11. Реклама и рекламная политика фирмы как элемент оперативного комплекса маркетинга

Реклама — это любая платная форма неличного предложения и представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора; форма коммуникации, кот. пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей.

Рекламная кампания - это разработанный в соответствии с программой  маркетинга комплекс рекламных мероприятий, направленных на потребителей товаров, представляющие определенные сегменты рынка с целью вызвать их реакцию на способствующую решению стратегических или тактических задач фирмы.

Виды рекламы:

Информативная

- рассказ рынку о новинке или о новых применениях существующего товара; - информирование рынка об изменении цены;

- объяснение принципов действия товара; - описание оказываемых услуг; - рассеяние опасений потребителя;

- формирование образа фирмы.

Увещевательная реклама

- формирование предпочтения к марке; - поощрение к переключению на вашу марку; - убеждение потребителя совершить покупку не откладывая.

Эмоциональная реклама.

-пробуждение у потребителей симпатии к продукту; -создание имиджа; -повышение доверие как к товару или услуге, так и к самой фирме - производителю; -привлечение внимания потребителей к определенному, элитарному поведению.

Напоминающая реклама

- напоминание потребителям о том, где можно купить товар; - удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья; - поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне.

Разработка рекламной кампании включает следующие основные этапы:

-Определение целей рекламы; -Определение целевой аудитории; -Выбор средств и носителей; -Определение бюджета; -Выбор исполнителей; -Составление обращений; -Предварительные испытания; -Разработка системы контроля.

12. Коммуникационная политика предприятия.

Коммуникационная политика фирмы — это важный элемент комплекса маркетинга. Он включает:

1. Реклама — это целенаправленное воздействие на потребителя с помощью средств информации для продвижения товаров на рынке.

2. Система стимулирования сбыта предусматривает меры по предоставлению скидок с цены, разнообразные формы кредитов, раздачу бесплатных образцов, премиальные продажи, использование купонов, конкурсов, лотерей.

3. Работа по связям с общественностью направлена на формирование доброжелательного и благоприятного отношения к фирме со стороны общественного мнения.

4. Личная (или персональная) продажа предусматривает прямой, индивидуальный контакт торговых агентов и коммивояжеров с конечным потребителем.

После выбора целевых рынков и принятия конкретных решений о позиционировании на них своих товаров фирма приступает к планированию комплекса маркетинга для каждого из этих рынков. Комплекс маркетинга включает совокупность переменных факторов, используемых фирмой для воздействия на субъекты целевого рынка. К таким факторам относятся: товар, цена, система распространения и стимулирования.

13. Сетевой маркетинг, специфичность его развития в России.

Сетевой маркетинг, многоуровневый маркетинг — способ розничных продаж в рамках особой МЛМ-компании путём формирования сети распространителей её продукции и получения процента от дальнейшего распространения товара с помощью их дочерних сетей.

Сетевой маркетинг — это способ продаж, главное отличие которого от традиционных форм торговли заключается в том, что продукция доносится до потребителей их же сетью методом цепной реакции. В основе этого процесса, как и в случае обычной розничной торговли, находится сделка купли — продажи, совершаемая с помощью устного представления товара и фирмы через личный контакт продавца и покупателя. Но при этом продавец, как правило, является и покупателем, а заинтересованный покупатель может стать продавцом. То есть распространение происходит через потребителей, кот. получают от этого доход, причем распространять можно не столько саму продукцию, сколько информацию о ней и бизнесе.

Из-за ряда особенностей российского сетевого рынка матричный и бинарный тип не получили распространения. Основной такой особенностью является наличие механизма перевода и резервирования очков, которыми пользуется большинство компаний, работающих на российском рынке.

Ступенчатый маркетинг — план был преобладающим в то время, когда сетевой маркетинг стал более или менее массовым явлением. Основная идея ступенчатого маркетинг — плана — чем больше организационный объем сети дистрибьютора, тем большую скидку на продукцию компании он получает.

Равноуровневый маркетинг — план — вознаграждение рассчитывается исходя из ранга дистрибьютора. Основой расчета является объем уровня организации, умноженный на процент, кот. полагается вам с этого уровня.

Равноуровневый маркетинг план поощряет: стабильность развития организации, поддержку соседних уровней, командный стиль работы, но излишне ослабляет конкуренцию, что может негативно отразиться на работе компании.

Маркетинг — план с отделением лидеров является двухкомпонентным планом. Первой компонентой является ступенчатый план, а второй — равноуровневый план или наоборот.

Кроме маркетинг-плана в сетевых компаниях существует система поощрений.