
- •Анотація
- •3.1. Загальна характеристика організації
- •Директор
- •3.2.3.Мотивація
- •Застосування теорії мотивації на ТзОв "Тел-Сат
- •3.2.4. Контроль
- •Контроль в ТзОв "Тел-Сат"
- •3.2.5. Регулювання
- •3.3. Використання методів менеджменту в організації
- •Застосування методів менеджменту в організації
- •Комунікації в організації
- •Повідомлен-ня:
- •Отриму-вач:
- •3.6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
- •Особливості формальних груп
- •Особливості неформальних груп
- •3.7. Розробка пропозицій з організації та вдосконалення керівництва
- •Результати оцінки професійних якостей керівників
- •3.8. Організація управління конфліктами, перемінами і стресами
- •3.9. Організація праці менеджерів на підприємстві
- •Висновок
- •Використана література
3.1. Загальна характеристика організації
Таблиця 3.1
Параметр, який характеризується |
Зміст та особливості |
Основні відмінності |
Законодавча база |
1.Форма підприємства |
ТзОВ торгівельно-посередницьке. Учасники несуть відповідальність в межах своїх вкладів. |
ТзПВ–це товариство, засновники якого несуть перед кредиторами відповідальність не тільки майном товариства але і власним майном. ТзДВ–це товариство, засновники якого несуть відповідальність за його борги своїми внесками у статутний капітал, а в разі недостатності цих сум–власним майном. Командне товариство–товариство, в якому одні засновники несуть повну відповідальність, а інші–часткову. Акціонерним вважається товариство, яке має статутний фонд, розділений на акції і несе відповідальність за зобов’язаннями майном товариства. |
Закон України " Про підприємництво". Закон України " Про господарські товариства". Закон України " Про ЗЕД". |
2. Профіль |
Торгівельне підприємство, яке займається посередницькою діяльністю (купляє товари у оптових постачальників і продає їх). |
Відрізняється асортиментом товарів, їх якістю, рівнем обслуговування. |
|
3. Види діяльності |
Оптова та роздрібна торгівля якісними вітчизняними та імпортними товарами (телевізори, магнітофони, комп’ютери, електротовари тощо ). |
Товари виготовлені за новітньою технологію і тому конкурентноспроможні на ринку. |
|
4. Форма власності |
Колективна форма. |
Приватна власність. Виступає рівноправним суб’єктом підприємницької діяльності, самостійно бере участь в господарських оборотах. |
|
5. Внутрішнє середовище |
Цілі: Короткострокові: збільшити зарплату працівникам, підвищити кваліфікацію працівників. Середньострокові: розширення асортименту послуг. Довгострокові: збільшити прибуток фірми та частку на ринку. Структура: Структура лінійна. Завдання: Забезпечити громан продукцією широкого вжитку, провести курси підвищення кваліфікації. Технологія: Товариство використовує сучасні відчизняні та закордонні технології. Люди: Працівники різного віку, які мають середню та вищу освіту за спеціальностями. ТзОВ налічує 24 працівни-ків, а планується – 29 |
||
6. Зовнішнє середовище |
Фактори прямої дії: Профспілки: відстоюють інтереси працівників, відіграють важливу роль при їх звільненні з роботи.Вони здійснюють контроль за дотриманням трудового законодавство, дбають про покращення умов праці. Партії: не мають значного впливу на діяльність фірми. Постачальники: відіграють важливу роль, оскільки від них, значною мірою, залежить діяльність фірми. Від несвоєчасної доставки товарів може виникнути збій у роботі фірми. Законодавчі акти: ТзОВ повинно діяти згідно чинного законодавства України. Державні органи влади: здійснюють контроль за діяльністю фірми. Система економічних відносин у державі: зараз в Україні вона лише формується і є нестабільною, що має негативний вплив на ринок і формування цін. Споживачі: їх потреби і смаки відіграють дуже важливу роль.Фірма впливає на формування попиту та смаків споживача через проведення продуманої рекламної кампанії, більш привабливих пропозицій. Конкуренти: організації, які продають схожу чи аналогічну подукцію. В даному регіоні їх 6, а очікується 8. Фірма може істотно вплинути на своїх конкурентів, вдосконаливши споживчі, економічні, естетичні характеристики товару. |
||
|
Фактори непрямої дії: Міжнародні події: мають важливий вплив, оскільки фірма привозить товари для продажу з Росії, Німеччини, Польщі. І у випадку терактів у Росії був заборонений переїзд кордону, що не дало змоги своєчасно отримати продукцію. Міжнародне оточення: також має важливий вплив на фірму, оскільки якась країна може встановити заборону експорту або ввести більше мито на товар.І тоді фірма може втратити можливість співпраці з якоюсь з країн. НТП: чим швидше йде розвиток НТП, тим кращими і дешевшими стають товари. Політичні обставини: нестабільна політична ситуація в державі негативно впливає на стан економіки. Соціально-культурні обставини: має важливий вплив, оскільки високий рівень культури і доходів населення сприятимеме формуванню висококваліфікованої робочої сили, що забезпечить виготовлення якісної продукції. Стан техніки та технології: цей фактор є дуже важлтвим, оскільки, якщо на фірмі застаріле обладнання, яке є небезпечним для працівників, то профспілки будуть ви магати його заміни. Стан економіки: характеризує рівень економічного розвитку держави. Впливає через законодавчі акти та систему економічних відносин в країні. Оскільки в Україні ринкова економіка слабо розвинена, то існує не сильна конкуренція. |
3.2.Формування функцій менеджменту на ТзОВ
3.2.1.Планування
Р
ис.
