7. Процесс подготовки и принятия решений на предприятии

Управленческие решения рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.

1.Подготовка решения.

2.Принятие решения.

3.Реализаця решения.

Этапы принятия рационального решения:

1. Диагностика проблемы.

2.Формулировка ограничений и критериев принятия решения.

3.Определение альтернатив.

4.Оценка альтернатив:

5.Выбор альтернативы.

6.Реализация принятого решения.

7.Контроль за ходом реализации решения.

8. Организация как объект управления

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Менеджмент связан, в основном, со сложными организациями – имеют не одну, а набор взаимосвязанных целей (в разных областях: качество услуг, кадров, разработка новой продукции).

Деятельность организации проходит ряд стадий (концепция жизненного цикла) – начиная с рождения, расцвета вплоть до прекращения существования или коренной модернизации.

Работа в организации разделена на части, кто-то должен её координировать, согласовывать. Деятельность по координации работы других людей составляет сущность управления. Управленческий труд отделён от остального труда, такое разделение называется вертикальным.

Большие организации имеют громадный объём управленческой работы, кот. также разделяется по горизонтали, во главе отдельных подразделений расставляются конкретные руководители (начальник отдела маркетинга, финансового и т.д.) и по вертикали.

Вертикальное разделение управленческого труда образует уровни управления: руководители высшего звена (принимают важнейшие решения; разрабатывают цели и стратегию), среднего (согласовывают усилия различных подразделений организации, разрабатывают тактику), низшего – выполняют ежедневные операции и действия.

Пирамида уровней управления:

1. Институциональный уровень (руководители высшего звена – президент, вице-президент);

2. Управленческий уровень (руководители среднего звена – директора и их заместители);

3. Технический уровень (руководители низового звена – зав. производством, отделом).

Жизненный цикл организации - последовательность качественно различающихся стадий развития системы.

рождение организации

детство и юность

зрелость

старение организации

возрождение или умирания (исчезновения)

9. Внутренняя среда организации и ее элементы

Факторы среды принято называть переменными.

Под внутренними переменными понимают ситуационные факторы внутри организации.

1) Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организованная группа.

2) Задача – предписанная работа, кот. должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки.

3) Структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных подразделений, построенных в такой форме, кот. позволяет наиболее эффективно достичь целей организации

4) Технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях.

5) Люди (персонал) – по важности на первом месте.

В менеджменте все внутренние переменные взаимосвязаны: изменение целей ведёт к уточнению задач, а также может повлечь изменение технологии и структуры управления.

Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов:

1) Производство;

2) Маркетинг;

3) Финансы;

4) Работа с кадрами;

5) Эккаунтинг (учёт и анализ хозяйственной деятельности);

Менеджмент осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации, формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации.