2.4. Контролювання

Характеристика процесу контролю щодо кожного виду ресурсів

Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю

Трудові

Фінансові

Матеріальні

Інформаційні

Попередній контроль

При наймі на роботу працівника перевіряють на рівень кваліфікації, здатність працювати на даній посаді.

Перевіряються кошти їх кількість і призначення.

Перевіряється якість та кількість отриманих від постачальників матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені.

Перевіряється джерела надання інформації на надійність та достовірність.

Допомагає уникнути подібних проблем у майбутньому.

- за трудові - відділ кадрів, директор;

- за фінансові - директор;

- за інформаційні - керівники відділів,

-за матеріальні - відділ постачання

Поточний контроль

Перевіряється його показники діяльності, кількість і якість виконаної роботи.

Перевіряється стан, кількість і мета їх використання.

Перевіряється ефективність використання наявних матеріальних ресурсів, вияв-ляються відхилення та встановлю-ються їх причини.

Перевіряється інформація на достовірність .

Дозволяє виключити відхилення від поставлених планів і інструкцій в ході роботи.

- за трудові - відділ кадрів, усі керівники;

- за фінансові - директор;

- за матеріальні – начальники виробничих підрозділів;

- за інформаційні - керівники відділів.

Заключний контроль

Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посадам, їх продуктив-ність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.

Перевіряються фактичні фінансові результати проведеної роботи, ефективність використаних коштів.

Перевіряється ефективність використання матеріальних ресурсів.

Перевіряється повнота, достовірність та об’єктивність інформації.

Надає керівнику інформацію, яка необхідна для врахування подібних ситуацій в майбутньому

- за трудові - відділ кадрів;

- за фінансові - директор;

- за матеріальні - відділ збуту;

- за інформаційні - керівники відділів.

Види конт-ролю

Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень, збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації

Попередній контроль

Трудові: виявлено, що працівники, неякісно виконують поставленні задачі.

Винесення догани працівнику.

Має позитивний вплив, оскільки працівник почне краще ставитись до роботи, тим самим підвищиться його робоча здатність.

Інформаційні: виявлено, що інформація про зміни в законодавстві надходить невчасно.

Передплата щомісячного видання, у якому зазначаються усі зміни і доповнення у законах.

Створює умови для запобігання втрат і пришвидшує реагування на зміни у правовій базі.

Матеріальні: виявлено що поставлена сировина неякісна.

Попередження постачальникам про можливий розрив договорів вразі повтору ситуації.

Має позитивний вплив, оскільки внаслідок попередження постачальникам можна очікувати постачання набагато кращої продукції, що в результаті покращить престиж підприємства на ринку.

Фінансові: виявлено що кошти підприємства використовуються нераціонально.

Винесення догани заступникам.

Призведе до якіснішого виконання своїх обов’язків.

Поточний контроль

Матеріальні: виявлено, що службові автомобілі деякими працівниками використовуються у власних потребах.

Догана працівникам, які використовують автотранспорт у власних потребах.

Має позитивний характер, оскільки підвищує дисципліну працівників.

Фінансові: Виявлено крадіжку 200 грн., які призначалися на виплату премій.

Догана касиру і вимога відшкодувати збитки за власний рахунок.

Забезпечує підтриманню трудової дисципліни і запобігає крадіжкам серед працівників.

Інформаційні: виявлено що надана інформація недостовірна.

Знаходження іншого джерела інформації

Має позитивний вплив, оскільки підприємство не використовує дану інформацію, а користується іншим джерелом.

Трудові: виявлено що на підприємстві поганий контроль за обладнанням.

Зменшення заробітної плати шляхом скасування премії.

Має позитивний характер, оскільки обережніше ставлення до робочого місця і роботи взагалом.

Заключний контроль

Матеріальні: виявлено, що приміщення відділу виробництва прасок мають поганий дах, який під час дощів протікає.

Догана начальнику відділу виробництва прасок і покриття даху новітніми покрівельними матеріалами.

Має позитивний характер, оскільки покращує продуктивність і ефективність роботи начальника цеху попередньої обробки.

Інформаційні: Виявлено, що проведена рекламна кампанія виявилася неефективною.

Скасування премії працівникам відділу збуту і реклами.

Забезпечує оперативне реагування, покращує рекламну кампанію і збільшує обсяги збуту продукції.

