
- •1. Сущность и роль менеджмента в деятельности предприятия
- •2. Этапы развития менеджмента как науки
- •3. Социально-психологические методы управления предприятием
- •4. Роли менеджера в деятельности организации
- •5. Принципы менеджмента
- •6. Развитие теории и практики управления в России
- •7. Процесс подготовки и принятия решений на предприятии
- •8. Организация как объект управления
- •9. Внутренняя среда организации и ее элементы
- •10. Взаимосвязь факторов внешней среды организации
- •11. Сущность и значение функций менеджмента
- •12. Сущность и классификация целей организации
- •13. Процесс стратегического планирования. Виды стратегий
- •14. Этика деловых отношений
- •15. Лидерство как социально-психологическое явление
- •16. Организация как функция менеджмента
- •17. Классификация и характеристика стилей руководства
- •18. Проблемы делегирования полномочий на предприятии
- •19. Сущность и функции конфликтов, возникающих на предприятии
- •20. Основные типы организационных структур управления предприятием
- •21. Основные виды конфликтов, причины конфликтного поведения
- •22. Сущность и основные направления организации труда менеджера на предприятии
- •23. Сущность и состав методов управления предприятием
- •24. Экономические методы управления предприятием
10. Взаимосвязь факторов внешней среды организации
Внешняя среда - факторы, которые находятся вне организации и влияют на результаты её деятельности.
Среда прямого воздействия - факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:
Факторы прямого воздействия:
1. Поставщики – все виды ресурсов организация получает через поставщиков; выполнение ими своих обязательств оказывает прямое воздействие на ритмичность торгово-технологического процесса, объём товарооборота, прибыль, улучшение позиций в конкурентной борьбе.
2. Потребители (клиенты) – организация существует для удовлетворения их потребностей. В условиях рынка вкусы и запросы стремительно меняются.
3. Конкуренты.
4. Законы и государственные органы
5. Профсоюзы – вопросы сокращения рабочего дня, повышения зарплаты, условий труда.
Среда косвенного воздействия:
1. Состояние экономики (включает уровень цен и тарифов, инфляции, платёжеспособный спрос, банковскую политику и другое).
2. Политика – политическая стабильность – важнейшее условие деятельности предпринимателей.
3. НТП – (в преуспевающих фирмах розничной торговли информационные системы учёта, новейшее оборудование и технологии).
4. Социальные факторы – (традиции, принятые в стране, старение людей – новый подход к товарам, изменение ценностей, обычаев и вкусов потребителей).
5. Международные события – (таможенная, налоговая политика, валюта и др.).
11. Сущность и значение функций менеджмента
Процесс управления состоит из 4-х взаимосвязанных функций:
1. Планирование – это процесс установления целей предприятия и способов их достижения.
2. Организовывать – значит создавать некую структуру.
3. Мотивация – создание внутреннего побуждения к действию.
4. Контроль – процесс обеспечения достижения целей организации.
12. Сущность и классификация целей организации
Цели организации - направления, по которым должна осуществляться ее деятельность. Ключевые цели организации формируются распорядителями ключевых ресурсов (профессиональными управляющими) в соответствии с их системой ценностей.
Признаки классификации целей |
Группы и виды целей |
1. Содержание |
Экономические; технические; социальные; научные; организационные; экологические; политические и др. |
II. Период установления |
Стратегические; тактические; оперативные |
III. Приоритетность |
Особо приоритетные; приоритетные; прочие |
IV. Измеримость |
Количественные; качественные |
V. Характер интересов (среда) |
Внешние; внутренние |
VI. Повторяемость |
Постоянно повторяющиеся; разовые |
VII. Временной период |
Краткосрочные; среднесрочные; долгосрочные |
VIII. По функциональной направленности |
Финансовые; инновационные; маркетинговые; производственные; административные |
IX. По стадии жизненного цикла выпускаемой продукции |
На стадии проектирования и создания; на стадии роста; на стадии зрелости; на стадии завершения жизненного цикла |
X. Иерархия |
Цели всей организации; цели отдельных подразделений (проектов); личные цели работника |
XI. Масштаб |
Общефирменные; внутрифирменные; групповые; индивидуальные |
В научной литературе выделяют следующие обобщенные системы целей организации:
• выживание в условиях конкурентной борьбы;
• избежание банкротства и крупных финансовых неудач;
• лидерство в борьбе с конкурентами;
• максимизация цены;
• создание имиджа;
• рост экономического потенциала;
• рост объемов производства и реализации;
• максимизация прибыли;
• минимизация расходов;
• рентабельность и т. д.