Відправ-ник: директор

Ідея:

взяття в оренду нових приміщень

Повідомлен-ня:

Особиста передача наказу у письмовому вигляді

Отриму-вач:

Головний бухгалтер

Оцінка ступеня розуміння:

Якщо зміст записки правильно декодовано, то головний бухгалтер проводить аналіз бюджетних надходжень з метою виявлення необхідних коштів.

Зворотній зв’язок

Бухгалтер приймає рішення і особисто передає його директору

Таблиця 3.9. Управлінські рішення в організації
Характеристика управлінських рішень	Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації
За сферою охоплення	Загальні рішення: рішення, що стосуються всієї організації. Наприклад, ліквідація дефіциту обігових коштів. Часткові рішення: рішення, що стосуються конкретних служб або підрозділів. Наприклад, призначення нового начальника планово-економічного відділу.
За тривалістю дії	Перспективне рішення: рішення, що стосується майбутнього організації. Наприклад, рішення про організацію дочірнього підприємства.
	Поточне рішення: рішення, що стосується питань поточної роботи організації. Наприклад, рішення про проведення поточного контролю діяльності організації.
За рівнем прийняття	Рішення на вищому рівні управління: рішення, що приймаються керівниками вищої ланки. Наприклад, рішення про звільнення з посади директора організації.
	Рішення на середньому рівні управління: рішення, що приймають керівники середньої ланки. Наприклад, начальник планово-економічного відділу вирішує конфлікт між працівниками відділу.
	Рішення на нижчому рівні управління: рішення, що приймають керівники нижчої ланки. Наприклад, керівник планово-економічного відділу робить зауваження працівнику за те, що той залишив без потреби робоче місце.
За характером вирішуваних завдань	Організаційне запрограмоване рішення: рішення, що є результатом виконання певного переліку кроків. Недоліком є те, що тут мало альтернатив.
	Організаційне незапрограмоване рішення: рішення, спричинене новими або невідомими ситуаціями та факторами. Наприклад, рішення про створення магазину-кіоску.
	Компромісне рішення: рішення, що направлене на вирішення протиріч. Наприклад, директор встановив середню зарплату 200,5 профспілкова служба вимагає 210,5, то компромісним рішенням буде 205 грн
За способом обгрунтування	Інтуїтивне рішення: рішення, що приймається менеджером на основі відчуття того, що воно правильне. Наприклад, заступник директора шукає нове устаткування.
	Рішення, яке базується на судженнях: рішення, що обумовлене знаннями, досвідом, кваліфікацією. Наприклад, начальник планово-економічного відділу планує скористатись послугами нового банку.
	Раціональне рішення: рішення, що обґрунтоване певними аналітичними процесами. Наприклад, проаналізувавши економічний стан підприємства, заступник директора вирішує взяти позику.
За способом прийняття	Одноособове рішення: рішення, що приймає одна особа. Наприклад, директор вирішує прийняти працівника на вакантну посаду.
	Колегіальне рішення: рішення, що розробляє група фахівців, а приймає група менеджерів. Наприклад, групою фахівців був розроблений проект комп’ютерного оснащення офісу, який був прийнятий групою керівників.
	Колективне рішення: рішення, що може прийматися лише на загальних зборах підприємства. Наприклад, рішення про розподіл прибутків по статтях.
Умови прийняття управлінських рішень	Право прийняття рішення повинні мати всі менеджери, але певні групи менеджерів можуть приймати лише часткові рішення, а загальні рішення мають право приймати лише керівники вищого рівня. Наприклад, рішення про звільнення з посади головного бухгалтера має право приймати лише директор, а начальник відділу не має права.
	Повноваження характеризують, в яких межах можуть приймати рішення різні групи менеджерів. Наприклад, інженер відділу не може приймати рішення, яке згідно посадових обов’язків може приймати лише начальник відділу та вище керівництво.
	Обов’язковість вимагає, щоб менеджер обов’язково приймав рішення, якщо цього вимагає ситуація. Наприклад, прийняття рішення при пошкодженні обладнання стихійним лихом.
	Компетентність характеризує вміння менеджера приймати рішення. Наприклад, начальник профспілкової служби не може прийняти рішення, пов’язане з бухгалтерським обліком, оскільки він є некомпетентний в цій галузі. Відповідальність показує, які санкції можна використати щодо менеджера, який прийняв невдале рішення. Наприклад, невдало прийняте рішення начальником відділу економічного аналізу може призвести до позбавлення його премії.
Продовження таблиці 3.9.
Фактори, які впли-вають на процес прийня-ття управлінських ріше-нь	Особисті якості менеджера — це освіта, знання, вік, досвід, характер. Наприклад, заступник директора з економічних питань вирішує розпочати пошук нових ринків для інвестування. На процес прийняття рішення впливають особисті якості заступника.
	Поведінка менеджера — це його лояльність, психологія тощо. Наприклад, при вирішення конфлікту між двома працівниками на рішення начальника відділу впливає його психологія.
	Середовище прийняття рішення: Визначеність — коли керівник знає наслідки всіх прийнятих рішень. Наприклад, керівник знає, що при вкладенні коштів у ботанічному саді будуть збитки. Ризик — менеджеру відома ймовірність кожної альтернативи. Наприклад, менеджер розуміє, що при вкладенні грошей в фірму при нестабільній економіці є мала ймовірність того, що кошти повернуться. Невизначеність — коли оцінити ймовірні наслідки неможливо. Наприклад, при постійних змінах економічних та політичних факторів неможливо оцінити прибутковість тої чи іншої справи.
	Інформаційні обмеження — це обмеження, спричинені збільшенням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад, при пошуках нових ринків збуту необхідна найбільш точна інформація.
	Взаємозалежність рішень. Наприклад, рішення заступника директора з економічних питань про початок рекламної кампанії пов’язане з рішенням директора про пошук нових ринків збуту.
	Очікування можливих негативних наслідків. Наприклад, директор не прийме рішення про скорочення кількості працівників, оскільки воно матиме негативні наслідки — погіршення рівня надаваних підприємством послуг.
	Можливість застосування сучасних технічних засобів. Наприклад, заступник директора приймає рішення про перерахунок зарплати працівників, що за допомогою комп’ютера не займе багато часу.
	Наявність ефективних комунікацій. Наприклад, завдяки ефективним комунікаціям заступник директора вчасно дізнається про появу нового недорогого обладнання і приймає відповідне рішення.
Підходи до оптимізації управлінських рішень	Застосування наукового методу оптимізації рішень головного механіка про закупівлю обладнання необхідного для успішної діяльності підприємства.
	Використання системи орієнтації. Орієнтація розглядається як система(вивчаються підходи, переробка. виходи) тоді приймається рішення.
	Застосування моделей найбільш ефективний метод оптимізації управлінських рішень..Модель – це відображення у вигляді взірця, формули, графіка. Розрізняють такі моделі: фізичні. Вони відображають збільшення або зменшення описання об’єкту; аналогові. Ці моделі ведуть себе так як реальні об’єкти, але зовнішньо вони не схожі на них; математичні. Для опису властивостей або характеристик об’єкту використовують символи.