегических и текущих вопросов.

- Распределитель ресурсов; составление графиков, составление и выполнение бюджетов, прогнозирование работы подчиненных.

- Ведущий переговоры; ведение переговоров.

Все три категории взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого, в следствии чего складываются объем и содержание работы менеджера, какой бы хар-р ни носила организация, в к-ой он работает.

5. Принципы менеджмента

1.Ориентация на потребителя и др.заинтер.стороны 2.Лидерство руководителя. 3.Вовлечение работников 4.Процессные и системные подходы. 5.Постоянные улучшения 6.Принятие решении на основе фактов.7.Взаимовыгодные отношения с поставщиками и др.партнерами.

1.Разделение труда. Эта функция распространяется не только на исполнительские работы, но и управленческие.

2.Полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы и т.д., сила, которая требует повиновения. Ответственность - это взятие на себя обязательства за выполнение чего-либо.

3.Дисциплина. Уважение к установленным на организации порядков, послушание и повиновение.

4.Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного начальника.

5.Единство направления. Каждая группа должна преследовать единую цель и должна быть объедена единым планом.

6.Подчиненность личных интересов общим. Цели каждого отдельного работника не должны преобладать над целями всей организации.

7.Вознаграждение персонала. Чтобы получить отдачу от работников они должны получать справедливое вознаграждение за свой труд.

8.Централизация. В любой организации должен быть управленческий центр.

9.Скалярная цепь. Ряд лиц стоящих на руководящих должностях начиная от лица занимающего самое высокое положение и по цепочке вниз до низового звена (цепь подчинения

)10.Порядок. Означает, что должно быть рабочее место для каждого работника и каждый работник должен быть на своем месте.

11.Справедливость. Сочетание доброты и правосудия.

12.Стабильность рабочего места для персонала.

13.Инициатива. Означает разработку проекта или плана и обеспечение его реализации.

14.Корпоративный дух. Традиции, согласие, имидж организации.