Застосування методів менеджменту в Торгівельно-посередницькому підприємстві

Групи методів

Види методів

Приклади використання конкретних методів в орг.

Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації

Характери-стика механізмів вза-ємодії різних методів менедж-менту в орг.

Економіч-ні

Економічні стимули

В організації використову -ються економічні стимули, такі як збільшення тарифних ставок, посадових окладів, зарплати,

надбавок за виконану роботу.

Розробкою цих стимулів закінчується така функція менеджменту, як мотивація.

Матеріально економічні стимули і соціальні плани мотивують працівників до кращого виконання роботи

Податки

В основному формують державний бюджет і дають можливість впливати на працівників в конкретному напрямку .

Податки розробляються внаслідок такої функції , як планування і мотивація.

Податки об’єднуються з організаційним структуруванням і це встановлює систему сплати податків як окремого працівника, так і цілого товариства.

Фінанси

Цей метод пов’язаний із забезпеченням товариства, його персоналу і окремих працівників грошовими коштами , як матеріальними стимулами , що забезпечують ефективну діяльність працівників.

Джерела отримання різних грошових коштів розробляє взаємодія фінансів і такої функції менеджменту як планування.

Взаємодія таких методів ,як фінанси, кредит, бюджет за -безпечує ефективність діяльності товариства.

Кредит

Кредит – це отримання позики під %, тобто купівля грошей з умовою їх повернення і оплата %.

Розробка способів отримання кредиту для ефективної діяльності т-ва є виконання такої функції як планування.

Взаємодія таких методів, як кредит , фінанси і бюджет за- безпечує ефективну діяльність товариства.

Бюджет

На основі бюджету управлінці контролюють витрати та доходи, тому завжди можуть оцінити ситуацію в якій опинилося товариство.

Розробкою бюджету закінчується така функція, як планування.

Застосовується для покращення стану діяльності

Ціни

Ціни впливають на товариство, на його персонал і кожного окремого працівника. Від цін за лежать обсяги надання послуг і конкурентноздатність

товариства

Встановлення цін на послуги відбувається в процесі планування

Поєднання цін та економічних стимулів дає ефективнішу діяльність

товариства

Коротко-, середньо-, довго-строкові плани

Для забезпечення впливу на відповідні групи працівників для ритмічності господарської діяльності викор. плани.

Плани розробляються внаслідок планування.

Для покращення роботи працівників плани поєднують з економічними стимулами.

Адміністратив-ні

(організа-ційнороз-порядчі)

Організа-ційне регламентування.

Вплив через закони, декрети, постанови, через законодавчі акти на рівні держави.

Розробляється внаслідок функцій організація взаємодії і контролю.

З розпорядчими діями забезпечить краще виконання службових обов’язків.

Організа-ційне нормування.

У товаристві необхідно ство рити контроль для визначення нормативів, прибутків і витрат.

Розробляється в процесі виконання функцій: мотивація, контроль.

З фінансами -впливатиме на працівників через норми праці, витрат матеріалів тощо.

Організа-ційне ін-структу-рування.

Впливає через певні інструкції і правила.

Розробляється в ході виконання функцій: мотивація, контроль, організа- ція взаємодії.

З розпорядчими діями покращує виконання своїх

обов’язків працівниками

Організа-ційне інфор-мування.

Здійснюється через акти, ін- формацію з протоколів, заяв.

Розробляється за допомогою функцій: мотивації, контролю, органі-зації взаємодії.

З розпорядчими діями покращує трудову діяльність.

Розпорядчі дії

Базуються на наказах, розпорядженнях, вказівках, зауваженнях.

Розробляється внаслідок планування орг. взаємодії і контролю.

Разом з економічними стимулами дасть ефективніше ви-конання роботи працівниками.

Дисциплінар-ні дії

Базуються на винесенні доган, штрафів та інших покарань.

Розробляються в ході мотивації контролю, орг. взаємодії.

Разом з економічними стимулами забезпечить дисципліну у товаристві.

Соціаль-но-психо-логічні

Соціальні плани

Соціальні плани реалізуються в товаристві шляхом створення побутових умов.

Соціальні плани розробляються внаслідок функцій: мотивація, планування.

У поєднанні з бюджетом - застосовується для покращення соці-альної інфраструктури.

Моральні стимули

Застосовуються через присвоєння почесних звань, нагородження грамотами і т д.

Знаходять своє відображення в такій ф-ції менеджменту, як мотивація.

З матеріальними- спонукає до роботи з більшою віддачею.

Характе-ристика управлін-ських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

Механізми забезпечення ефективності вико-ристання характеристик управлінських рішень в організації

Види управлінських рішень.

Організаційні рішення – це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов’язок, обумовлений посадою, яку він обіймає. Ціль орган. рішення – це забезпечення руху до поставлених перед організацією завдань.

( наприклад :заст..дир..з питань маркетингу приймає рішення про проведення реклами нового виду ).

Для забезпечення ефективного використання даного рішення потрібно перед його прийняттям обміркувати ситуацію, яка може скластись в наслідок виконання даного рішення, з’ясувати всі переваги та недоліки цього рішення.

За сферою охоплення:

- загальні – це рішення, які стосуються всієї організації (видання наказу директором про збільшення робочого дня).

