
- •Подсистемы и характеристики подсистемы маркетинговых ис.
- •Система анализа маркетинговой информации.
- •Ис класса crm (управление взаимоотношениями с клиентами).
- •Какие функции возложены на приложении автоматизации продаж системы crm.
- •Как производится аргументация решения о внедрении ис.
- •Прямые и косвенные выгоды.
- •К чему сводятся основные задачи методики исследования? Товарно-производственная функция маркетинга.
- •Сбытовая функция
- •Организационная функция
- •Аналитическая функция
- •Технолог. И организац. Барьеры прои внедрении ис
- •Технолог. И личные барьеры
- •Технолог. И другие барьеры
- •Организац. И личные барьеры
- •Организац. И другие барьеры
- •Личные и другие барьеры
- •Характеристики в изменении деятельности и организационные изменения, связанные с внедрением ис.
- •Информационные и организационные изменения, связанные с внедрением ис.
Технолог. И личные барьеры
Технологические: - ограничения в наличии компьютеров и компьютерных программ;
- высокая стоимость компьютеров и компьютерных программ;
- недостаточная формализация процессов управления маркетингом на предприятии;
- необходимость изменения технологии бизнес процесса
Личные: - сопротивление работников и руководителей (из-за страха перед неизвестным, потребности в гарантиях, когда под угрозой оказывается собственное рабочее место и др.);
- недостаток знаний по информационной системе среди маркетингового персонала;
- отсутствие у подчиненных навыков такого рода работы;
- нежелание выполнять дополнительную работу;
- противодействие отдела маркетинга совместному использованию данных
Технолог. И другие барьеры
Технологические: - ограничения в наличии компьютеров и компьютерных программ;
- высокая стоимость компьютеров и компьютерных программ;
- недостаточная формализация процессов управления маркетингом на предприятии;
- необходимость изменения технологии бизнес процесса
Другие: - противодействие клиентов информационному обеспечению;
- быстрые изменения в маркетинговом окружении;
- отсутствие должностных инструкций для подчиненных, в которых ничего не сказано о необходимости выполнять такие виды работ;
- несовершенные системы оплаты и вознаграждений, которые не учитывают желание людей совершенствоваться и способствовать развитию организации;
- прошлый отрицательный опыт, связанный с проектами изменений
Организац. И личные барьеры
Организационные: - отсутствие полного понимания у руководителей механизмов реализации решений и того, как работают исполнители;
- противодействие организационной культуры внедрению информационной системы;
- недостаток приверженности высшего руководства информационной системе;
- необходимость реорганизации предприятия в информационную систему;
- маркетинговая функция является наименее приоритетной при внедрении информационной системы;
- необходимость формирования квалифицированной команды внедренцев
Личные: - сопротивление работников и руководителей (из-за страха перед неизвестным, потребности в гарантиях, когда под угрозой оказывается собственное рабочее место и др.);
- недостаток знаний по информационной системе среди маркетингового персонала;
- отсутствие у подчиненных навыков такого рода работы;
- нежелание выполнять дополнительную работу;
- противодействие отдела маркетинга совместному использованию данных
Организац. И другие барьеры
Организационные: - отсутствие полного понимания у руководителей механизмов реализации решений и того, как работают исполнители;
- противодействие организационной культуры внедрению информационной системы;
- недостаток приверженности высшего руководства информационной системе;
- необходимость реорганизации предприятия в информационную систему;
- маркетинговая функция является наименее приоритетной при внедрении информационной системы;
- необходимость формирования квалифицированной команды внедренцев
Другие: - противодействие клиентов информационному обеспечению;
- быстрые изменения в маркетинговом окружении;
- отсутствие должностных инструкций для подчиненных, в которых ничего не сказано о необходимости выполнять такие виды работ;
- несовершенные системы оплаты и вознаграждений, которые не учитывают желание людей совершенствоваться и способствовать развитию организации;
- прошлый отрицательный опыт, связанный с проектами изменений