Трудові: виявлено, що деякі працівники відділу маркетингових досліджень мають нижчу кваліфікацію, яка не відповідає їхнім посадам.

Направлення працівників відділу маркетингових досліджень на курси підвищення кваліфікації.

Має позитивний характер, оскільки підвищує кваліфікаційний рівень працівників, що в цілому позитивно вплине на діяльність організації.

Фінансові: виявлено, що фінансові результати підприємства є дещо нижчими від запланованих.

Догана заступникам.

Має позитивний характер, оскільки покращує продуктивність і ефективність роботи заступників.

Групи методів

Види методів

Приклади використання конкретних методів в організації

Характеристика взаємозвязку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

Економічні методи

1. Економічні плани

Розробка плану маркетингу для кожного виду продукції з розбивкою на квартали і місяці та формування бюджету

Повязаний з функцією менеджменту планування

Разом з економічними стимулами дає можливість впливати на відповідні групи працівників шляхом складання бюджету, який повинен бути затвердженим директором

2. Економічні стимули

Базується на використанні тарифних ставок

Повязані з функцією мотивації та планування

У поєднанні з планами та адміністративними і соціально-психологічними методами сприяють досягненню намічених цілей через системи оплати праці, преміювання, які фіксуються у бюджеті організації

Адміністративні методи

1.Організаційні дії

Наказ директора менеджерам про сертифікацію продукції згідно прийнятим вимогам

Тісний звязок з організацією взаємодії, плануванням, контролем, мотивацією

У поєднанні з іншими адміністративними та економічними методами сприяють формуванню витрат, які фіксуються у бюджеті

2. Розпорядчі дії

Наказ директора у відділ кадрів про набір кваліфікованих робітників

Поєднуються з функціями планування, організації взаємодії, а також контролю та стимулювання

У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльності

3.Дисциплінарні дії

Керівник відділу постачання висуває догану працівнику за пошкодження обладнання чи брак у готовій продукції

Поєднуються з функціями організації взаємодії, контролю та мотивації

У взаємодії з економічними методами дозволяє вводити матеріальні санкції

Соціально-психологічні

1. Соціальні плани

Встановлено 8-ми годинний робочий день, обідню перерву, щорічний медогляд.

Повязані з мотивацією, плануванням, контролем

Поєднуються з організаційними діями, економічними стимулами, фінансами та бюджетом для мотивації працівників до ефективної роботи

2. Моральні стимули

Висловлення подяки директором працівникам за досягнення високих результатів.

Повязаний з мотивацією та контролем

Поєднання з матеріальними стимулами та дисциплінарними діями сприяє створенню ділової, творчої атмосфери у колективі, спрямовує працівників на досягнення високих результатів

3. Методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в колективі

Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність

Повязані з організацією взаємодії та мотивацією

У поєднанні з розпорядчими діями, соціальними планами, економічними і моральними стимулами сприяє створенню міцного колективу працівників, спрямованого на досягнення визначених короткострокових та стратегічних цілей

Технологічні методи менеджментту

1.Технологічні документи

Менеджер керується переліком і послідовністю виконання встановлених завдань, щоденним режимом роботи.

Повязаний з мотивацією та контролем

У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльності.

2.Конструктор–ські документи

Використання фінансового плану.

Повязаний з мотивацією та контролем

Характерис-тика управлінсь-ких рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень

Види управлінських рішень

За сферою охоплення:

Загальні рішення (рішення директора про видачу премії усім працівникам підприємства). Часткові рішення (рішення директора про підвищення кваліфікації працівникам відділу маркетингових досліджень).

За тривалістю дії: перспективні (директор затверджує план будівництва дочірніх підприємств).

Поточні (рішення про посилення контролю за якістю робіт).Оперативні (заступник директора з маркетингу дає завдання створити рекламу новому продукту відділу рекламування)

За рівнем прийняття:

На вищому рівні управління (Директор приймає рішення про збільшення чисельності працівників підприємства).

Середньому (начальник відділу попередньої обробки дає вказівку щодо здійснення планового ремонтного обслуговуючого обладнання).

Нижчому (начальник складів дає вказівки про дотримання нових графіків роботи).

За характером вирішуваних завдань:

Запрограмовані (заступник з кадрових питань дає розпорядження відділу кадрів про і).