- часткові – це рішення, які стосуються конкретних осіб, служб та підрозділу (директор видає наказ про виплату премії).

Для ефективності виконання даного рішення потрібно враховувати думку всіх керівників організації.

- ефективність використання забезпечується компетентністю керівника, правдивою інф. та ефективним комунікаційним процесом.

За рівнем прийняття:

- на вищому рівні (рішення директора про закупку сучасного обладнання);

- на середньому рівні;

- на нижньому рівні.

Забезпечується повноваженнями, що поділяються між керівниками, забезпеченням якісних комунікацій.

Зворотній зв’язок.

За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення – це вибір, зроблений на основі відчуття його правильності ( заступник директора шукає нові види послуг, які можна було б надавати при існуючому потенціалі без ризику).

-рішення, що базуються на судженнях ( думках, міркуваннях, висновках ) – базуються на досвіді кваліфікації, знаннях працівника, який приймає дане рішення.

- раціональні рішення – які обґрунтовуються об’єктивними аналітичними процесами

( прийняття на вакантну посаду в організації висококваліфікованого працівника ).

Для забезпечення ефективного виконання даного рішення працівнику, який приймає таке рішення потрібно на основі внутрішнього чуття зробити правильний вибір.

Для ефективного ви конання даного рішення необхідно, щоб менеджер, який приймає дане рішення, мав великий досвід, глибокі знання та високу кваліфікацію у цій галузі.

Для ефективного ви конання даного рішення необхідно, щоб менеджер, який приймає дане рішення, добре проаналізував всі наслідки, які можуть виникнути від виконання даного рішення.

За способом прийняття:

- одноособові рішення

( рішення приймає сам менеджер),

- колегіальні (рішення виробляє керівна група),

- колективні (приймає і

виробляє весь колектив ).

Забезпечує компетентність та обізнаність менеджера. Забезпечує компетентність всього колективу.

Забезпечує наявність комунікацій, достовірної інформації.

Умови прийняття управлінських рішень.

Право на прийняття управлінських рішень мають всі управлінці в межах своєї компетентності (начальник відділу не може приймати рішення, які згідно посадових обов’язків може приймати тільки директор організації).

Для ефективності виконання рішення менеджеру потрібно перед прийняттям рішення обміркувати можливі наслідки, які можуть скластися після виконання даного рішення.

Обов’язок прийняття рішення (приймаються менеджером, якщо виникла ситуація ). Наприклад : прийняття рішення про отримання кредиту при нестачі обігових коштів.

При прийнятті рішення потрібно обміркувати ситуацію, яка вимагає даного рішення.

Відповідальність у прийнятті рішення, яка означає міру покарання ( при невдало прийнятому рішенні заступник директора буде усунений від своїх обов’язків).

При прийнятті рішення потрібно враховувати відповідальність, яку несе менеджер за прийняття невдалого рішення.

Повноваження менеджера.

Ефективність забезпечується конкретним статутом т-ва.

Компетентність характеризує вміння менеджера приймати кваліфіковані рішення (рішення при виникненні неочікуваних ситуацій).

Для ефективного виконання рішення потрібно, щоб менеджер був компетентний і кваліфікований.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень.

Особисті якості менеджера

( освіта, знання, вік, досвід, характер ).

Для ефективного використання фактору потрібно, щоб менеджер мав такі особисті якості як : вища освіта, поглиблені знання у цій галузі, досвід і характер.

Середовище прийняття рішень: Визначеність – керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних рішень.

Ризик – менеджеру відома ймовірність кожної альтернативи.

Невизначеність – коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів.

Для ефективного використання фактору потрібна визначеність. Необхідно, щоб керівник, який приймає рішення, точно знав наслідки його реалізації.

Час і змінне середовище – обумовлює зміну ситуації ( при прийнятті рішення у різний час воно може мати різні наслідки )

Для ефективного використання фактору необхідні час і змінне середовище.

П ідходи до оптимізації управлінських рішень.

Наука управління як механізм оптимізації рішень може реалізуватися з допомогою наступних підходів:

1. Застосування наукового методу;

2. Використання системної орієнтації;

3. Застосування моделей.

Науковий метод передбачає використання певної схеми, яка складається з 4 етапів. В процесі оптимізації величин запасів на першому етапі збирається та аналізується інформація про попит, на другому – встановлюється вплив росту запасів на попит і визначається у вигляді гіпотези оптимальна величина запасів. Після третього етапу, який забезпечує процес перевірки гіпотези, можливі два варіанти:

1. Реалізація рішення, якщо гіпотеза вірна ( четвертий етап );

2. Повернення з допомогою зворотного зв’язку на етап спостереження ( перший етап ), якщо гіпотеза не вірна.

В останньому випадку пошук оптимального варіанту продовжується.

Системна орієнтація в процесі оптимізації рішень базується на тому, що організація є відкритою системою, яка складається з взаємопов’язаних частин.

Використання моделей дозволяє приймати рішення, при обґрунтуванні яких враховуються всі фактори і альтернативи, що виникають в складних умовах виробничо-господарської діяльності.

Для ефективного використання підходу треба розглядати організацію, як систему, яка складається з окремих частин, які взаємодіють між собою. Приймати рішення потрібно для кожної частини, що в цілому призведе до ефективного варіанту вирішення проблеми.