3.1. Графічна модель стратегічного
планування в ТзОВ
Р
Оцінка
стратегії:
Здійснюється
через порівняння місії та цілей
організації, порівняння результатів
роботи з поставленими попередніми
цілями, забезпечення прибутковості.
Реалізація
стратегії :
Вона може
здійснюватись в двох напрямках
Економічний
напрямок
Адміністративний
напрямок
Формування
бюджету:
бюджет
фірми складають чистий прибуток,
оборотний капітал, надходження, витрати
та збитки.
Дохідна
частина:
-внески учасників
-кредити
-кошти від реалізації
продукції.
Витратна
частина:
-видатки на зарплату
-видатки на
електроенергію, опалення
-податки державі
-видатки на придбання
товарів
-транспортні
видатки.
Примінення
системи економічних показників:
Зростання прибутку,
збільшення чисельності працівників,
збільшення асортименту послуг.
Управління
за цілями:
Для досягнення
нових цілей керівники будуть шукати
нових споживачів, постачальників.
Працівники будуть перекваліфіковуватись,
вдосконалиться система обслуговування.
Всі цілі мають бути досяжними для фірми
і спрямовані на досягнення
місії.
Тактика:
Надання
сезонних та святкових знижок;
розширення
кола споживачів;
надання послуг у кредит.
Політика:
Фірма орієнтується
на споживачів із середнім рівнем
доходів. Планується залучити більшу
кількість споживачів за допомогою
реклами.
Процедура:
Робота
p з постачальниками та клієнтами;
процес прийому працівників на роботу.
Правила:
Оформлення заяв,
звітів, анкет, порядок підпису певного
документа.
ис.
3.2. Графічна модель планування реалізації
стратегії в ТзОВ.
3.2.2.Організація взаємодії
Таблиця 3.2.
Чисельність і функції посадових осіб підприємства (фактична).
Посади керівників |
Чисельність, чол. |
Функції (види діяльності) працівників |
Відповідальність і повноваження |
Директор |
1 |
Здійснює загальне керівництво товариство. До його функцій належить контроль за діяльністю підпорядкованих йому служб, підрозділів. |
Відповідає за діяльністю організації в цілому і за виконання поставлених завдань і цілей. |
Заступник директора з кадрових питань |
1 |
Керує процесами найму та звільнення працівників, підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів. |
Відповідає за те, щоб на фірмі працювали освідчені і висококваліфіковані люди. |
Заступник директора з виробництва |
1 |
Керує технічною виробничо-господарською діяльністю. |
Координує діяльність служб і магазинів. Найчастіше саме його у відсутності директора призначають виконавчим його обов’язки. |
Працівники планово-економічного відділу |
4 |
Розробляє коротко- та довгострокові плани, стратегії, займається фінансово-економічним аналізом фірми. |
Відповідає за своєчасну розробку та втілення планів для подальшої діяльності організації. |
Працівники відділу перепідготовки та підвищення кваліфікації |
1 |
Займаються перепідготовкою та підвищенням кваліфікації працівників. |
Відповідають за свою діяльність перед директором з кадрових питань |
Працівники бухгалтерії |
2 |
Займаються бухгалтерським обліком, економічним аналізом організації, проводить внутрішній аудит. |
Звітують про свою діяльність заступнику з економіки. |
Працівники відділу постачання та збуту |
5 |
Займається поставкою та збутом всієї продукції фірми на ринку, тим самим забезпечивши прибуток фірмі. |
Несе відповідальність перед технічним директором. |
Завідуючі |
1 |
Керує магазином, контролює його діяльністю. |
Відповідають перед технічним директором. |
Продавці |
2 |
Здійснюють продаж товарів |
Відповідають перед технічним директором та працівниками відділу постачання та збуту |
Прибиральниці |
1 |
Відповідають за чистоту та порядок |
Відповідають перед технічним директором |
Працівники охорони |
2 |
Забезпечують безпеку підприємства. |
Відповідають за майно фірми |
Водії |
1 |
Займаються безпосереднім постачанням товарів на склади, в магазини. |
Відповідають за цілісні та своєчасні поставки товарів. |
Вантажники |
2 |
Займаються завантаженням та розвантаженням товару. |
Відповідають за цілісність товвару. |
Чисельність і функції посадових осіб підприємства (раціональна).