Незапрограмовані (Директор вирішує реорганізувати ВАТ шляхом створення відділу ЗЕД).

Компромісні(Рішення, які повинні врівноважувати виникаючі протиріччя. Наприклад: рішення, які вирішують протиріччя між працівниками різних відділів на умові компромісу.)

Види управлінських рішень

За способом обгрунтування:

Інтуїтивні (Це вибір зроблений на основі відчуття його правильності. Наприклад: Заступник з виробництва готує нову систему здійснення видавничої діяльності).

Які базуються на судженнях (Рішення, які базуються на досвіді, знаннях, кваліфікації працівника, які приймає це рішення. Наприклад: заступник з виробництва не хоче впроваджувати певні технології, бо мав досвід працювати з ними раніше).

Раціональні (Рішення, яке обґрунтовується об'єктивними, аналітичними процесами. Наприклад: звільнення з роботи не кваліфікованого працівника, який приносить збитки підприємству.)

За характером:

Економічні рішення (Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва відділу ремонту).

Технологічні рішення (Заступник директора з документації приймає рішення про оновлення робочого складу відділу шляхом підписання відповідного наказу).

Соціально-психологічні рішення (Заступник директора з виробництва приймає рішення про покращення умов праці відділу фарбування).

Адміністративні рішення ( Директор підписує наказ про призначення на посаду заступника з питань НТП КривогоО.О.)

За способом прийняття:

Одноособові (Одноособові рішення - рішення директора про надання новорічної премії.)

Колегіальні (Рішення про введення технічних нововведень, яке розробляється відділами заступника директора з виробництва, а затверджує директор.)

Колективні (Рішення про затвердження річного бюджету підприємства.)

Умови прийняття управлінських рішень

Права(директор має право прийняття будь-яких рішень, а начальники виробничих відділів лише часткові, що стосуються безпосередньо виробництва);

повноваження(начальник складу не може прийняти рішення, яке входить до повноважень начальника відділу обробки);

обовязковість (менеджер приймає рішення про заміну застарілого обладнання), компетентність(заступник директора з маркетингу має бути надзвичайно обізнаним у питаннях діяльності конкурентів на ринку);

відповідальність(при прийнятті помилкового рішення, до менеджера можуть бути застосовані санкції)

Прийняття управлінських рішень показує, які санкції застосовуються за неефективності або невиконання рішення, чи невиконання робіт, що входять до певних повноважень.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень

Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер) наприклад: заступник директора з маркетингу приймає рішення про закупівлю додаткового обсягу матеріалів з причини можливого подорожання даної групи товарів. На процес прийняття цього рішення впливають особисті якості заступника.

Поведінка менеджера наприклад пасивність директора при прийнятті та обговоренні конкретного рішення може привести до аналогічного ставлення підлеглих при його виконанні.

Середовище прийняття рішень: Визначенність - коли керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних варіантів вибору.

Ризик - менеджером відома ймовірність кожної альтернативи. Наприклад: важко передбачити, коли повернуться вкладені гроші.

Невизначеність, коли не можливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Наприклад: при швидкій зміні економічних, політичних та соціальних факторів, які сильно впливають на діяльність організації не можливо визначити майбутній фінансовий стан підприємства.

Інформаційні обмеження - це обмеження обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації. Наприклад: під час пошуку нових ринків збуту, працівнику, який займається цим питанням потрібно максимальна інформація.

Підходи до оптимізації управлінських рішень

Підприємство застосовує науковий метод . На приклад: застосування новітніх технологій:

1)збирається та аналізується інформація про технології;

2)встановлюється чи ефективна дана технологія;

3)перевірка гіпотези.

Після третього етапу можливі два варіанти:

1.Реалізація рішення (купівля технологій), якщо гіпотеза вірна.

2.Повернення за допомогою зворотнього звязку на етап спостереження, якщо гіпотеза невірна.

Системний використання системи орієнтації; вивчаються підходи, переробка, виходи, тоді приймається рішення.

Використання моделей. Найбільш ефективним методом є застосування моделей. Модель – це відображення у формі формули, графіка тощо.

