5. Типы и виды маркетинговых исследований, содержание основных этапов.

Типы исследований:

- Разведывательное исследование проводится в том случае, если об объекте исследования имеется самое смутное представление и исследователь пока не в состоянии выдвинуть какиё-либо гипотезы.

- Описательное исследование предполагает уже систематическое качественно-количественное описание объекта.

- Экспериментальное исследование направлено на анализ причинно-следственных зависимостей в развитии тех или иных экономических процессов.

- Инновационное исследование по своему характеру близко к экспериментальному. Однако оно имеет целью не просто выявление причинных связей в объекте, а разработку на основе знания подобных связей некоторых новых способов деятельности, маркетинга.

Пpoцecc мapкeтингoвыx иccлeдoвaний включает этaпы и пpoцeдypы:

Опpeдeлeниe пpoблeмы и цeлeй иccлeдoвaния

1. Опpeдeлeниe пoтpeбнocти в пpoвeдeнии мapкeтингoвыx иccлeдoвaний.

2. Опpeдeлeниe пpoблeмы.

3. Фopмyлиpoвaниe цeлeй мapкeтингoвыx иccлeдoвaний.

Рaзpaбoткa плaнa иccлeдoвaний

1. Выбop мeтoдoв пpoвeдeния мapкeтингoвыx иccлeдoвaний.

2. Опpeдeлeниe типa тpeбyeмoй инфopмaции и иcтoчникoв ee пoлyчeния.

3. Опpeдeлeниe мeтoдoв cбopa нeoбxoдимыx дaнныx.

4. Рaзpaбoткa выбopки.

Рeaлизaция плaнa иccлeдoвaний

1. Сбop дaнныx.

2. Анaлиз дaнныx.

Рeзyльтaты дoлжны быть пpeдcтaвлeны зaинтepecoвaнным лицaм.

6. Сегментирование рынка, цели и задачи позиционирования фирмы.

Сегментирование (или сегментация) - это структурирование рынка, основанное на неоднородности потенциальных покупателей и их потребительского поведения.

Получаемые в итоге сегменты должны отвечать следующим условиям:

• Измеримость

• Достаточно велики

• Стабильность

• Достижимость

Позиционирование — искусство формирования образа марки в воображении целевой аудитории таким образом, чтобы она как можно более выгодно отличалась от марок конкурентов, для чего используются как реальные, так и воображаемые ее характеристики.

Позиционирование – это деятельность компании по убеждению потребителей в отличии своих продуктов от конкурирующих.

Позиционирование является неотъемлемой частью любой успешной маркетинговой стратегии, важнейшей составляющей победы в конкурентной борьбе за потребителей. Сильное позиционирование обращает особенности компании или товара (такие как возможность производства с низкими затратами) в преимущества для целевых потребителей (такие как относительно низкая цена).

7. Стратегические и оперативные планы маркетинговой деятельности.

Планирование в маркетинге – это непрерывный циклический процесс, имеющий своей целью приведение потенциальных возможностей предприятия в соответствие с требованиями рынка.

Малые предприятия могут не иметь плана маркетинга как отдельного документа. Единственным плановым документом для них может быть бизнес-план, составленный для предприятия в целом или для отдельных направлений его развития. В этом плане дается информация о рыночных сегментах, формулируются стратегии маркетинга, даются прогнозные оценки объемов сбыта. Средние и крупные фирмы детально планируют свою маркетинговую деятельность, разрабатывают стратегические (долгосрочные) и тактические (оперативные) планы.

Стратегический план маркетинга, разрабатываемый на 3 – 5 лет, содержит долгосрочные цели и определяющие маркетинговые стратегии с указанием ресурсов, необходимых для их реализации.

Оперативный план маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели деятельности на рынке, маркетинговые стратегии на текущий год.