Посади керівників |
Чисельність, чол. |
Функції (види діяльності) працівників |
Відповідальність і повноваження |
Директор |
1 |
Здійснює загальне керівництво товариство. До його функцій належить контроль за діяльністю підпорядкованих йому служб, підрозділів. |
Відповідає за діяльністю організації в цілому і за виконання поставлених завдань і цілей. |
Заступник директора з кадрових питань |
1 |
Керує процесами найму та звільнення працівників, підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів. |
Відповідає за те, щоб на фірмі працювали освідчені і висококваліфіковані люди. |
Заступник директора з виробництва |
1 |
Керує технічною виробничо-господарською діяльністю. |
Координує діяльність служб і магазинів. Найчастіше саме його у відсутності директора призначають виконавчим його обов’язки. |
бухгалтер |
2 |
займається бухгалтерським обліком, статистичною звітністю, економічним аналізом стану фірми, проведення внутрішнього аудиту. |
Звітує про свою діяльність директору. |
Працівники планово-економічного відділу |
5 |
Розробляє коротко- та довгострокові плани, стратегії, займається фінансово-економічним аналізом фірми. |
Відповідає за своєчасну розробку та втілення планів для подальшої діяльності організації. |
Працівники відділу перепідготовки та підвищення кваліфікації |
3 |
Займаються перепідготовкою та підвищенням кваліфікації працівників. |
Відповідають за свою діяльність перед директором з кадрових питань |
Працівники відділу постачання та збуту |
2 |
Займається поставкою та збутом всієї продукції фірми на ринку, тим самим забезпечивши прибуток фірмі. |
Несе відповідальність перед технічним директором. |
Працівники відділу реклами |
1 |
Займаються рекламою продукції та магазинів, розробляє рекламну стратегію. |
Відповідає за формування рекламної стратегії, вибір засобів розповсюдження реклами, створення рекламного звернення. |
Працівники відділу праці та заробітної плати |
2 |
Розподіляє зарплату між працівниками, забезпечує систему надбавок і доплат. |
Несе відповідальність перед заступником з економіки. |
Завідуючі |
1 |
Керує магазином, контролює його діяльністю. |
Відповідають перед технічним директором. |
Продавці |
2 |
Здійснюють продаж товарів |
Відповідають перед технічним директором та працівниками відділу постачання та збуту |
Прибиральниці |
1 |
Відповідають за чистоту та порядок |
Відповідають перед технічним директором |
Працівники охорони |
2 |
Забезпечують безпеку підприємства. |
Відповідають за майно фірми |
Водії |
1 |
Займаються безпосереднім постачанням товарів на склади, в магазини. |
Відповідають за цілісні та своєчасні поставки товарів. |
Вантажники |
2 |
Займаються завантаженням та розвантаженням товару. |
Займаються завантаженням та розвантаженням товару. |
|
Заступник з в-ва
Планово-економічний відділ
Бухгалтерія
Р
Заступник з
економіки
Заступник з
кадрових питань
Відділ перепідготовки та перекваліфікації
працівників
Відділ постачання і збуту
Гуртівня
Гуртівня
Склад
Транспортний підрозділ
ис.
3.3.(а) Організаційна структура управління
ТзОВ(фактична).