Види комунікацій

Характеристика конкретних видів комунікацій

Приклади використання інформації при різних видах комунікацій

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій

1

2

3

4

1) за сферою охоплення

1. Між організацією та зовнішнім середовищем

Із споживачами звязок через рекламу. З державними та місцевими органами – через звітні документи. З постачальниками – через укладання контрактів, ділові переговори. З представниками мас медіа та контактними аудиторіями – презентації.

У рекламних зверненнях подається інформація про послуги, адресу, контактний телефон. У звітах – інформація про головні аспекти діяльності підприємства. При укладенні контрактів використовується інформація про умови, терміни, обсяги поставок, ціни.

Типові звітні документи, ділові листи, контракти, прейскуранти, рекламні буклети. Рекламні кампанії реалізуються згідно укладених договорів.

2. Між рівнями, підрозділами та працівни–ками

2.1. Міжрівневі комунікації. Заступник з маркетингу сповіщає директора про зміни в обсягах замовлень на наступний місяць.

Інформація про обсяги поставок, продажу, динаміку росту продажу продукції (необхідна повна, достовірна, об’єктивна, своєчасна інформація).

Може передаватися у вигляді роспорядження або затвердженого плану.

2.2. Комунікації по висхідній. Працівники відділу постачання повідомляють керівника відділу про зрив поставки сировини на підприємство.

Інформація про причини зриву поставки (необхідна повна, достовірна, об’єктивна, своєчасна інформація).

Передається у вигляді службової записки.

2.3. Комунікації між окремими відділами, підрозділами. Відділи маркетингу і виробництва обмінюються інформацією про встановлення цін на товар на наступний місяць.

Інформація про маркетингове дослідження ринку, динаміку росту попиту (необхідна повна, достовірна, об’єктивна, своєчасна інформація).

Передається у вигляді калькуляцій цінників, прейскурантів, графіків.

2.4. Комунікації між керівником та підлеглим.

Заступник відділу кадрів ставить завдання працівнику відділу кадрів про підготовку характеристик персоналу.

Інформація про виконання планових показників (необхідна повна, достовірна, об’єктивна, своєчасна інформація).

Може передаватися усно.

2.5. Комунікації між працівником і робочою групою.

Періодично проводяться наради у директора з питань аналізу результатів діяльності за попередній місяць

Можуть використовуватися звітні документи, складатися протоколи, прийматися розпорядження, накази.

2) за способом виникнення

1. Формальні

Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління.

Директор видав розпорядження заступнику з маркетингу про створення нового підрозділу у відділі.

Заступнику з маркетингу виконуючи розпорядження директора користувався господарським кодексом.

2. Неформальні

Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер (виробничо-господарської, особистої, культурної, соціальної тощо).

Директор радиться із заступником з відділу кадрів та заступником з виробництва відносно питання, якого з претендентів на посаду заступника з маркетингу узяти на роботу.

Приватна розмова, базою якої служать резюме претендентів та довідкові додаткові дані.

1

2

3

4

3) за способом здійснення

1. Вербальні

Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення.

Начальник відділу збуту і реклами повідомив заступнику директора з маркетингу, що за час його відсутності йому телефонували товариші Ковалишин І.Я, Красильніков О.І, Примак О.А.

-

2. Невербальні

Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо).

Директор власним виразом обличчя виявив незадоволення від пропозиції заступника директора з маркетингу щодо нової рекламної кампанії.

-

Характеристика груп працівників

Склад

Чисельність

Характеристика звязків

Мотиви виникнення

Заходи з підвищення ефективності

Група любителів

футболу

Директор, заступник директора з маркетингу, відділ маркетингових досліджень

45

Зв'язки між членами групи є неформальними.

Группа виникла під впливом захоплення футболом.

Для того, щоб підвищити ефективність даної групи, потрібно їй надати можливість ходити разом на футбольні матчі

Група любителів

музики

Працівники відділу електромонтажних робіт

102

Захоплення з приводу класичної музики

Для підвищення ефективності даної групи потрібно їй надати можливість разом відвідувати концерти

Група любителів

компю’терів

Працівники відділу збуту і реклами

56

Группа виникла під впливом захоплення комп’ютерним програмуванням.

Для підвищення ефективності даної групи потрібно їй надати доступ до користування комп’ютером.

Група

автолюбителів

Працівники відділу перевезення

55

За спільними зацікавленнями у автомобільній сфері.

Здійснення підписки на журнали з автомобільної тематики

Група любителів

пива

Працівники відділу фарбування

69

Группа виникла під впливом захоплення смаком пива.

Потрібно надати можливість працівникам спільно відпочивати у після робочий час.

Група книголюбів

Працівники відділу виробництва сходів

96

Группа виникла під впливом захоплення літературними творами.

Для підвищення ефективності даної групи потрібно їй надати можливість разом відвідувати бібліотеки

Група любителів туризму

Працівники відділу ремонту

211

Группа виникла під впливом поєднання захоплень від української природи.

Потрібно надати можливість працівникам під час відпустки спільно відпочивати в Карпатах.

Група любителів чаю

Працівники відділу питань з НТП

36

Група виникла під впливом поєднання захоплень від чаювання

Потрібно надати можливість працівникам під час перерви відвідувати місця, де можна випити чаю.

Група любителів театру

Працівники відділу виробництва вікон

200

Группа виникла під впливом поєднання захоплень від театральних вистав

Надати можливість групі спільно відвідувати театри.

Група любителів пельменів

Працівники відділу газопостачання

123

Группа виникла під впливом поєднання захоплень від відвідування пельменної «Пельменька маленька»

Надати можливість групі відвідувати заклад «Пель менька маленька».

Характе-ристика

групи

Склад

Чисель-ність

Харакреристика зв’язків

Мотиви виникнення

Заходи з підвищення ефективності

Командна група

Директор і його заступники

8

Горизонтальні і вертикальні зв’язки

Спільне вирішення питань для ефективного управління організацією

Кабінет для нарад, сучасне інформаційне забезпечення, спільний відпочинок.

Бюджетний комітет

Директор і його заступники

8

Формування бюджетів з метою ефективного управління організацією

Створення якісної системи комунікацій, застосування сучасних технологій, надання доплат.

Цільова група

Працівники відділу кадрів

11

Здійснення найму нових працівників, підвищення їх кваліфікаціїї

Підвищення заробітної плати, створення належних умов праці.

Цільова група

Працівники відділу фарбування

30

Здійснення фарбування виробів .

Підвищення заробітної плати, раціональний режим роботи.

Цільова група

Працівники відділу перевезення

200

Формування системи оптимального забезпечення діяльності підприємства необхідними матеріалами і сировиною, транспортування продукції.

Підвищення заробітної плати, застосування сучасних технологій і засобів комунікації.

Цільова група

Працівники відділу реклами і збуту

50

Здійснення пошуку нових клієнтів, розроблення реклами фірми

Підвищення заробітної плати, належне інформаційне забезпечення

Цільова група

Працівники відділу питань НТП

19

Здійснення пошуку і розробки різних нових інновацій щодо продукції, яку виготовляє фірма

Підвищення заробітної плати, належне інформаційне забезпечення

Цільова група

Працівники відділу ремонту

180

Здійснення безпосереднього ремонту обладнання різних відділів.

Підвищення заробітної плати, створення сприятливих умов праці.

Цільова група

Працівники виготовлення сходів

200

Розробка нових моделей кавоварок.

Підвищення заробітної плати, раціональний режим роботи

Підходи до ефективного керівництва

Загальна характеристика

Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління

Директор

Заступник з виробництва

Заступник з

маркетингу

Заступник з кадрів

Заступник з питань НТП

1

2

3

4

5

6

7

1. Форми влади

–примусу

Базується на забезпеченні впливу на працівників через примус, їхній страх втратити роботу, повагу, захищеність. Використовує різноманітні санкції ( адміністративні, дисциплінарні матеріальні тощо)

+

-

-

-

-

- винагороди

Базується на формуванні керівником необхідної поведінки підлеглих на засадах застосування системи матеріального та морального стимулювання.

-

-

+

+

-

-законна

Базується на традиціях, що склались в організації у сфері взаємо підпорядкування між керівником та підлеглими.

-

-

+

-

+

-еталонна

Базується на харизмі керівника, тобто стилі його особистих якостей, рис, здібностей, що здатні викликати ініціативу підлеглих.

-

+

-

-

+

-експертна

Базується на володінні керівником спеціальними знаннями, які можуть задовольнити потреби виконавців.

-

+

-

-

-

-дисциплінарна

Базується на поведінці підлеглих, яка відображає дотримання установлених стандартів, критеріїв, інструкцій, методик, наказів, розпоряджень, тощо. При цьому важливу роль відіграє якість законодавчої, нормативної, адміністративної, інструктивної та іншої бази.

+

-

-

-

+

-інформаційна

Базується на використанні широкого спектру інформації, якою володіє тільки менеджер. Ефективність використання цієї влади залежить від якості, достовірності та повноти інформації. Важливу роль при цьому відіграє система комунікацій та обробки інформації .

-

-

+

+

-

2. Стилі керівництва:

- на засадах систем Р.Лайкерта

Запропоновано чотири системи керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника: експлуататорсько-авторитарна, доброзичливо-авторитарна, консультативно-демократична, на засадах участі працівників.

-

-

-

-

-

1

2

3

4

5

6

7

- через структуру та увагу до підлеглих

Передбачає звернення уваги не лише на роботу, але й на підлеглих, та формування такої поведінки керівника, яка враховує особливості внутрішньої організації та взаємодії груп підприємства.

-

-

-

+

+

-на засадах управлінської гратки Р. Блейка і Дж. Моутона

Виділено 5 стилів керівництва у залежності від різноманітного поєднання керівником врахування інтересів виробництва та людей: збіднене управління, влада-підпорядкування, організаційне управління, управління на засадах приміського клубу, групове управління.

-

-

-

-

-

-на засадах ситуаційної моделі

Ф. Фідлера

Виділено 7 стилів керівництва, які керівнику доцільно застосувати у конкретних ситуаціях, що формуються під впливом таких чинників: взаємовідносини між керівником та підлеглими, структурованість завдання та посадові повноваження керівника.

+

-

-

-

-

- «шлях-ціль» Т. Мітчела і Р. Хауса

Базується на спрямуванні керівником підлеглих на досягнення цілей на шляхи їх досягнення: роз’ясненя підлеглому завдань, підтримка дій підлеглих, наставництво, тощо. При цьому виділено 4 стилі керівництва: стиль підтримки, інструментальний, партисипативний, орієнтований на досягнення успіху.

+

+

-

-

-

- на засадах врахування життєвого циклу П. Херсі та

К. Бланшара

Виділено 4 стилі керівництва (вказівка, передавання, участь підлеглих у прийнятті рішення, делегування ), вибір якого керівником залежить від «зрілості» виконавців.

-

+

+

+

+

- на засадах прийняття рішень В. Врума та Ф. Йєттона

Концентрує увагу на виборі керівником конкретного стилю керівництва (автократичних стилів, консультативних, повної участі) залежно від конкретної ситуації, яка характеризується параметрами якості рішень та факторів, що обмежують згоду підлеглих.

+

-

-

-

+

- узгоджене керівництво

Базується на узгодженні між керівником та підлеглими власних потреб: завдань, затрачених зусиль та мотивування.

-

-

-

+

-

-транс-формаційне керівництво

Базується на створенні умов для творчого та самостійного виконання завдань підлеглими, фактично відмовляючись від здійснення прямого керівництва. Значну роль при цьому відіграють харизма керівника, персоналізація уваги, стимулювання інтелекту.

-

-

-

-

-

1

2

3

4

5

6

7

- керівництво на засадах попарних вертикальних зв’язків Гріна’

Базується на припущенні, що сприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, відповідно зумовлюючи поведінку підлеглого. Відповідно до цього керівник може змінювати власний стиль керівництва відповідно до очікувань та потреб підлеглих.

-

-

-

+

+

Фактори, які відображають професійні якості керівників

Посади керівників і оцінювання їх професійних якостей в балах

Директор

Заступник з виробництва

Заступник з

маркетингу

Заступник з

кадрів

Заступник з питань НТП

1. Рішучість

5

4

3

4

5

2. Твердість

5

3

3

4

4

3. Принциповість

4

3

4

4

5

4. Організаторські здібності

5

3

5

5

3

5. Врівноваженість

4

5

5

4

4

6. Компетентність

5

5

4

3

3

7. Новаторство

3

5

3

2

4

8. Професійна підготовка

4

5

5

3

4

9. Досвід роботи

5

5

4

4

3

10. Авторитет

5

4

3

4

4

11. Комунікабельність

4

3

5

5

3

Всього

49

45

44

42

42